《業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度　　為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定?！　〉谝徽鲁銮谥贫取　〉诙聵I(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例　　第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范　　第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范　　第一章出勤制度　　一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退?！　《?、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到?！　∪⒁蚬?，因私不能上班的，實(shí)行書面請(qǐng)假制度?！　?.請(qǐng)假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效　　2.特殊情況來不及書面請(qǐng)假，不能上班的，應(yīng)向上頭報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)?！　?.辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書面請(qǐng)假制度，

2、請(qǐng)假手續(xù)交辦公室留查。　　第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例　　業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：　　一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件　　1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷?！　?.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。　　3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+無定額+獎(jiǎng)金的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。　　4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總

3、經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期3個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）　　業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度　　七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)?！　“恕⑴c工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)?！　【?、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。　　十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等?！　∈?、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所?！　∈?、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗

4、話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助?！　∈?、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋?！　∈摹㈦S時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處?！　∈?、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。　　十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。　　十七、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源）　　十八、所有設(shè)備、器具等

5、必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。　　十九、發(fā)生傳染病立即報(bào)告　　第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范　　為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范?！　∫弧ⅰ八淖龅健薄　?.做到保守機(jī)密，不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格等機(jī)密?！　?.做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。　　3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用?！　?.做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品?！　《I(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)　?。ㄒ唬┯脩粼儍r(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：　　1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）?！　?.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)

6、給主管?！　。ǘ┬畔⑹占⒁馐马?xiàng)：　　1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的公司運(yùn)營(yíng)需要，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通?！　?.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面?！　?.在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開拓新市場(chǎng)?！　?.做好行銷日志，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司　　5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司　　（三）簽定合同的注意事項(xiàng)：　　1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)?！　?.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得

7、涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理辦法實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。　　3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。　?。ㄋ模┵Y金支付注意事項(xiàng)：　　1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶、故意拖欠貨款?！　?.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。　?。ㄎ澹┡c客戶交往過程中，