《門店管理手冊.pdf》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、門店運(yùn)營管理手冊編制人：耿捷編制時間：2017年10月1日0。目錄1店長手冊...........................錯誤！未定義書簽。1.1門店組織結(jié)構(gòu)與職責(zé).....................錯誤！未定義書簽。1.1.1門店組織結(jié)構(gòu)錯誤！未定義書簽。1.1.2門店人員崗位職責(zé)錯誤！未定義書簽。1.1.3智赫連鎖店長應(yīng)具備素質(zhì)錯誤！未定義書簽。1.2店長工作流程...........................錯誤！未定義書簽。1.2.1店長工作總流程錯誤！未定義書簽。1.2.2店長日常作業(yè)流程

2、錯誤！未定義書簽。1.2.3店長日工作流程明細(xì)與指導(dǎo)錯誤！未定義書簽。1.2.4店長周工作流程明細(xì)與指導(dǎo)錯誤！未定義書簽。1.2.5店長月工作流程明細(xì)與指導(dǎo)錯誤！未定義書簽。1.3店長專題性工作管理規(guī)范.................錯誤！未定義書簽。1.3.1人員管理規(guī)范錯誤！未定義書簽。1.3.2物的管理錯誤！未定義書簽。1.3.3店面管理錯誤！未定義書簽。1.4門店盈利評估分析與經(jīng)營提升的方法........錯誤！未定義書簽。1.4.1店面盈利分析錯誤！未定義書簽。1.4.2店面經(jīng)營提升錯誤！未定義書簽。2門店

3、商品管理手冊...................錯誤！未定義書簽。2.1門店商品管理職責(zé).......................錯誤！未定義書簽。2.2門店商品的管理流程.....................錯誤！未定義書簽。2.2.1門店商品分析錯誤！未定義書簽。2.2.2門店商品訂貨流程…………………………………………………………………………………………錯誤！未定義書簽。2.2.3門店自有產(chǎn)品訂貨流程錯誤！未定義書簽。2.2.4門店其他品牌產(chǎn)品訂貨流程錯誤！未定義書簽。2.2.5門店盤點(diǎn)流程錯誤！未定義

4、書簽。2.3門店商品管理操作規(guī)范...................錯誤！未定義書簽。2.3.1門店商品分析的原則和操作規(guī)范錯誤！未定義書簽。2.3.2門店商品的訂貨原則錯誤！未定義書簽。2.3.3門店商品的庫存錯誤！未定義書簽。。1。2.3.4門店商品的盤點(diǎn)錯誤！未定義書簽。2.3.5門店商品的報損錯誤！未定義書簽。2.3.6門店商品的退換貨錯誤！未定義書簽。2.3.7門店商品的單據(jù)管理錯誤！未定義書簽。3門店顧客服務(wù)手冊...................錯誤！未定義書簽。3.1顧客服務(wù)職責(zé)..........

5、.................錯誤！未定義書簽。3.1.1店長顧客服務(wù)職責(zé)錯誤！未定義書簽。3.1.2店員顧客服務(wù)職責(zé)錯誤！未定義書簽。3.2顧客服務(wù)流程...........................錯誤！未定義書簽。3.2.1維修服務(wù)流程錯誤！未定義書簽。3.2.2上門服務(wù)流程錯誤！未定義書簽。3.2.3店面顧客投訴處理流程錯誤！未定義書簽。3.2.4電話回訪流程錯誤！未定義書簽。3.3顧客服務(wù)規(guī)范...........................錯誤！未定義書簽。3.3.1顧客服務(wù)禮儀規(guī)范錯誤！未定

6、義書簽。3.3.2售后服務(wù)規(guī)范錯誤！未定義書簽。3.3.3顧客投訴處理規(guī)范錯誤！未定義書簽。3.3.4會員服務(wù)規(guī)范錯誤！未定義書簽。3.4顧客服務(wù)檢查規(guī)定.......................錯誤！未定義書簽。3.5工具表單...............................錯誤！未定義書簽。4門店陳列手冊.......................錯誤！未定義書簽。4.1門店陳列職責(zé)...........................錯誤！未定義書簽。4.1.1門店店長陳列職責(zé)錯誤！未定義書簽。

7、4.1.2門店店員陳列職責(zé)錯誤！未定義書簽。4.2門店陳列工作流程.......................錯誤！未定義書簽。4.3門店陳列規(guī)范...........................錯誤！未定義書簽。4.3.1門店區(qū)域劃分錯誤！未定義書簽。4.3.2店堂燈光及音樂使用規(guī)范錯誤！未定義書簽。4.3.3宣傳資料使用規(guī)范錯誤！未定義書簽。4.3.4陳列原則錯誤！未定義書簽。4.3.5陳列用具使用規(guī)范錯誤！未定義書簽。4.3.6門店陳列方式規(guī)范錯誤！未定義書簽。4.3.7門店陳列形態(tài)規(guī)范錯誤！未定義書簽。4

8、.3.8生動化陳列規(guī)范錯誤！未定義書簽。。2。4.4門店陳列檢查規(guī)定.......................錯誤！未定義書簽。4.5工具表單...............................錯誤！未定義書簽。4.5.1附表1：門店陳列技能學(xué)習(xí)檢查表錯誤！未定義書簽。4.5.2附表2：門店陳列要求表錯誤！未定義書簽