《辦公室員工行為規(guī)范管理制度》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、我真正系統(tǒng)地接觸和學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)是在這次中級(jí)黨校的培訓(xùn)班上。通過學(xué)習(xí)，了解了黨的發(fā)展歷程，對(duì)黨的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)等基本知識(shí)有了進(jìn)一步的了解辦公室員工行為規(guī)范管理制度　　每一個(gè)辦公室，規(guī)范其員工行為，從上班時(shí)的著裝，儀容到舉止方面的形象規(guī)范，還有工作態(tài)度，人際關(guān)系的規(guī)范等方面，以下是詳細(xì)的辦公室員工行為規(guī)范管理制度，請(qǐng)參考?！　∫弧⑿蜗笠?guī)范　　1、著裝　　(1)服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣?！　?2)鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲?！　?、儀容　　(1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物?！　?2)男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng)，

2、不留長(zhǎng)胡須。　　(3)女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符?！　?4)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品?！　?舉止　　(1)精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀?！　?2)保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。對(duì)黨的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。才真正體會(huì)到了中國(guó)共產(chǎn)黨的偉大、光榮和正確，更感到只有中國(guó)共產(chǎn)黨是全中國(guó)最廣大人民利益的忠實(shí)代表我真正系統(tǒng)地接觸和學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)是在這次中級(jí)黨校的培訓(xùn)班上。通過學(xué)習(xí)，了解了黨的發(fā)展歷程，對(duì)黨的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)等基本知識(shí)有了進(jìn)一步的了解　　(3)坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不

3、用手托腮。　　(4)不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。　　(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等?！　?6)不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作?！　?7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂?！　《徫灰?guī)范　　(1)遵守上班時(shí)間，因故遲到和請(qǐng)假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。　　(2)遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)，并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行?！　?3)工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位?！　?4)長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出?！　?5)不打私人電話，

4、不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)?！　?6)在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩?！　?7)辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。對(duì)黨的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。才真正體會(huì)到了中國(guó)共產(chǎn)黨的偉大、光榮和正確，更感到只有中國(guó)共產(chǎn)黨是全中國(guó)最廣大人民利益的忠實(shí)代表我真正系統(tǒng)地接觸和學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)是在這次中級(jí)黨校的培訓(xùn)班上。通過學(xué)習(xí)，了解了黨的發(fā)展歷程，對(duì)黨的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)等基本知識(shí)有了進(jìn)一步的了解　　(8)文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中?！　?9)重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔?！　?10)下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

5、　　(11)關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜?！　∪?、語言規(guī)范　　1、提倡講普通話?！　?、語音清晰、語氣誠(chéng)懇、語速適中、語調(diào)平和?！　?、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。　　4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話?！　?、嚴(yán)禁說臟話、忌語?！　?、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語?！　∷?、社交規(guī)范　　1、接待來訪　　(1)接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。　　(2)迎送來訪應(yīng)主動(dòng)問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。對(duì)黨的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。才真正體

6、會(huì)到了中國(guó)共產(chǎn)黨的偉大、光榮和正確，更感到只有中國(guó)共產(chǎn)黨是全中國(guó)最廣大人民利益的忠實(shí)代表我真正系統(tǒng)地接觸和學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)是在這次中級(jí)黨校的培訓(xùn)班上。通過學(xué)習(xí)，了解了黨的發(fā)展歷程，對(duì)黨的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)等基本知識(shí)有了進(jìn)一步的了解　　(3)來訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。　　2、訪問他人　　(1)遵守訪問時(shí)間，比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)?！　?2)如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙?！　?3)訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)?！　?4)用電話訪問，鈴

7、聲響三次未接，過一段時(shí)間再打?！　?、使用電話　　(1)接電話時(shí)，要先說“您好”?！　?2)使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了?！　?3)不要用電話聊天?！　?、交換名片　　(1)名片代表客人，用雙手遞接名片。　　(2)看名片時(shí)要確定姓名?！　?3)拿名片的手不要放在腰以下?！　?4)不要忘記簡(jiǎn)單的寒暄?！　∥濉?huì)議規(guī)范　　1、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見?！　?、按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)?！　?、開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振