《店長崗位職責(zé)說明書.docx》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、店長崗位職責(zé)說明書職位名稱店長所屬部門實體運營部直接上級督導(dǎo)管轄范圍門店店員崗位使命保持店鋪銷售持續(xù)增長，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；有效管理和運用資源，保證店鋪正常運作；崗位職責(zé)工作內(nèi)容銷售管理1、了解年度銷售任務(wù)，將公司下達(dá)的年度銷售目標(biāo)分解到每季度，每月；2、將月銷售計劃分解到周、日；掌握銷售目標(biāo)完成情況，領(lǐng)導(dǎo)店員完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；3、協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行店鋪每周、每月銷售數(shù)據(jù)、庫存占比分析，針對售賣率低的產(chǎn)品做出單品推廣方案或其他合理性建議4、統(tǒng)計各店員銷售情況，并給出針對性意見；5、留意市場趨勢，及時了解競爭品牌，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見；人事管理1、指導(dǎo)屬下員工日常紀(jì)律

2、與考勤，合理排班，確保有效性；2、了解公司相關(guān)制度及運作程序（儀容儀表、制服等標(biāo)準(zhǔn)），并推動執(zhí)行3、每天主持召開早晚列會，分析當(dāng)天銷售情況，并商討店鋪運作等事宜，發(fā)揮主人公精神，及時溝通，達(dá)成共識4、有效的管理和利用資源，物盡所用，店鋪人員各盡所長；顧客服務(wù)1、指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；2、有效處理顧客投訴及合理要；3、針對店鋪銷售情況，設(shè)立VIP顧客入會數(shù)量指標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)店員達(dá)成目標(biāo)；4、保證VIP顧客的有效性，提升VIP顧客的購買率，培訓(xùn)VIP顧客的忠誠度；陳列管理1、新品上市配合督導(dǎo)對店鋪陳列進(jìn)行調(diào)整，并做好日常陳列維護(hù)，確保陳列品整齊、干凈、平整、無殘次；

3、2、及時培訓(xùn)店員陳列基本知識，掌握陳列的要求和方法；3、據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等）；保證賣場在新鮮感和整體氛圍；培訓(xùn)管理1、負(fù)責(zé)本店新員工的培訓(xùn)（產(chǎn)品知識、企業(yè)文化、陳列標(biāo)準(zhǔn)、銷售技巧、投訴處理、VIP政策、營業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度、工作流程、門店安全知識）2、定期對老員工進(jìn)行提升培訓(xùn)，同時組織學(xué)習(xí)公司最新管理文件；3、及時對學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行考核，不定時抽查掌握情況；價格管理1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的零售價格，并引導(dǎo)店鋪人員嚴(yán)格執(zhí)行零售價格；2、根據(jù)店鋪銷售情況向直接上級提出零售價格建議；3、保證一物一簽一價，做到明碼實價；貨品管理1根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)

4、存貨適宜或充足；2、根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢合理調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)；3、監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤；財務(wù)管理1、按公司規(guī)定登記好《店鋪進(jìn)銷存報表》；保證其真實、準(zhǔn)確性；2、銷售掃碼發(fā)貨，打印電腦小票；保證核銷產(chǎn)品的貨品、品名、規(guī)格、價格、數(shù)量的準(zhǔn)確性；3、及時處理店鋪的各種往來單據(jù)，保證往來單據(jù)及時清理；4、月底組織店員認(rèn)真做好盤點工作，及時將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)并核對損益；5、配合財務(wù)做好財務(wù)抽查等工作；6、及時反映電腦使用時的異常情況，確保各項數(shù)據(jù)的及時性與準(zhǔn)確性；