《辦公室管理制度行為規(guī)范》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、長沙嘉悅物業(yè)管理有限公司香檳小鎮(zhèn)管理處公司制度員工行為規(guī)范二OO九年內(nèi)容一、辦公室管理制度第一章總則第二章辦公室禮議第三章辦公室制度第四章管理人員工作紀(jì)律規(guī)定二、電話管理制度第一章禮儀規(guī)范第二章電話管理三、員工行為規(guī)范第一章員工行為規(guī)范之監(jiān)督辦法第二章工作人員儀容儀表規(guī)范第三章工作人員儀態(tài)舉止規(guī)范第四章工作人員言行規(guī)范第五章值班人員行為規(guī)范第六章清潔員工行為規(guī)范第七章保安員行為禮儀規(guī)范（1）（2）（3）四、機電管理制度五、培訓(xùn)管理制度（一）辦公室管理制度第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范辦公室人員的工作秩序，創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境，提高工作效率促使辦公秩序規(guī)范化，特制定本制度。第二條公司全體

2、管理人員都必須嚴(yán)格要求遵守執(zhí)行本規(guī)章制度。第二章辦公室禮議第三條應(yīng)保持辦公室安靜，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)放聽音樂。第四條工作人員辦公時，不準(zhǔn)串崗閑談、抽煙、吃東西、看與工作無關(guān)報刊雜志、聽音樂，不準(zhǔn)隨意外出離開公司。第五條辦公室應(yīng)保持環(huán)境美化，工作人員應(yīng)講究衛(wèi)生，維護(hù)環(huán)境清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水、講臟話，不準(zhǔn)亂丟紙屑、果皮、煙頭等不良習(xí)性。第六條接待客人，要做到舉止文明、談吐文雅，待人熱情，講究禮貌，部門開會或研究討論時間較長的活動，應(yīng)到接待室或會議室及相關(guān)場所。第三章辦公室制度第七條上班時間上午8：-30—12：-00；下午13：00---5：00（可根據(jù)季節(jié)而定或以綜合部通知為準(zhǔn)）

3、按時上、下班，不得遲到、早退或曠工，有事須請假。第八條為體現(xiàn)公司良好整體形象，所有工作人員在上班時間必須著裝整齊，執(zhí)牌上崗。第九條辦公時不用的文件、文具、資料等應(yīng)及時放入柜內(nèi)保管好，保持臺面整齊，不得留有公司機密級東西以便外泄和丟失。第十條下班后最后離開辦公室的員工應(yīng)自覺關(guān)好辦公室及所屬辦公區(qū)域所有燈、氣、水、電、門、窗確保安全。第十一條本制度從公布之日起執(zhí)行。第四章管理人員工作紀(jì)律規(guī)定為了保持優(yōu)美的工作環(huán)境和良好的工作氣氛，提高工作效率促使辦公秩序規(guī)范化，特制定本紀(jì)律，公司全體管理人員都必須遵守執(zhí)行。第一條作息時間：上午8：-30—12：-00；下午13：00---5：00（可根

4、據(jù)季節(jié)而定或以綜合部通知為準(zhǔn)）按時上、下班，不得遲到、早退或曠工，有事須請假。第二條為體現(xiàn)公司良好的整體形象，所有工作人員在上班時間必須著裝整齊，執(zhí)牌上崗。第三條上班時間不準(zhǔn)串崗閑談、抽煙、吃東西、看與工作無關(guān)的報刊雜志、聽音樂，不準(zhǔn)隨意外出離開公司。第四條保持辦公室環(huán)境美化，辦公時不用的文件、文具、資料應(yīng)放入柜內(nèi)，盡量保持臺面整齊，保護(hù)室內(nèi)植物，離開辦公室時把臺面收拾干凈。第五條在公司內(nèi)做到舉止文明，坐立端正，談吐文雅，待人熱情，講究禮貌。第六條接聽電話必須用禮貌用語，早8：30—9：00“早上好，嘉悅物業(yè)”，9：00以后用“您好，嘉悅物業(yè)”。通話用語力求簡明扼要，禁止用電話聊天

5、或長時時間占用電話。第七條保持辦公室安靜，不準(zhǔn)大聲喧嘩，接待客人、部門開會或研究討論時間較長的活動，應(yīng)到接待室或會議室。第八條會議室使用由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)配，任何人不得私自打開會議室或借給他人使用，會議室使用先與辦公室聯(lián)系確定，用后及時清理干凈，關(guān)好電源、門窗。第九條講究衛(wèi)生，維護(hù)環(huán)境清潔，不準(zhǔn)隨地吐談、倒水、講臟話，不準(zhǔn)亂丟紙屑、果皮、煙頭等不良習(xí)性。第十條辦公室所有工作人員應(yīng)堅持勤儉辦事，當(dāng)天的工作應(yīng)當(dāng)天完成，確保工作的時效性。1、節(jié)約用水用電，最后離開辦公室的員工自覺關(guān)好辦公室及所屬辦公區(qū)燈、氣、水、電、門、窗。2、節(jié)約使用辦公用品。3、不得損壞任何設(shè)施，更不得將公物占為已有

6、。第十一條切實保守公司秘密，下班時鎖好資料、文件。不該知道的事情不打聽，不該看的資料不看，不隨便進(jìn)入打印室、資料室等機要部門，非專職人員不準(zhǔn)擅自使用復(fù)印機、傳真機等設(shè)備。第十二條注意安全、落實防災(zāi)、防盜、防風(fēng)措施等，及時消除各種隱患，確保辦公場所安全。第十三條對于違反上述紀(jì)律的員工，實行以下處罰。1、工作日內(nèi)員工應(yīng)每天按時上、下班和準(zhǔn)時簽到，未能準(zhǔn)時簽到，遲到或早退30分鐘以內(nèi)者（特殊情況應(yīng)向主管說明原因），每次扣罰工資20元，30分鐘以外及無故不上班者，以曠工論處。2、隨地吐痰、倒水、講臟話、亂丟紙屑、果皮、煙頭等不良習(xí)性。每次扣罰工資10元，并負(fù)責(zé)清洗干凈。3、請假不辦手續(xù)、不

7、寫請假條的均按曠工處理。4、上班睡覺，著裝不整齊，形象不好，工作熱情不高，情緒不穩(wěn)定，每次扣罰10元。5、文件、文具、資料被丟失和泄密，給公司帶來損失的，予以辭退并追究相關(guān)人的責(zé)任。6、經(jīng)罰款，教育后仍不改正者，情節(jié)輕的給予記過處分，情節(jié)嚴(yán)重的給予辭退或開除處分。第十四條本制度從公布之日起執(zhí)行。（二）電話管理制度第一條為了加強電話管理，特制定本制度第一章禮儀規(guī)范第二條員工拔打或接聽電話時，用語應(yīng)盡量簡潔、明確。第三條電話鈴響起三聲內(nèi)，應(yīng)主動接聽電話，語氣應(yīng)稍向上揚，語