《質(zhì)量成本管理教材.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。

1、質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本管理簡(jiǎn)介質(zhì)量成本的組成分析質(zhì)量成本的意義質(zhì)量成本管理的定義與內(nèi)容開展質(zhì)量成本管理的意義與作用質(zhì)量成本管理的有效性標(biāo)志如何開展質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本管理2021/8/91一.質(zhì)量成本管理的簡(jiǎn)介質(zhì)量成本管理2021/8/921.質(zhì)量成本的起源？質(zhì)量成本管理在二十世紀(jì)50年代，在企業(yè)中出現(xiàn)了大量從事質(zhì)量管理的職能部門。這些新部門的頭頭要如何向公司領(lǐng)導(dǎo)“推銷”其工作的必要性？領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于運(yùn)用“貨幣”語言，因此，對(duì)于與質(zhì)量相關(guān)的質(zhì)量成本的研究為質(zhì)量部門主管與公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通提供了共同的語言詞

2、匯2021/8/93質(zhì)量成本管理1）較為正統(tǒng)的說法：當(dāng)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到100%合格時(shí)，為產(chǎn)品質(zhì)量而增加的成本。2.質(zhì)量成本的含義做錯(cuò)事的成本2021/8/94質(zhì)量成本管理2)較為不正統(tǒng)的定義：質(zhì)量成本是目前的實(shí)際質(zhì)量成本與完美質(zhì)量水平下的成本之間的差值2.質(zhì)量成本的含義完美是相對(duì)的，是需要持續(xù)改進(jìn)的2021/8/95質(zhì)量成本管理便宜的原材料可以降低成本客戶的要求太嚴(yán)格，成本無法降降低成本要投入更多的人力、資源，成本不降反升我們的誤區(qū)2021/8/96質(zhì)量成本管理2.質(zhì)量成本的含義要研究如何一

3、次做對(duì)2021/8/97材料設(shè)備/工裝測(cè)量環(huán)境方法人員精益文化經(jīng)營(yíng)成本與風(fēng)險(xiǎn)管理誤差2021/8/98賣方市場(chǎng)成本+利潤(rùn)=價(jià)格買方市場(chǎng)價(jià)格-成本=利潤(rùn)結(jié)構(gòu)決定必須降低成本，不是由你選擇2021/8/99質(zhì)量成本管理2.質(zhì)量成本的含義要研究如何一次做對(duì)2021/8/910質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本是測(cè)量與評(píng)價(jià)質(zhì)量管理工作好壞的依據(jù)或基準(zhǔn)，質(zhì)量成本是質(zhì)量管理的脊柱2.質(zhì)量成本的含義2021/8/9112.“礦中金山”有人把質(zhì)量故障造成的損失形象地比喻為“礦中金山”，也就是說，如果把因質(zhì)量原因造成的損失有效

4、地控制起來，并降低到最低限度(RPN)，其效益好比是開采出“一座金山”。質(zhì)量成本管理2021/8/9123.“冰河中的冰山”冰河中的冰山示意圖Ⅰ—冰山露出水面部分（質(zhì)量故障損失顯見部分）Ⅱ—冰山隱藏在水下部分（質(zhì)量故障損失隱見部分）質(zhì)量成本管理直接的質(zhì)量成本間接的質(zhì)量成本2021/8/913“冰河中的冰山”含義人們顯而易見的質(zhì)量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平面上的那個(gè)小小部分，而隱藏在水平面下的冰山是質(zhì)量故障損失的隱見部分，約占整個(gè)損失的90％左右。質(zhì)量成本管理隱見部分是指過程效率成本20

5、21/8/914交貨問題質(zhì)量問題效率問題保養(yǎng)問題2021/8/9154.降低質(zhì)量損失的意義如果能把質(zhì)量損失中的顯見部分，特別是隱見損失控制住，降低下來，就會(huì)大大降低企業(yè)的總成本，所獲的企業(yè)效益十分可觀。質(zhì)量成本管理本課程主要針對(duì)顯見部分2021/8/9165.質(zhì)量成本管理的基本任務(wù)如何正確的測(cè)量質(zhì)量損失，如何采取有效措施去控制、去降低質(zhì)量損失，并把這些工作用貨幣的形式表達(dá)出來，就構(gòu)成了質(zhì)量成本和質(zhì)量成本管理的基本任務(wù)質(zhì)量成本管理2021/8/917二、質(zhì)量成本的組成質(zhì)量成本管理2021/8/91

6、8主要項(xiàng)目1.內(nèi)部故障損失成本2.外部故障損失成本3.鑒定成本4.預(yù)防成本質(zhì)量成本管理2021/8/919質(zhì)量成本的組成管理的重點(diǎn)質(zhì)量成本管理2021/8/920不良質(zhì)量成本的要素傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理全面質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本管理2021/8/9211.內(nèi)部故障損失成本指在產(chǎn)品運(yùn)交顧客以前，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求造成的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因挑選、返工、降級(jí)、停工、報(bào)廢等造成的損失成本質(zhì)量成本管理2021/8/922a.廢品損失費(fèi)指無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的產(chǎn)成品、半成品、在制品、

7、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報(bào)廢的凈損失價(jià)值質(zhì)量成本管理2021/8/923b.返工返修損失指對(duì)不合格的產(chǎn)成品、半成品、在制品進(jìn)行修復(fù)而使其合格所耗用的原料、材料、動(dòng)力、人力、復(fù)檢等費(fèi)用質(zhì)量成本管理2021/8/924c.復(fù)檢測(cè)試費(fèi)用對(duì)經(jīng)過返工或其它校正作業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行再檢驗(yàn)的費(fèi)用質(zhì)量成本管理2021/8/925d.停工損失指由于質(zhì)量故障而引起的減產(chǎn)、停工損失等費(fèi)用重要但統(tǒng)計(jì)上有難點(diǎn)質(zhì)量成本管理2021/8/926e.產(chǎn)量損失加工過程的實(shí)際產(chǎn)量，低于改進(jìn)控制方法可能得到的產(chǎn)量而發(fā)生的損失重要但較難統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本管

8、理2021/8/927f.故障處理費(fèi)用指對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量事故進(jìn)行分析處理所發(fā)生的各種費(fèi)用可再進(jìn)行分解質(zhì)量成本管理2021/8/928g.降級(jí)損失等指產(chǎn)品存在輕微質(zhì)量缺陷，但產(chǎn)品的主要性能均達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而需降級(jí)減價(jià)處理所造成的損失價(jià)值需考慮無形損失質(zhì)量成本管理2021/8/9292.外部故障損失成本指產(chǎn)品出廠后，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失費(fèi)和處理這類質(zhì)量問題而支付的各種費(fèi)用之和質(zhì)量成本管理2021/8/9302.外部故障損失成本a.用戶索賠費(fèi)用；b.退貨損失；c.保修費(fèi)用；d.折價(jià)損失