《業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度　　　　為了能使公司運作有秩序地進行維護公司及員工的切身利益特制定業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度　　　　第一章總則　　　　第一條為了能使公司運作有秩序地進行維護公司及員工的切身利益特制定本管理制度　　　　第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等　　　　第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度　　　　第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準則　　　　第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正品德高尚誠實守信對公司擁戴忠誠熱愛本職工作有奉獻精神嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度服從公司領(lǐng)導的安排　　　　第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛團結(jié)互助要具備團隊意識有矛盾糾紛要妥善解決或上

2、報公司領(lǐng)導尋求調(diào)解不得私下用武力等不良方式一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當月所有工資獎金情節(jié)特別嚴重的公司有權(quán)解除合同予以解聘(此條之所以嚴厲是因為在銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域矛盾特多比如搶單等現(xiàn)象)　　　　第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”每個業(yè)務(wù)員在客戶面前不得作出有損公司形象的行為或舉動不得作出有損公司信譽的事情如經(jīng)發(fā)現(xiàn)或有客戶投訴涉及公司形象的經(jīng)公司調(diào)查屬實扣除當月所有工資獎金　　　　第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為搶單是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)

3、員的名下公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為扣除雙方當月全部工資及獎金并在全公司通報一次如第二次再犯公司有權(quán)解除合同予以辭退　　　　第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物如有惡意破壞者除要求賠償外公司予以扭送公安機關(guān)依法處理不小心損壞者比如燈具公司按成本價從其工資中扣除　　　　第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動如經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當月所有工資獎金立即予以解聘并送公安機關(guān)依法處理　　　　第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手如經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當月所有工資獎金立即予以解聘并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴　　　　第三章

4、業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例　　　　第一條業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規(guī)定具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》　　　　第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情如有困難尋求解決困難的辦法每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題予以總結(jié)歸納幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平　　　　第三條業(yè)務(wù)員在上班期間要求著裝整潔形象健康禁止奇裝異服或過于暴露的服裝不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止　　　　第四條業(yè)務(wù)員在上班期間不得從事與工作無關(guān)的活動公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊　　　　第五條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超

5、過三天事假超過三天的一律按曠工處理曠工一天扣30元當月曠工超過15天的公司有權(quán)解除合同如事假有特殊情況的應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷　　　　第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期具體假期時間視公司而定　　　　第八條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請經(jīng)批準方可外出出差期間應(yīng)有詳細計劃并報以上級主管備案出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》　　　　第四章賬款貨物管理制度　　　　第一條業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”當天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)業(yè)務(wù)員收回賬款后才能憑賬款

6、開取發(fā)票因業(yè)務(wù)的靈活性如果業(yè)務(wù)員當天不能在下班前趕回公司可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”再重新領(lǐng)取新一天的單子　　　　第二條若有客戶因某些原因收到貨后卻不能及時交款業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)上面須有客戶自己注明的未付款項并簽字蓋章業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處自己留復印件　　　　第三條壞賬準備金所謂壞賬是指那些收不回賬的為提高業(yè)務(wù)員的警惕性也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害增強業(yè)務(wù)員的自我保護防范能力公司特設(shè)“壞賬準備金”公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金”當年度滿如果未發(fā)生吊賬問題公司全數(shù)奉還準備金并予以適當獎勵如果

7、真有客戶賴賬或跑賬首先由業(yè)務(wù)員出面追討追討不成由公司出面用法律手段解決這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取公司出于人性化考慮也出一半如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半從業(yè)務(wù)員工資中扣除如果訴訟無果成了“死賬”由業(yè)務(wù)員承擔全部死賬訴訟費用由公司來出(此條任主可作詳細斟酌也可以不設(shè)此條)　　　　第四條每月28號下午四點為當月最后回款時間業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從工資中扣除500元　　　　第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當即予以收款但由于一些非人為的原因存在客戶暫時交不出款的業(yè)務(wù)