《來賓接待管理規(guī)程》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、來賓接待管理規(guī)程為樹立公司形象，規(guī)范來賓接待程序，確保相關(guān)接待事項的運作順暢和掌控管理。為此，特整合修訂如下管理規(guī)定。**中國公司各地區(qū)工廠及分支機構(gòu)二、來賓對象凡因經(jīng)營業(yè)務(wù)之需，前來公司各區(qū)塊參觀訪問、商務(wù)考察、技術(shù)援助、業(yè)務(wù)研討等各類屮、外來訪團體和個人。三、實施原則1、各地區(qū)或部門應(yīng)邀來訪賓客的接待禮儀安排，必須事先以書面形式《來賓接待申請表》，申報所屬管理部門（綜合管理部、總經(jīng)理秘書室、外聯(lián)部、總經(jīng)辦）。2、所屬管理部門，將根據(jù)不同來訪者的目的、性質(zhì)、等級和需求統(tǒng)籌安排相應(yīng)禮儀接待事項，

2、并以書面《來賓接待通知》形式送發(fā)各相關(guān)部門付諸實施。3、如遇原定接待計劃變更，應(yīng)以《來賓接待變更通知》及時通知相關(guān)擔(dān)當(dāng)部門和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以便及時調(diào)整相關(guān)接待安排?？偨?jīng)理秘書室總經(jīng)理+辦公室總務(wù)課會客場所整理、花卉點綴、茶飲準(zhǔn)備、工作餐預(yù)訂、公司宿舍清理、住宿人員登記明示等。車隊交通車輛安檢、往返接送、傳遞宿舍鑰匙及資料車票預(yù)購等。秘書室賓館預(yù)訂、招待宴會預(yù)訂、機票預(yù)訂、異地車輛接送聯(lián)系等。翻譯全程業(yè)務(wù)翻譯、觀光游覽陪同、重要外賓接送聯(lián)系等。行政課歡迎詞準(zhǔn)備、禮品預(yù)購、引賓導(dǎo)向、茶飲招待臨時戶口、簽

3、證延期辦理等。參觀部門勞防用品準(zhǔn)備（工作服、工作帽、工作鞋、防護眼鏡）、參觀介紹、業(yè)務(wù)陪同等。接待部門接待事項確認(rèn)、遞交宿舍鑰匙及相關(guān)資料、業(yè)務(wù)研討陪同、變更計劃通知等。=OAAA6五、變更申報1、凡各類來賓，因故變更原計劃事項，各相關(guān)擔(dān)當(dāng)部門和責(zé)任人應(yīng)將變更事項（出入境往返日期、航班車次、交通住宿、接待部門、接待擔(dān)當(dāng)?shù)龋?，及時通知相關(guān)接待部門和擔(dān)當(dāng)管理部門，以便及時調(diào)整相應(yīng)接待計劃。2、各相關(guān)接待擔(dān)當(dāng)、管理部門：當(dāng)獲悉來賓相關(guān)變更信息第一時間段，應(yīng)按以卞程序申報通知：1、總經(jīng)理秘書室秘書接待擔(dān)

4、當(dāng)部門主管綜合筲理部（總經(jīng)辦）接待擔(dān)當(dāng)部門主管相關(guān)來賓（按調(diào)整計劃施行）警衛(wèi)、總務(wù)、車隊等部門總經(jīng)理秘書室秘書六、工廠特例凡各工廠下屬部門之來賓接待申請或變更申請，必須先通知歸口綜合管理部；如遇特殊情況需與外部機構(gòu)聯(lián)系的配合事項，應(yīng)抄送所屬綜合管理部備案。七、通知形式正常情況，各類接待申請和接待通知，均以書而規(guī)定格式通知相關(guān)管理部門或責(zé)任擔(dān)當(dāng)；時間緊迫情況下，可電話告之（事后補書血通知），但各相關(guān)擔(dān)當(dāng)均應(yīng)確認(rèn)變更事項。八、責(zé)任界定1、各類來賓：對未按調(diào)整計劃安排，擅自行動所造成的接待失誤，均由當(dāng)

5、事人自行負(fù)責(zé)（請接待擔(dān)當(dāng)部門，事先告知往返來賓）2、責(zé)任擔(dān)當(dāng)：對未及時申報通知或工作失職造成的經(jīng)濟損失和接待失誤,將酌情追究當(dāng)事人責(zé)任，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟賠償和考核扌II分。本規(guī)定自****年公司總經(jīng)辦****年十月十二日月**日施行（原文件同時失效）！附：《來賓接待中請》《來賓接待通知》《接待變更通知》《來賓冋國返程確認(rèn)》表來賓接待補充管理規(guī)定隨著公司經(jīng)營規(guī)模及社會知名度的不斷擴展提升，社會各界來賓的參觀訪問日趨頻繁。為了維護公司內(nèi)部辦公場所、作業(yè)現(xiàn)場工作秩序及技術(shù)保密防范管理。特作如下來賓接待

6、補充管理規(guī)定：一、適用范圍**中國公司各地區(qū)工廠及分支機構(gòu)二、來賓定義凡以參觀訪問、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)等名義，前來公司各地區(qū)工廠及分支機構(gòu)的中外各界供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、政府部門等社會團體組織和個人。三、來賓接待場所審批(-)一般供應(yīng)商、客戶、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)等來訪者，不得進入辦公區(qū)域及工作場所。一律安排在大廳接待處或指定接待室。(-)相關(guān)來賓需參觀視察本公司內(nèi)部生產(chǎn)現(xiàn)場及相關(guān)業(yè)務(wù)的接待場所安排。需上報各區(qū)塊最高負(fù)責(zé)人審批，經(jīng)所屬區(qū)塊行政職能部門確認(rèn)安排，并通知有關(guān)接待部門落實相關(guān)接待事項準(zhǔn)備。四、來賓接待審批

7、擔(dān)當(dāng)?日本各界來賓二總社經(jīng)營管理部部長(總社組織參訪團)?國內(nèi)一般來賓二各地區(qū)及各分支機構(gòu)區(qū)塊負(fù)責(zé)人?政府部門來賓二總經(jīng)理辦公室主任?特殊重耍來賓二總經(jīng)理(副總經(jīng)理)五、來賓接待安排程序來賓接待信息報送0區(qū)塊負(fù)責(zé)人審批行政職能部門確通知剛T接待部門落實****彳卜****注：有關(guān)來賓接待申請程序，參照《來賓接待管理規(guī)程》文件施行。來賓接待失誤管理辦法為確保來賓禮儀接待安排，增強來賓接待扒當(dāng)責(zé)任心。現(xiàn)對各相關(guān)來賓接待責(zé)任擔(dān)當(dāng)，由于未及吋確認(rèn)或未積極采取有效措施等責(zé)任心不強造成的接待失誤，作如下管理

8、規(guī)定。一、適用范圍**中國各地區(qū)工廠及分支機構(gòu)（各相關(guān)部門接待擔(dān)當(dāng)、司機）二、責(zé)任承擔(dān)1、未及吋安排交通接送或未按指定地點接送，導(dǎo)致來賓誤接、漏接所造成的工作延誤及經(jīng)濟損失；2、未及時預(yù)定或報錯來賓姓名，導(dǎo)致來賓無法入住賓館而造成的聲譽影響及經(jīng)濟損失；3、由于來賓原定計劃變更，未及時通知擔(dān)當(dāng)部門（人）作相應(yīng)變更調(diào)整，而造成的經(jīng)濟損失（原訂賓館未注銷退房，機票、火車票過期及交通車誤/漏接）；4、由于責(zé)任心不強等主觀因素，造成接待失誤的一切行為。三、處理條款1、屈二、1責(zé)任：按事態(tài)程度扣分，并列入績