《海爾發(fā)展之路.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、〈〈海爾發(fā)展之路〉〉案例分析1、如何看待海爾從“質(zhì)量高于利潤”到“服務(wù)高于利潤”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移？海爾從“質(zhì)量高于利潤”到“服務(wù)高于利潤”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，是海爾面對中國家電企業(yè)的激烈競爭所進(jìn)行的一次思路創(chuàng)新，它注重消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的追求的同時，更加強(qiáng)了對服務(wù)質(zhì)量的追求，從而使海爾更好地融入到國際市場，得到更好的持續(xù)發(fā)展。從市場形勢分析，發(fā)現(xiàn)中國市場雖然同行業(yè)不少，但缺乏名牌，為贏得更大的市場和消費(fèi)者的青睞，必須走“名牌戰(zhàn)略”，它成為貫穿整個發(fā)展核心戰(zhàn)略，名牌戰(zhàn)略的核心是產(chǎn)品的高質(zhì)量，高質(zhì)量是適應(yīng)市場的需求，利用高科技來創(chuàng)造市場，引導(dǎo)消

2、費(fèi)。張瑞敏看到這一點(diǎn)，砸掉一批不合格的冰箱，“質(zhì)量高于利潤”成為海爾名牌戰(zhàn)略的經(jīng)營理念。正因?yàn)楦哔|(zhì)量高技術(shù)贏得了廣大消費(fèi)者的信任，從而走向了成功，開始壯大。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭的日趨激烈，中國進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)體系，從而大量高質(zhì)量高科技的外國家電產(chǎn)品涌入中國市場，對海爾的發(fā)展構(gòu)成威脅。海爾通過考察得而得出：在未來，占有市場份額的多少將決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵，而企業(yè)服務(wù)水平的高低和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新又在很大程度上決定了產(chǎn)品占得市場份額。同時加上中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的追求的同時更加強(qiáng)了對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的追求

3、?！懊茟?zhàn)略”是貫穿海爾整個發(fā)展之路的核心戰(zhàn)略，而“名牌戰(zhàn)略”的核心是產(chǎn)品的質(zhì)量。上任不久，張瑞敏發(fā)現(xiàn)廠里生產(chǎn)的76臺電冰箱不合格，他讓全廠職工輪流參觀后當(dāng)場宣布，由生產(chǎn)這批產(chǎn)品的直接責(zé)任人親手砸毀這些冰箱。從此，全廠職工悟出一個簡單而又深刻的道理：質(zhì)量是企業(yè)的生命，生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品等于砸自己的飯碗。從此，“質(zhì)量高于利潤”成了海爾為貫徹“名牌戰(zhàn)略”而采取的經(jīng)營理念。在張瑞敏看來，“消費(fèi)-服務(wù)-生產(chǎn)”的這一結(jié)構(gòu)已成為當(dāng)今世界經(jīng)營秩序的基本框架，服務(wù)在其中起著溝通消費(fèi)與生產(chǎn)的中介作用。因此，海爾決策層提出了“服務(wù)重于利潤”的戰(zhàn)略思想

4、，并以此制定了二次創(chuàng)業(yè)的核心目標(biāo)：以開展星級服務(wù)成為中國家電第一品牌為中心，以市場份額的不斷擴(kuò)大和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新為重點(diǎn)，在2000年把海爾建設(shè)成為國際化的企業(yè)和跨國集團(tuán)公司。2、你認(rèn)為海爾的核心競爭力是什么？激烈的市場競爭對企業(yè)的核心競爭力提出了什么新的要求？在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)全球化背景下，海爾能從面臨破產(chǎn)的困境中脫穎而出并發(fā)展為世界500強(qiáng)企業(yè)，構(gòu)建和保持企業(yè)的核心競爭力至關(guān)重要。我組認(rèn)為，海爾的核心競爭力主要體現(xiàn)為“一創(chuàng)三融”?！耙粍?chuàng)”即創(chuàng)品牌。品牌，是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的象征，海爾始終將品牌戰(zhàn)略和爭

5、第一的理念貫穿于的其發(fā)展道路之中，滿足消費(fèi)者不斷變化的個性化需求，海爾品牌如今已經(jīng)具有參與國內(nèi)外市場競爭的優(yōu)勢，他們現(xiàn)在已經(jīng)不賣產(chǎn)品，賣的是世界級品牌。高質(zhì)量產(chǎn)品、人性化服務(wù)和便捷化市場的相互協(xié)調(diào)，構(gòu)成了海爾品牌的核心競爭力?！叭凇奔慈谫Y、融智、融文化。融資，也就是對人力資本的充分利用，體現(xiàn)在海爾具有獲取客戶資源的超強(qiáng)能力和把握客戶需求的潛在能力，比如海爾確立的“日清日高”管理法就是將目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制和有效激勵結(jié)合起來，在立足顧客切身需求和利益條件下，為顧客創(chuàng)造出獨(dú)特的價值。融智，著重體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新能力、組織內(nèi)部的

6、學(xué)習(xí)及決策能力，海爾從一種產(chǎn)品到多種產(chǎn)品、從國內(nèi)市場到國際市場的發(fā)展，使其在同行業(yè)中獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。融文化，即海爾文化強(qiáng)調(diào)包容性，海爾文化是海爾品牌及其創(chuàng)新能力的重要組成部分，不管是海爾品牌還是其創(chuàng)新能力，都蘊(yùn)涵著海爾文化。在人本管理的今天，海爾文化也影響著海爾人，是海爾內(nèi)部從高到低人員落實(shí)工作的導(dǎo)向標(biāo)。誠然，海爾在取得進(jìn)步的同時也應(yīng)認(rèn)識到，激烈的市場競爭對企業(yè)核心競爭力有著更高的要求，企業(yè)應(yīng)認(rèn)清形勢，引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，做好質(zhì)量和成本管理，加強(qiáng)管理創(chuàng)新，加大服務(wù)力度，完善組織協(xié)調(diào)能力，注重人才的培養(yǎng)，繼續(xù)擴(kuò)大其對外影響

7、，進(jìn)一步提升其核心競爭力，使自己立于不敗之地。3、如何看待海爾的多元化擴(kuò)張？以核心能力為基礎(chǔ)進(jìn)行多元化發(fā)展，海爾在進(jìn)行多元化擴(kuò)張的過程中結(jié)合自身優(yōu)勢，選擇了擴(kuò)展這一方式。它主要采用多元經(jīng)營來擴(kuò)大其經(jīng)營，拓展其領(lǐng)域。多元化發(fā)展的優(yōu)點(diǎn)在于分散風(fēng)險和獲得范圍經(jīng)濟(jì)。但是其前提是要以核心能力為基礎(chǔ)，多元化經(jīng)營才能發(fā)揮出這兩大優(yōu)勢。特別是核心能力可以成為多個產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系紐帶，使企業(yè)能實(shí)現(xiàn)真正意義上的有效益的多元化發(fā)展。海爾集團(tuán)的多元化發(fā)展就是這樣一個成功的典范。1992年，海爾由單一生產(chǎn)冰箱，進(jìn)入冰柜和空調(diào)行業(yè)。1995年7月，海爾大

8、規(guī)模進(jìn)入洗衣機(jī)行業(yè)，并把原來在電冰箱行業(yè)建立起來的企業(yè)能力擴(kuò)展到整個制冷家電行業(yè)。在此基礎(chǔ)上，海爾進(jìn)入熱水器、洗碗機(jī)及小家電等行業(yè)，至此其經(jīng)營領(lǐng)域覆蓋幾乎全部的白色家電產(chǎn)品。1997年7月海爾進(jìn)入黑色家電行業(yè)，生產(chǎn)彩電、傳真機(jī)、電話等產(chǎn)品。同時，海爾還向市場推出整體廚房、衛(wèi)生間產(chǎn)品，進(jìn)入家