《CRM-企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的新策略(免費(fèi)).pdf》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)0--2年第3期"營(yíng)銷(xiāo)管理&’((企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的新策略!"#!$%&’")+4湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院!湖北武漢23--**’)"華中科技大學(xué)!湖北武漢23--**%!"!在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中!越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始通過(guò)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理"!"##來(lái)贏得更多的客戶(hù)并且提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度$本文認(rèn)為!客戶(hù)關(guān)系管理"!"$%作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的新策略!其目的在于建立一個(gè)系統(tǒng)!使企業(yè)在客戶(hù)服務(wù)&市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)&銷(xiāo)售和支持等各方面形成全新的關(guān)系實(shí)體!為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶(hù)’另一方面通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面管理降低企業(yè)成本$%"$與&"’

2、"企業(yè)資源規(guī)劃%&(%$"供應(yīng)鏈管理%一起!已成為現(xiàn)代企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的三大法寶$#$%!客戶(hù)關(guān)系管理’企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理’營(yíng)銷(xiāo)策略’市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)&’()*!)*+!"#$+,-./!,+01*!+--*./011"0--2#-3.--%%.-2!!一&%"$即客戶(hù)關(guān)系!67y!9()*+,￡D%K9!%&’§9(cJ<67!!!!!7?8@6A?B$=@=C:9:@7"#$!

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