《電子商務(wù)概論自考筆記》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、教材名稱：00896電子商務(wù)概論［2010年版］作者：程大為出版社：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社目錄電子商務(wù)概論白學(xué)考試大綱第一章電子商務(wù)概述第一節(jié)電子商務(wù)的概念第二節(jié)電子商務(wù)的主要待點(diǎn)第三節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展第四節(jié)電子商務(wù)分類第五節(jié)電子商務(wù)的影響第二章電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)第一?節(jié)Web技術(shù)第二節(jié)電子商務(wù)支付技術(shù)第三節(jié)電子商務(wù)安全技術(shù)第三章EDI與電子商務(wù)第一節(jié)ED］概述第二節(jié)EDI標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)EDI的工作方式第四節(jié)EDI與電子商務(wù)第四章電子商務(wù)系統(tǒng)笫一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)概述第二節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)組成第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)笫五章電子商務(wù)流

2、程第一節(jié)電子商務(wù)流程概述第二節(jié)電子商務(wù)的基本流程笫三節(jié)電子商務(wù)的具體流程笫IHI節(jié)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)流程重組第六章電子商務(wù)模式第一節(jié)電子商務(wù)模式概述第二節(jié)電子商務(wù)細(xì)分模式第三節(jié)電子商務(wù)創(chuàng)新模式第四節(jié)電子商務(wù)贏利模式第七章電子商務(wù)戰(zhàn)略笫一節(jié)電子商務(wù)戰(zhàn)略概述笫二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略第三節(jié)電子商務(wù)戰(zhàn)略的分析工具第八章電子商務(wù)生產(chǎn)第一?節(jié)電子商務(wù)產(chǎn)品第二節(jié)電子商務(wù)的生產(chǎn)模式第三節(jié)電子商務(wù)生產(chǎn)的筲理笫九章電子商務(wù)市場第一節(jié)電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)第二節(jié)電子商務(wù)市場戰(zhàn)略第三節(jié)電子商務(wù)定價(jià)第十章網(wǎng)絡(luò)營銷笫一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷概述笫二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和職

3、能第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略笫十一章電子商務(wù)的客戶關(guān)系第一節(jié)網(wǎng)上消費(fèi)者及其購買行為第二節(jié)客戶關(guān)系管理第三節(jié)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)笫十二章電子商務(wù)采購第一節(jié)電子商務(wù)采購概述第二節(jié)電子商務(wù)采購模式第十三章電子商務(wù)物流第一節(jié)電子商務(wù)物流概述第二節(jié)電子商務(wù)物流系統(tǒng)H標(biāo)和基本技術(shù)第三節(jié)電子商務(wù)物流模式《電子商務(wù)概論》（00896）復(fù)習(xí)要點(diǎn)第一章電子商務(wù)槪述■第一節(jié)電子商務(wù)的定義1?包含電子和商務(wù)兩個方面。電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動,是現(xiàn)代電子技術(shù)和商務(wù)活動結(jié)合的產(chǎn)物?2?國際組織對電子商務(wù)的解釋。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)紐織（UN

4、CTAD）的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在刃:放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間,企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易,是信息經(jīng)濟(jì)時代I筒品交換的基本形式。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組的解釋：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)tfL的產(chǎn)晶和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。世界貿(mào)易組織的定義：通過電子渠道而進(jìn)行的生產(chǎn)、分配.市場營銷、貨物和服務(wù)的銷住、配送。第二節(jié)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)一、由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。1.TCP/IP協(xié)議：采取分組交換通信的方式，在分組交換網(wǎng)絡(luò)屮.兩臺計(jì)算機(jī)Z間要

5、交換的數(shù)據(jù)被劃分成大小相同的數(shù)據(jù)組，每個數(shù)據(jù)組被放在一個“電子信封”中,即“信息包”中。每個信息包發(fā)送的順序與收訖的順序不一定相同，但接收方會進(jìn)行整理，以確保收的數(shù)據(jù)在總體上與發(fā)送的數(shù)據(jù)完全相同。2.ISDN：即是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。它是一種公用電信網(wǎng)絡(luò)，向用戶廣泛提供所需耍的服務(wù)，這過程是山數(shù)字交換和數(shù)字傳輸通路來實(shí)現(xiàn)。在ISDN基礎(chǔ)上產(chǎn)生的B-ISDN,即寬帶綜合業(yè)務(wù)網(wǎng),是一種全新的網(wǎng)絡(luò)。3.M：它是Internet的工具。WW的文件是以文本方式編寫的，含有與許筋相關(guān)文件的接口，用鼠標(biāo)選擇文件中的某些詞工或圖形，就可以打開

6、相關(guān)文件。4?數(shù)字化：就是把電子商務(wù)重點(diǎn)額各種信息包括商品.資金以及交易乎續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字，裝成信總包，在不同計(jì)算機(jī)之間發(fā)送和接受，從而完成電子商務(wù)交易的全過程。（如音像產(chǎn)品）或者部分過程（如家具等實(shí)物產(chǎn)骷）。數(shù)字化有內(nèi)容豐富.速度快.信息準(zhǔn)確的特點(diǎn)。數(shù)字化是電子漓務(wù)的根本特點(diǎn)，他決定了或衍生了電子商務(wù)的其他特點(diǎn)。5?網(wǎng)絡(luò)外部件：是指網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨看擁有成員的增加而不斷增加。電子商務(wù)系統(tǒng)有不同的結(jié)構(gòu)，其中典型的是框架結(jié)構(gòu)，它杲由三個層次和兩個支柱構(gòu)成的。三個層次中，最基礎(chǔ)的底層是網(wǎng)絡(luò)層，中間是信息發(fā)布.傳輸層,上層是一般業(yè)

7、務(wù)層。一般業(yè)務(wù)層包插CA認(rèn)證.兩個支柱是指政策法律和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三個層次Z上是各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。二、有電子■商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。1.集成件：是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備（如個人電腦、功能.信息等要素集中成一個相互關(guān)聯(lián)的.統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)°電子筒務(wù)的集成性是電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的其他特點(diǎn)如協(xié)調(diào)性、可拓展性等的基礎(chǔ)，沒有集成性，也就不會冇這些特點(diǎn)。2.協(xié)訓(xùn)性：是指電子商務(wù)中客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān).稅務(wù)等各部門的多單位之間的協(xié)調(diào)-致。簡言Z,協(xié)訓(xùn)性是指電子商務(wù)主體間

8、的協(xié)調(diào)致。3?可拓展性:是指用戶訪問量超過設(shè)計(jì)限度時，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時、自動地?cái)U(kuò)大容量,繼續(xù)接受用戶訪問。要是電子商務(wù)正常運(yùn)行，就必須確保其具有可拓展性。三、由交易過程決定的電子商務(wù)麗1?普遍性:是指電子商務(wù)不受時空限制,可以再任何時間和任何地點(diǎn)進(jìn)行交易活動。2?虛擬性:是指在Internet上