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1、實用文檔阿里巴巴績效考核制度總則第一條績效考核（以下簡稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理和合理的評價手段對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績做出評價，來評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果與崗位責(zé)任及績效標(biāo)準(zhǔn)的差距，以達(dá)成持續(xù)改進(jìn)的工作過程；第二條一、客觀評價員工的工作狀態(tài)，為公平的競爭機制提供依據(jù)；二、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營高效率的提高和維持，促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成；三、開發(fā)人力資源，挖掘個體潛能，促使公司人力資本增值；第三條一、考核結(jié)果為員工績效提升提供指導(dǎo)；二、考核的結(jié)果與績效工資直接掛鉤；三、為員工的招聘、培訓(xùn)、晉升（降級）、薪資、福利、獎

2、金、人員調(diào)配等人事異動提供依據(jù)四、作為聯(lián)系其它人事管理制度的依據(jù)；第四條本制度適用于對公司所有員工、部門工作的年度、季度績效考核。第二章職責(zé)第一條決策委員會指定專人或成立小組負(fù)責(zé)接受、處理員工關(guān)于績效考核工作的申訴；文案大全實用文檔第二條總裁職責(zé)一、負(fù)責(zé)分管部門考核工作審核及監(jiān)督管理；二、負(fù)責(zé)考核分管部門負(fù)責(zé)人；三、負(fù)責(zé)對分管部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正；四、負(fù)責(zé)對直接下屬（分管部門負(fù)責(zé)人）進(jìn)行績效面談，反饋被考核人本人及所管理部門的考核情況，指導(dǎo)下屬管理人員本人及其所管理部門的績效改進(jìn)與提升；第三條部門負(fù)責(zé)人職責(zé)一、負(fù)責(zé)協(xié)助制訂本部門

3、KPI指標(biāo)和本部門員工考核指標(biāo)；二、負(fù)責(zé)本部門考核工作的具體組織工作；三、使用考核工具，結(jié)合績效計劃和崗位說明書的要求對部門人員進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)部門互評評分；四、負(fù)責(zé)所屬部門員工的績效面談，指導(dǎo)員工進(jìn)行績效改進(jìn)；第四條人力資源部一、統(tǒng)籌管理整個公司的績效考核工作：二、牽頭建立考核體系：制定制度、流程，提供各種考核工具、模板；三、負(fù)責(zé)對各部門進(jìn)行績效考核的培訓(xùn)與指導(dǎo)；四、負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計績效考核的結(jié)果；五、依據(jù)考核的結(jié)果核算績效工資；文案大全實用文檔六、考核制度的推導(dǎo)實施和績效考核效果的調(diào)查、評估，跟進(jìn)檢查績效管理、績效面談反饋的落實情況第三章考

4、核的原則第一條：參與性：績效考核是雙向交流、共同參與的管理過程，是全體員工及各部門本職工作的一部分；第二條：客觀性：績效考核必須以日常工作表現(xiàn)的事實為依據(jù)，進(jìn)行準(zhǔn)確而客觀的評價，不得憑主觀印象判斷；第三條：一致性：績效考核所依據(jù)的事實必須與被考核人/部門負(fù)責(zé)的工作有關(guān)；第四條：公正性：績效考核嚴(yán)格按照制度、原則和程序進(jìn)行，公正地評價被考核者，盡量排除個人好惡、同情心等人為因素的干擾，減少人為的考核偏差；第五條：指導(dǎo)性：績效考核不能僅僅為利益分配而考核，而是通過考核指導(dǎo)幫助員工/部門不斷提高工作績效。第四章考核的分類根據(jù)考核主體，分為個人考核

5、及部門考核根據(jù)考核時段，分為年度考核和季度考核第五章考核的程序和方法第一條：個人年度考核文案大全實用文檔一、考核的時間：考核時段為每個自然年度，考核實施在年度結(jié)束前后兩周內(nèi)完成，具體實施時間安排以人力資源部的統(tǒng)一部署為準(zhǔn)。二、考核的形式1．年度個人考核實行分層分級考核，分五級及以上人員和五級以下人員，采用不同的考核方式；2．五級及以上人員個人年度考核以年終述職方式進(jìn)行；3．五級以下人員采用業(yè)績、表現(xiàn)、能力綜合評分法進(jìn)行考核，突出個人發(fā)展指導(dǎo)。三、考核的流程及操作方法1．五級及以上員工年度考核流程及操作方法1．1流程圖：上級/下級/各部門負(fù)責(zé)

6、人考核打分發(fā)展/培訓(xùn)目標(biāo)建議結(jié)果運用績效面談結(jié)果審批和調(diào)整掛靠部門考核結(jié)果綜合評價和反饋意見述職陳述年終總結(jié)和計劃1．2年終述職制1.2.1述職內(nèi)容：文案大全實用文檔經(jīng)理級以上人員在年終圍繞本年度工作總結(jié)、下年度工作計劃等擬出工作報告，進(jìn)行述職。述職應(yīng)表明本年度工作進(jìn)展情況和取得的成績和貢獻(xiàn)，還應(yīng)表明存在的缺陷、不足及解決辦法，以及下年度工作目標(biāo)和重點工作計劃；個人陳述后，還需就其他人員的問題和質(zhì)疑進(jìn)行答辯。述職及答疑時間總共不少于30分鐘，不長于60分鐘；1.2.2述職對象：由人力資源部門/人事行政部組織年終述職，經(jīng)理級以上人員及述職人所

7、在部門員工/員工代表（如部門下屬員工多于3人時由人力資源部抽調(diào)3名做代表）參加。（如需要，組織大區(qū)、經(jīng)營/項目公司經(jīng)理回集團(tuán)述職）；1.2.3述職評分：由直接上級、總裁、橫向各部門負(fù)責(zé)人、下屬員工參與評價和打分，填寫《年終述職考評表（管理崗位）》（附表一），對每一項評分內(nèi)容確定權(quán)重并進(jìn)行量化打分，并在重要事例說明欄填寫打分依據(jù)和重要事例。如所列項目不能涵蓋被評價人的全部績效或部門另有其他考核要求的，需填寫“部門特定的考核要素”并按上述要求評分，評價去掉一個最高分和一個最低分，其余平均值為個人述職考核得分；1．3年度考核成績:個人年度考核成績

8、=直接管理部門年度考核成績*50%+職能/行業(yè)管理下屬部門年度考核平均成績*20%+個人述職考核*30%;1．4直接上級綜評：根據(jù)上述評估內(nèi)容，提出綜合評價和反饋意見；1．5結(jié)果