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1、辦公室制度管理規(guī)范一、公司辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定1二、公司各室部工作行為規(guī)范3三、公司室部人員儀容儀表規(guī)范4四、公司辦公人員通用禮貌規(guī)范51、禮儀規(guī)范52、禮待用語6五、公司電話管理規(guī)定6六、公司室部職責規(guī)范7七、公司室部工作秩序規(guī)范8八、辦公室管理制度8人力資源部編制公司辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定1．總則1)為使公司衛(wèi)生管理工作有所遵循，建立并保持整潔的辦公、經(jīng)營、生活環(huán)境，特制定本規(guī)定。2)本規(guī)定適用于公司全體員工及公司有關衛(wèi)生工作事宜。2．環(huán)境衛(wèi)生管理1)環(huán)境衛(wèi)生的優(yōu)劣反映了一個集體的人員素質狀況，保持環(huán)境整潔是公司每一個員

2、工的責任和義務。公司員工應相互尊重別人的勞動成果，共同創(chuàng)造一個清潔、優(yōu)美、舒心的工作環(huán)境。員工負責搞好個人工作周圍的環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生區(qū)域由負責劃分辦公室主任安排值日人員打掃。1)衛(wèi)生標準要求如下：A.辦公桌椅干凈無污點（包括表面、背面、腿），辦公用品擺放要有序，杯壺擺放整齊。B.門、窗、玻璃、門框應按時擦洗，做到干凈無浮塵。C.墻壁應干凈，墻角應無灰塵，未經(jīng)許可，任何人不準在墻壁上亂釘釘子、亂掛雜物。D.室內文件框及其它物品應擺放整齊，保持干凈。下班后桌面整潔、桌椅擺放整齊。E.地面應天天拖洗，保持干凈，垃圾應倒在指定地

3、點。2)衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理：A.衛(wèi)生間：a)不得在衛(wèi)生間內亂潑亂倒、亂丟雜物。b)不得在衛(wèi)生間內放置雜物。c)不得在衛(wèi)生間內亂涂亂畫。d)使用衛(wèi)生間后，及時沖水、拖地。（全員可共同監(jiān)督）e)值日人員必須保持衛(wèi)生間干凈整潔，做到無異味、無積水、無雜物。B.衛(wèi)生間的清掃、保潔工作，作到無積垢、無異味、干凈清潔；C.負責將垃圾送到公司內指定堆放處，并定期將其清除出公司區(qū)。D.完成上級領導交辦的各項清潔工作。3)行政部門指定專人每天9：30分對公司的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，衛(wèi)生間一天檢查2次以上，相關人員應配合檢查，辦公室檢查人員有權

4、對違規(guī)行為開具“整改通知單”和“懲罰單”。如衛(wèi)生不合標準，第一次由辦公室下發(fā)“限期整改通知單”，如不見好轉，直接進行通報批評。若連續(xù)被通報批評2次以上，記入當月考核記錄，并進行相應負激勵。4)每天各區(qū)值日人員需在9：10以前將衛(wèi)生清理干凈，9：30分準時工作。5)行政部門衛(wèi)生檢查人員直接對公司負責，需本著認真、公正的心態(tài)檢查衛(wèi)生，如監(jiān)督不到位，衛(wèi)生不合標準，除對當天值日人員通報批評外、部門負責人及衛(wèi)生檢查人員同負50%的連帶責任。相關說明：1、部門經(jīng)理有權在不降低以上規(guī)定范圍的前提下，將工作要求進一步加強、細化。2、建

5、立現(xiàn)場環(huán)境保障流程：1.明確各部門衛(wèi)生包干區(qū)域、工作人員清潔衛(wèi)生值班表。2.實行部門負責制，與公司其他制度統(tǒng)一納入考核，考核結果直接影響各部門全體工作人員的工資與獎金。公司各室部工作行為規(guī)范1、一切工作以公司利益為核心，樹立公司形象，營建優(yōu)良高效的工作環(huán)境。2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從直接上級領導的工作安排和崗位調配。3、服務耐心周到，一切以公司員工與顧客的角度出發(fā)，熱心幫助員工，正確解決為題。4、認識多方合作關系，以公司員工與顧客的利益高于一切為服務精神。5、精通所在崗位的工作流程及相關崗位的業(yè)務流程，并積極學

6、習接受新知識。6、開拓進取，創(chuàng)新高效，發(fā)揚主動熱情的工作精神，積極配合公司的發(fā)展獻計獻策。7、團結協(xié)作，各部門分工明確，職責清晰，遇到部門之間的不良問題不得相互之間推諉，應積極協(xié)調配合工作，同心協(xié)力解決困難。8、正值誠實，對上級領導、同事以誠相待，不阿諛奉承，敷衍了事或陽奉陰違，以突出的工作業(yè)績取得進步。9、不斷提高個人素質、職業(yè)道德、素質涵養(yǎng)，保持將康活力，積極上級的工作氛圍。10、公私分明，不以個人觀點影響同事之間的工作配合。11、一切工作服從制度，拒絕“特人特辦”。相關說明：1、以上行為規(guī)范將作為員工實習期間的工

7、作認定標準、全體員工職務晉升的重要考核標準。2、垂直于相互間都配合，人人有權對違反《工作人員行為規(guī)范》的員工指正。公司室部人員儀容儀表規(guī)范1、工作人員在工作時間內必須統(tǒng)一著裝，隨時保持工裝整潔，領帶、領結、工牌佩戴齊全，不得將著裝標準擅自更改。2、淡妝上崗，不得將頭發(fā)染為明顯異色，不得涂色甲油，不得涂抹異色辱膏，女員工頭發(fā)不宜過長，梳洗整齊，長發(fā)盤起；男員工不得留光頭、披發(fā)。3、注意個人儀表衛(wèi)生，在崗時間不得穿拖鞋或上翻褲腿。4、與人交談時應用禮貌用語，不得說臟話，拖腔拉調，大聲喧嘩。5、與上級領導談話時站立時應做到肩

8、平、頭正、挺胸、收腹、精神飽滿，不得搖頭幌腦。6、入座正確的姿勢是：兩腿自然垂直、上身自然垂直，不得搖頭晃腦，蹺二郎腿，不得坐在辦公桌上或腿搭在辦公桌上。相關說明：1、部門經(jīng)理有權在不降低以上規(guī)定的范圍的前提下，將工作要求進一步加強、細化。2、實行部門負責制，與公司其他制度以其納入考核，考核結果直接影響部門的全體人員的工資與獎金。