《標(biāo)準(zhǔn)體系自評(píng)檢查表1》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、中國（丹陽）眼鏡市場管理辦公室服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估計(jì)分表（自評(píng)）項(xiàng)日分項(xiàng)內(nèi)容和要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)記錄自評(píng)分—、標(biāo)準(zhǔn)化工作基本要求（10分）1.1機(jī)構(gòu)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（2分）a）成立了有主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；b）規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)，工作有效。a）有丹陽市開發(fā)區(qū)管委會(huì)審批成立機(jī)構(gòu)的文件（丹開委發(fā)【2010】13號(hào)）b）《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》4.2.12工作機(jī)構(gòu)（1分）Q有標(biāo)準(zhǔn)化專/兼職工作機(jī)構(gòu)，規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé)；b）捉供了必要的工作條件。a）有標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)圖，工作職責(zé)標(biāo)《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》4.4b）有必要辦公室和辦公設(shè)備。11.2人員管理專兼職工作人員配備及職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)化教育和培訓(xùn)（2分）

2、R任命了專（兼）職標(biāo)準(zhǔn)化人員，并明確其職責(zé)；b）有專（兼）職標(biāo)準(zhǔn)化人員接受標(biāo)準(zhǔn)化教育和培訓(xùn)的證明資料，人員能力滿足工作需求。Q設(shè)立有兼職標(biāo)準(zhǔn)員，明確職責(zé)《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》4.2.2-4.2.8b）有專（兼）職標(biāo)準(zhǔn)化人員接受標(biāo)準(zhǔn)化教育和培訓(xùn)的證明資料，人員能力滿足工作需求。21.3工作管理制定與本組織相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作制度，并形成規(guī)范性文件（1分）R有標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法（標(biāo)準(zhǔn)）；b）建立了明確的監(jiān)督檢查制度（園區(qū)試點(diǎn)、區(qū)域試點(diǎn)或行業(yè)試點(diǎn)內(nèi)各相關(guān)單位還應(yīng)簽訂共同遵守的標(biāo)準(zhǔn)化公約或責(zé)任書，建立協(xié)調(diào)自律機(jī)制）°a）見標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)；b）見《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》第7條，己建立監(jiān)督檢杳制度，建立《自律公約》

3、機(jī)制和《經(jīng)營承諾書》等。1對(duì)組織所開展R有工作規(guī)劃，明確試點(diǎn)工作內(nèi)容、冃標(biāo)a）《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》中明確了標(biāo)準(zhǔn)化3項(xiàng)H分項(xiàng)內(nèi)容和要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)記錄自評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)進(jìn)行策劃、安排以及加強(qiáng)對(duì)各環(huán)節(jié)的管理（3分）和總體要求，試點(diǎn)各部門（或園區(qū)、區(qū)域、行業(yè)內(nèi)齊單位）有相應(yīng)的工作計(jì)劃，任務(wù)明確，責(zé)任到人；b）有試點(diǎn)實(shí)施方案，對(duì)總體冃標(biāo)進(jìn)行分解，明確階段冃標(biāo)、工作步驟和保障措施，方案屮包括了標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃；c）召開動(dòng)員大會(huì)或采用其它形式進(jìn)行廣泛動(dòng)員，組織有關(guān)部門（或單位）有計(jì)劃、有步驟地開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。工作規(guī)劃和實(shí)施方案；b）《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》有H標(biāo)分解表和保障措施、實(shí)施計(jì)劃等；c）已召開過標(biāo)準(zhǔn)

4、化丁作會(huì)議，并落實(shí)有關(guān)部門有計(jì)劃的實(shí)施。1?4信息管理信息收集、整理、更新、分析和綜合利用以及記錄和保存（1分）a）有信息的收集渠道，建立標(biāo)準(zhǔn)化信息庫并及時(shí)更新，利用信息化手段開展標(biāo)準(zhǔn)化工作；b）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)信息進(jìn)行了綜合利用，提出結(jié)合組織實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化措施建議。建立并保持了標(biāo)準(zhǔn)體系巫要事項(xiàng)的記錄。a）明確了信息收集渠道，見《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》8.2；b）明確了對(duì)信息進(jìn)行管理的要求見《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》8.21二、標(biāo)準(zhǔn)解（40分）2.1基本要求標(biāo)準(zhǔn)體系總體要求（1分）符合國家安全、衛(wèi)生、環(huán)境和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等有關(guān)法律法規(guī)的要求，符合行業(yè)特點(diǎn)和試點(diǎn)經(jīng)營管理實(shí)際。標(biāo)準(zhǔn)體系納入了國家安全、一衛(wèi)生、環(huán)境

5、等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，符合本服務(wù)行業(yè)實(shí)際。1體系規(guī)范性（2a）標(biāo)準(zhǔn)體系框架、標(biāo)準(zhǔn)體系表、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)a）按GB/T2442KGB/T13016、GB/T13017、2項(xiàng)H分項(xiàng)內(nèi)容和要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)記錄自評(píng)分分）表、標(biāo)準(zhǔn)匯總表和標(biāo)準(zhǔn)文本符合GB/T24421和GB/T13016.GB/T13017.GB/T1.1的規(guī)定；b）標(biāo)準(zhǔn)文木結(jié)構(gòu)合理、層次分明、內(nèi)容具體，文字表達(dá)準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、簡明、易懂，術(shù)語、符號(hào)統(tǒng)…。GB/T1.1建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架、體系表、明細(xì)表和匯總表;b）標(biāo)準(zhǔn)文本符合本機(jī)構(gòu)實(shí)際，結(jié)構(gòu)基本合理，層次分明，內(nèi)容具體，簡明易懂。體系完整性（3分）且）標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成合理、結(jié)構(gòu)完整，包括通用基礎(chǔ)

6、、服務(wù)保障和服務(wù)提供子體系；b）結(jié)合試點(diǎn)實(shí)際覆蓋了主要經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括服務(wù)質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)等重要標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)法律法規(guī)要求必須具備的標(biāo)準(zhǔn)；c）覆蓋了試點(diǎn)服務(wù)提供過程的各環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率要達(dá)到80%以上。a）標(biāo)準(zhǔn)體系按GB/T24421.2-2009服務(wù)組織的框架建立，包括通用基礎(chǔ)、服務(wù)保障和服務(wù)提供子體系；b）：基本覆蓋了本機(jī)構(gòu)主要的經(jīng)營活動(dòng)，包括必須具備的標(biāo)準(zhǔn)；c）標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率H標(biāo)為100%,到本次自評(píng)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)到90%以上。3體系協(xié)調(diào)性（2分）小標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法律法規(guī)協(xié)調(diào)；b）標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)各標(biāo)準(zhǔn)之間協(xié)調(diào)。且）本機(jī)構(gòu)部分標(biāo)準(zhǔn)直接采用相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)也全部符合法律法規(guī)；b）

7、各標(biāo)準(zhǔn)互相引用和

8、■辦調(diào)；2體系有效性（3分）Q標(biāo)準(zhǔn)體系體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，滿足試點(diǎn)發(fā)展實(shí)際；a）標(biāo)準(zhǔn)體系滿足本機(jī)構(gòu)所處的服務(wù)業(yè)特點(diǎn)，符合發(fā)展實(shí)際；3項(xiàng)H分項(xiàng)內(nèi)容和要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)記錄自評(píng)分b）標(biāo)準(zhǔn)體系能滿足試點(diǎn)口標(biāo)任務(wù)的完成；c）標(biāo)準(zhǔn)體系文件具有可操作性和可檢查性，能對(duì)服務(wù)組織各項(xiàng)活動(dòng)（保障安全、保護(hù)環(huán)境、保證服務(wù)質(zhì)量、提高T作效率、降低成本等）起到支撐作用，能保證體系正常運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)的措施有效。b）標(biāo)準(zhǔn)體系基本滿足了試點(diǎn)任務(wù)日標(biāo)的完