《市場(chǎng)預(yù)測(cè)與經(jīng)營(yíng)決策培訓(xùn)教材.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專(zhuān)區(qū)-天天文庫(kù)。

1、現(xiàn)代企業(yè)管理第二章市場(chǎng)預(yù)測(cè)與經(jīng)營(yíng)決策第二章市場(chǎng)預(yù)測(cè)與經(jīng)營(yíng)決策【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的不同方法。2.掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的含義、特點(diǎn)。3.了解市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的作用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的內(nèi)容、作用、類(lèi)型和原則?！颈菊轮攸c(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的不同方法；調(diào)查與預(yù)測(cè)的含義、特點(diǎn)?！颈菊码y點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的不同方法第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)一、市場(chǎng)調(diào)查含義狹義的市場(chǎng)調(diào)查，是把市場(chǎng)理解為商品銷(xiāo)售對(duì)象，即消費(fèi)者群體，因此，狹義市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)水平、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為等方面資料的收集，記錄和分析研究。廣義的市場(chǎng)調(diào)查，是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)角度來(lái)理解的。它認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查除了對(duì)消費(fèi)者

2、調(diào)查外，還對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)狀況、營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程等方面進(jìn)行全方位的調(diào)查。我們認(rèn)為，市場(chǎng)調(diào)查，是運(yùn)用科學(xué)方法，有目的地系統(tǒng)收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)信息資料，從而認(rèn)識(shí)市場(chǎng)發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。（一）市場(chǎng)調(diào)查的特征1．市場(chǎng)調(diào)查具有較強(qiáng)的針對(duì)性2．市場(chǎng)調(diào)查具有普遍性3．市場(chǎng)調(diào)查具有科學(xué)性5．市場(chǎng)調(diào)查具有時(shí)效性4．市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果具有某些不確定性（二）市場(chǎng)調(diào)查的意義（1）從宏觀經(jīng)濟(jì)管理的角度看，搞好市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于加強(qiáng)宏觀管理，提高宏觀經(jīng)濟(jì)管理水平具有重要意義。（2）從微觀經(jīng)濟(jì)管理的角度看，搞好市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)管

3、理水平，增加經(jīng)濟(jì)效益都縣有十分重要的意義。二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，是指在掌握市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)市場(chǎng)有關(guān)因素未來(lái)變化發(fā)展趨勢(shì)及其可能水平做出估計(jì)和測(cè)算，為企業(yè)決策服務(wù)的活動(dòng)。正確理解市場(chǎng)預(yù)測(cè)概念，應(yīng)把握以下幾層意思：（1）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的對(duì)象是市場(chǎng)有關(guān)因素未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和可能水平。如對(duì)某產(chǎn)品未來(lái)3年的銷(xiāo)售量或市場(chǎng)占有率進(jìn)行預(yù)測(cè)。（2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的依據(jù)是關(guān)于市場(chǎng)的歷史資料和現(xiàn)在的市場(chǎng)信息。（3）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的是把握市場(chǎng)未來(lái)需求變化的趨勢(shì)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。（4）市場(chǎng)預(yù)測(cè)要應(yīng)用科學(xué)方法和知識(shí)，如定性預(yù)測(cè)法中的專(zhuān)家意見(jiàn)法，定量預(yù)測(cè)法中的移動(dòng)平均法，還有數(shù)理

4、統(tǒng)計(jì)知識(shí)等。（一）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的特點(diǎn)1．預(yù)測(cè)工作的超前性2．預(yù)測(cè)信息的可測(cè)性3．預(yù)測(cè)內(nèi)容的時(shí)空性4．預(yù)測(cè)結(jié)果的近似性（二）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用1．市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基本前提2．市場(chǎng)預(yù)測(cè)是實(shí)現(xiàn)資源有效配置的基本依據(jù)4．市場(chǎng)預(yù)測(cè)是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要措施3．市場(chǎng)預(yù)測(cè)是提高管理科學(xué)水平的基本條件第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策概念企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是對(duì)未來(lái)行動(dòng)確定目標(biāo)，從兩個(gè)以上可行方案中選取一個(gè)滿(mǎn)意方案的分析決斷過(guò)程，是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的系統(tǒng)分析過(guò)程。（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的內(nèi)容企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)決策可概括為六個(gè)方面：（1）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策。（2）研究發(fā)展決策。（3）生產(chǎn)技術(shù)

5、決策。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策。(5)人事決策。(6)財(cái)務(wù)決策。（二）經(jīng)營(yíng)決策的類(lèi)型1．按經(jīng)營(yíng)決策的重要性程度，可分為(1)戰(zhàn)略決策，也稱(chēng)高層決策。這是事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的全局性、長(zhǎng)期性、決定性的大政方針決策。(2)管理決策，也稱(chēng)中層決策。這是指戰(zhàn)略決策執(zhí)行過(guò)程中的戰(zhàn)術(shù)性決策。這種決策(3)業(yè)務(wù)決策，也稱(chēng)基層決策。這是日常生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動(dòng)中旨在提高工作效率所進(jìn)行的決策。2．按決策發(fā)生的重復(fù)性，可分為(1)常規(guī)決策。這是經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的管理業(yè)務(wù)決策，因其經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，有必要也有可能預(yù)先把決策過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，所以又稱(chēng)程序性決策，(2)非常規(guī)決策。這是對(duì)不重復(fù)或很少重復(fù)發(fā)生的經(jīng)營(yíng)事

6、務(wù)的決策。這種決策由于情況各異，一般無(wú)經(jīng)驗(yàn)可循，難以按固定的標(biāo)準(zhǔn)、模式進(jìn)行，所以又稱(chēng)為非程序化決策。3．按決策所處的條件?？煞譃?1)確定型決策。指各個(gè)方案都只在事先已確定的狀態(tài)下展開(kāi)，并且每個(gè)方案只有—個(gè)結(jié)果，決策者的任務(wù)是比較各個(gè)方案的優(yōu)劣，選出最優(yōu)方案。(2)風(fēng)險(xiǎn)型決策。指每個(gè)方案都有兩種以上可能的結(jié)果，而且對(duì)各種結(jié)果的可能性可以用概率分布來(lái)描述。(3)不確定型決策。指決策者只知道每個(gè)方案都有幾種可能結(jié)果，但不了解其結(jié)果發(fā)生的可能性大小，有時(shí)甚至對(duì)可能結(jié)果也難以明確估計(jì)出來(lái)，只能根據(jù)決策者的主觀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷的決策。4．按決策目標(biāo)分，分為(1)單目標(biāo)決策。是指只用一

7、個(gè)目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)和選擇方案的決策，一個(gè)方案用一個(gè)目標(biāo)來(lái)衡量，它所要求達(dá)到的目標(biāo)也只有一個(gè)。(2)多目標(biāo)決策。是指同時(shí)用兩個(gè)以上的目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)和選擇方案的決策。例如，評(píng)價(jià)方案要同時(shí)考慮到質(zhì)量、產(chǎn)量、利潤(rùn)等，成為一系列相互聯(lián)系的多目標(biāo)。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的程序1．明確經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。2．確定決策目標(biāo)。3．?dāng)M定可行方案4．評(píng)價(jià)和選擇方案5．決策方案的實(shí)施與反饋三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的方法（一）定性決策方法1．經(jīng)驗(yàn)判斷決策法經(jīng)驗(yàn)判斷決策法，又稱(chēng)為經(jīng)理(領(lǐng)導(dǎo))人員決策法。它是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層憑借自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和才智，對(duì)決策目標(biāo)和備選方案做出評(píng)價(jià)、判斷和優(yōu)選的一種決策方法