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1、舒適等客戶投訴啤切不良討論會參與部門：品質(zhì)系統(tǒng)部、機(jī)器一部主持：品質(zhì)系統(tǒng)主管任凱2012-元月-11日會議內(nèi)容如下■一、回顧客戶部分投訴情況1.沛嘉投訴小彩盒80%外爆；客戶在使用時一折就外爆，外爆不良高達(dá)80%；2.深圳大道整合P11120260工單A款：小彩卡綠色(356C)印刷（Flatcable字樣）客戶在來料檢驗(yàn)時發(fā)現(xiàn)小彩卡釘口位大和小彩卡毛邊大；3.舒適客訴PVC系列膠片盒外爆異常?！龆?、不良品流入到客戶初步原因分析1.產(chǎn)出原因2.流出原因■三、共同發(fā)言一.回顧客戶部分投訴情況先回顧一下：1、沛嘉投訴小彩盒80%外爆；

2、客戶在使用時一折就外爆，外爆不良高達(dá)80%2、深圳大道整合P11120260工單A款：小彩卡綠色(356C)印刷（Flatcable字樣）客戶在來料檢驗(yàn)時發(fā)現(xiàn)小彩卡釘口位大和小彩卡毛邊大3、舒適客訴PVC系列膠片盒外爆異常；二、流入到客戶中的初步原因分析態(tài)度決定一切、1、產(chǎn)出原因分析（4M1E法）不良現(xiàn)象人員（Man）機(jī)器（Machine）材料（Material）方法（Method）環(huán)境（Environment）是什么原因?qū)е虏涣?？人員方法材料環(huán)境機(jī)器操作工性格，做事態(tài)度等機(jī)器設(shè)備是否正常運(yùn)作是否按公司規(guī)范指引操作物料（來料）是否

3、正常工作環(huán)境是否是否對工作有影響準(zhǔn)確找出問題的根本原因2.流出原因分析我們是否按依照公司規(guī)定每班次生產(chǎn)大貨前做好首件樣？（每班生產(chǎn)大貨前生產(chǎn)主管、現(xiàn)場品管簽名后是否認(rèn)核對首件樣資料）是否按要求自動啤1000石做好自檢樣？（現(xiàn)場品檢是否監(jiān)督執(zhí)行？簽名后是否檢查到位？）舒適PVC膠片客戶要求首件、自檢樣必須正反方向折180度來回10次無爆裂為合格；OQC在出貨前是否按照公司抽樣計劃進(jìn)行抽樣檢查?三、請大家積極發(fā)言，謝謝大家！完