《戰(zhàn)略管理咨詢》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、戰(zhàn)略管理診斷一.戰(zhàn)略管理咨詢的流程（一）管理咨詢的各個階段如2主動接觸客戶目的分析；研究并提出解決方案規(guī)劃實施步驟評價問題初步診斷問題分析評價各種方案項目導(dǎo)入實遍最終報告委托規(guī)劃項目調(diào)研提交方案調(diào)整實遍步驟確定交代的問題客八委托方案綜合分析情況客戶確認(rèn)培訓(xùn)開發(fā)客戶后續(xù)服務(wù)咨詢合同反饋給客戶新方案監(jiān)督保持委托規(guī)劃項目調(diào)研提交方案調(diào)整實施步驟確定交代的■口nEi圖1管理咨詢流程圖（二）戰(zhàn)略管理咨詢的項目診斷及研究解決方案具體步驟可如圖2所示:二、收集資料要進(jìn)行戰(zhàn)略管理的調(diào)研，首先要制定調(diào)研提綱，向企業(yè)索取相關(guān)的資料。索取的資料的種類和內(nèi)容：1、企業(yè)

2、背景資料：企業(yè)經(jīng)營、牛產(chǎn)、財務(wù)資料等等2、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略及長短期規(guī)劃3、組織管理資料：1）組織機(jī)構(gòu)圖2）職務(wù)說明書3）工作流程圖4、管理制度：重點考察管理制度的目的、規(guī)則、程序、內(nèi)容，分析各種制度是否完敕制定、確實實施，制度執(zhí)行結(jié)果是否符合企業(yè)實際狀況1）錄用制度2）晉升制度3）考核制度4）薪酬和福利制度5）教冇和培訓(xùn)制度6）人事管理檔案：7）人事工作計劃書和相應(yīng)記錄8）人員檔案5、有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)方面的資料，如公司價值觀、公司標(biāo)識、公司經(jīng)莒理念等6、企業(yè)規(guī)模：股東、員工、附屬單位、7、財務(wù)狀況相關(guān)資料等得到相關(guān)資料后，咨詢?nèi)藛T應(yīng)進(jìn)一步擬訂

3、調(diào)研提綱，就公司的規(guī)章制度、管理流程、企業(yè)文化建設(shè)等問題赴客八企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)研，通過與各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工的而談、座談或發(fā)放調(diào)杏問卷等形式，深入細(xì)致地診察客八企業(yè)而臨的問題和追求的目的，識別引起和影響這些問題的因素和要點，并且為找到解決問題的方法準(zhǔn)備所有必要的佶息。三、診斷過程與問卷設(shè)計（一）口的和問題分析在診斷過程中，我們首先進(jìn)行廿的和問題分析，針對客戶的委托任務(wù)，對客戶企業(yè)進(jìn)行更深入和全而的了解，通常需要到客戶企業(yè)進(jìn)行實地的考察。（二）診斷要點在獲得必備的資料后，應(yīng)有一套規(guī)范的分析步驟，采川恰當(dāng)右效的分析工具對企業(yè)的情況進(jìn)行分析。1、企業(yè)任務(wù)陳

4、述制定目標(biāo)陳述是制定任務(wù)陳述的前提。在任何企業(yè)中，管理者在公司經(jīng)長期努力而要達(dá)到的基木「I標(biāo)方面意見一致十分重要。制定任務(wù)陳述就是為了解決這樣一個基木問題：企業(yè)要成為什么？一個明確的廿標(biāo)為鎮(zhèn)定詳細(xì)的任務(wù)陳述奠定了基礎(chǔ)。一個完善的任務(wù)陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營目的、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、宗旨及采用的基本技術(shù)。在進(jìn)行任務(wù)陳述時,應(yīng)當(dāng)讓客戶冋答這樣的問題：?用戶：公司的用戶是誰？?產(chǎn)品或服務(wù)：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項目是什么？?市場：公司在那些地域競爭?技術(shù)：公司的技術(shù)是否是故新的？?對牛存、增長和贏利的關(guān)切：公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好的財務(wù)狀況？?

5、觀念：公司的基本信念、價值觀、志向和道徳傾向是什么？?自我認(rèn)識：公司最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？?對公眾形象的關(guān)切：公司是否對社會社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？?對雇員的關(guān)心：公司是否視雇員為寶貴的財產(chǎn)根據(jù)對這些問題的冋答總結(jié)，用任務(wù)評述評價矩陣(如表1)對任企業(yè)的任務(wù)評述進(jìn)行評價，下而我們以百事可樂公司的任務(wù)陳述為例：“百事可樂公司的任務(wù)是提高我們鼓動投資的價值。我們將通過擴(kuò)大銷售，控制成本和合理的投資來實現(xiàn)這以ri標(biāo)。我們相信，我們在商業(yè)上取得的成功的條件是：對消費者和川戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品與價值；提供安全、衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)以及環(huán)境的產(chǎn)品；在堅持公正與誠

6、實的同時為我們的投資者提供公平的回報。”表1白事可斥公司任務(wù)陳述評價矩陣wp~~產(chǎn)品/服務(wù)市場~~對生存、增長和盈利的關(guān)切TT爭町樂公司是非菲是菲宗旨自我認(rèn)知對公眾形彖對雇員的關(guān)心的關(guān)切百事可樂公司是非非非從表1的評價可以看出，百事可樂公司的任務(wù)陳述是很差的，在9種要素的評價中，它只包含了3種。2、企業(yè)現(xiàn)狀分析企業(yè)現(xiàn)狀分析包括了外部環(huán)境分析和內(nèi)部條件分析及市場定位分析(1)外部環(huán)境分析的目的在于確認(rèn)有限的可以使企業(yè)受益的機(jī)會和企業(yè)應(yīng)當(dāng)冋避的威脅。外部環(huán)境分析可分為PEST分析和競爭者分析APEST分析，即對企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境分析，它包括政策囚素

7、、經(jīng)濟(jì)囚素、社會因素和技術(shù)因素的分析。B競爭分析首先需要進(jìn)行競爭者分析。公司應(yīng)對競爭者進(jìn)行調(diào)杳，回答以下問題：?主要竟?fàn)幷叩膬?yōu)勢是什么？?主要競爭者的弱點是什么？?主要競爭者的目標(biāo)和戰(zhàn)略是什么？?主要競爭者對影響本產(chǎn)業(yè)的如下方而的趨勢最可能做出何種反應(yīng)：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)、社會人口、地理、政治、政府及競爭。?主要競爭者對本企業(yè)各種戰(zhàn)略的承受能力如何？?本企業(yè)的各種戰(zhàn)略対主要競爭者的成功反擊的承受能力如何？?相對于主要競爭者，我們的產(chǎn)品或服務(wù)的市場定位如何？?新公司進(jìn)入木產(chǎn)業(yè)和老公司退出本產(chǎn)業(yè)的規(guī)模如何？?決定公司在木產(chǎn)業(yè)中目前的競爭地位的主要因素是什么？

8、?近年來，主要竟?fàn)幷咴谀井a(chǎn)業(yè)銷售額和盈利排序中的位置發(fā)生了何種變化？為什么會有這種變化？?本產(chǎn)業(yè)與供應(yīng)商和分銷商的關(guān)系如何？?替代產(chǎn)品或服務(wù)會在多大程