《門店管理手冊(cè).pdf》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)編制人：耿捷編制時(shí)間：2017年10月1日0。目錄1店長(zhǎng)手冊(cè)...........................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.1門店組織結(jié)構(gòu)與職責(zé).....................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.1.1門店組織結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.1.2門店人員崗位職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.1.3智赫連鎖店長(zhǎng)應(yīng)具備素質(zhì)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.2店長(zhǎng)工作流程...........................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.2.1店長(zhǎng)工作總流程錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.2.2店長(zhǎng)日常作業(yè)流程

2、錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.2.3店長(zhǎng)日工作流程明細(xì)與指導(dǎo)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.2.4店長(zhǎng)周工作流程明細(xì)與指導(dǎo)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.2.5店長(zhǎng)月工作流程明細(xì)與指導(dǎo)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.3店長(zhǎng)專題性工作管理規(guī)范.................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.3.1人員管理規(guī)范錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.3.2物的管理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.3.3店面管理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.4門店盈利評(píng)估分析與經(jīng)營(yíng)提升的方法........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.4.1店面盈利分析錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1.4.2店面經(jīng)營(yíng)提升錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2門店

3、商品管理手冊(cè)...................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.1門店商品管理職責(zé).......................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.2門店商品的管理流程.....................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.2.1門店商品分析錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.2.2門店商品訂貨流程…………………………………………………………………………………………錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.2.3門店自有產(chǎn)品訂貨流程錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.2.4門店其他品牌產(chǎn)品訂貨流程錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.2.5門店盤點(diǎn)流程錯(cuò)誤！未定義

4、書(shū)簽。2.3門店商品管理操作規(guī)范...................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.3.1門店商品分析的原則和操作規(guī)范錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.3.2門店商品的訂貨原則錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.3.3門店商品的庫(kù)存錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。。1。2.3.4門店商品的盤點(diǎn)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.3.5門店商品的報(bào)損錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.3.6門店商品的退換貨錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.3.7門店商品的單據(jù)管理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3門店顧客服務(wù)手冊(cè)...................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.1顧客服務(wù)職責(zé)..........

5、.................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.1.1店長(zhǎng)顧客服務(wù)職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.1.2店員顧客服務(wù)職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.2顧客服務(wù)流程...........................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.2.1維修服務(wù)流程錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.2.2上門服務(wù)流程錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.2.3店面顧客投訴處理流程錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.2.4電話回訪流程錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.3顧客服務(wù)規(guī)范...........................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.3.1顧客服務(wù)禮儀規(guī)范錯(cuò)誤！未定

6、義書(shū)簽。3.3.2售后服務(wù)規(guī)范錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.3.3顧客投訴處理規(guī)范錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.3.4會(huì)員服務(wù)規(guī)范錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.4顧客服務(wù)檢查規(guī)定.......................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3.5工具表單...............................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4門店陳列手冊(cè).......................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.1門店陳列職責(zé)...........................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.1.1門店店長(zhǎng)陳列職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

7、4.1.2門店店員陳列職責(zé)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.2門店陳列工作流程.......................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.3門店陳列規(guī)范...........................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.3.1門店區(qū)域劃分錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.3.2店堂燈光及音樂(lè)使用規(guī)范錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.3.3宣傳資料使用規(guī)范錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.3.4陳列原則錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.3.5陳列用具使用規(guī)范錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.3.6門店陳列方式規(guī)范錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.3.7門店陳列形態(tài)規(guī)范錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4

8、.3.8生動(dòng)化陳列規(guī)范錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。。2。4.4門店陳列檢查規(guī)定.......................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.5工具表單...............................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.5.1附表1：門店陳列技能學(xué)習(xí)檢查表錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4.5.2附表2：門店陳列要求表錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽