《目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)/研討目錄目標(biāo)管理及分解技術(shù)計(jì)劃管理體系如何高效制定計(jì)劃摸高試驗(yàn)管理學(xué)家們?cè)?jīng)專門做過(guò)一次摸高試驗(yàn)。試驗(yàn)內(nèi)容是把二十個(gè)學(xué)生分成兩組進(jìn)行摸高比賽，看哪一組摸得更高。第一組十個(gè)學(xué)生，不規(guī)定任何目標(biāo)，由他們自己隨意制定摸高的高度；第二組規(guī)定每個(gè)人首先定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，比如要摸到2.80米或3.00米。試驗(yàn)結(jié)束后，把兩組的成績(jī)?nèi)拷y(tǒng)計(jì)出來(lái)進(jìn)行評(píng)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)的第二組的平均成績(jī)要高于沒(méi)有制定目標(biāo)的第一組。哈佛的調(diào)查3%10%60%27%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無(wú)目標(biāo)25年后……10%60%27%3%25年來(lái)幾乎都不曾更

2、改過(guò)自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒(méi)有什么特別的成績(jī)幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過(guò)得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界目標(biāo)的作用123給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的所產(chǎn)生的效

3、果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率4能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力什么是一個(gè)有效果的目標(biāo)Smart原則相關(guān)性(Relevant)可衡量的(Measurable)明確的(Specific)可達(dá)成的(Achievable)時(shí)限性(Timeliness)具體明確的原則（Specific）WHAT重點(diǎn)項(xiàng)目WHY為什么做WHEN何時(shí)完成WHO誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)WHERE在哪里做HOW如何做HOWMUCH做多少SMART5w2h能夠衡量的原則（Measurable）運(yùn)用數(shù)字加以

4、量化營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、費(fèi)用、成本期限、次數(shù)、天數(shù)、速度良品率、不良率、回收率SMART將不易衡量對(duì)象予以量化客戶滿意度、公司形象、質(zhì)量利用流程展開(kāi)之步驟，衡量各階段之檢核點(diǎn)目標(biāo)量化實(shí)例：質(zhì)量目標(biāo)SMART公司質(zhì)量目標(biāo)：成品一次交驗(yàn)合格率≥90%，今后每年遞增1％；顧客滿意度≥90％，今后每年遞增1％；顧客意見(jiàn)及時(shí)處理率100％。部門分目標(biāo)內(nèi)容計(jì)算方法考核期責(zé)任人辦公室1）人員培訓(xùn)合格率≥98％培訓(xùn)合格率＝受訓(xùn)員工合格人數(shù)/受訓(xùn)員工人數(shù)×100％年度2）人員培訓(xùn)及時(shí)率≥98％培訓(xùn)及時(shí)率＝按期培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)×100％3）文件發(fā)放收回受控率100％文件

5、發(fā)放收回受控率＝實(shí)際發(fā)放回收數(shù)/文件發(fā)放回收登記數(shù)×100％質(zhì)檢部1）檢驗(yàn)準(zhǔn)確率100％檢驗(yàn)準(zhǔn)確率＝檢驗(yàn)記錄準(zhǔn)確份數(shù)/總檢驗(yàn)記錄份數(shù)數(shù)×100％季度2）檢驗(yàn)及時(shí)率≥98％檢驗(yàn)及時(shí)率＝檢驗(yàn)及時(shí)次數(shù)/安排檢驗(yàn)次數(shù)×100％3）計(jì)量器具周檢率100％周檢率＝量具按周期及時(shí)檢定數(shù)/使用量具數(shù)×100％年度4）檢測(cè)設(shè)備完好率100％檢測(cè)完好率＝完好檢測(cè)設(shè)備數(shù)量/總數(shù)量×100％季度工程部1）生產(chǎn)任務(wù)安排及時(shí)率100％任務(wù)安排及時(shí)率＝任務(wù)安排及時(shí)次數(shù)/總?cè)蝿?wù)安排次數(shù)×100％季度2）設(shè)備檢修及時(shí)率100％設(shè)備檢修及時(shí)率＝設(shè)備檢修及次數(shù)率/設(shè)備故障次數(shù)×100％3

6、）全年無(wú)重大安全事故指消防、盜竊、人身傷亡等事故年度4）技術(shù)文件正確率100％正確率＝技術(shù)文件正確份數(shù)/總技術(shù)文件發(fā)放數(shù)×100％季度生產(chǎn)車間1）生產(chǎn)一次交驗(yàn)合格率≥90%一次交驗(yàn)合格率＝一次交驗(yàn)合格數(shù)/總生產(chǎn)數(shù)量×100％季度2）生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成率100％生產(chǎn)任務(wù)完成率＝生產(chǎn)實(shí)際完成數(shù)/生產(chǎn)安排數(shù)×100％3）不合格品及時(shí)處理率100％不合格品及時(shí)處理率＝不合格品及時(shí)處理數(shù)/不合格品數(shù)×100％4）工藝文件執(zhí)行率100％工藝文件執(zhí)行率＝工藝文件執(zhí)行項(xiàng)數(shù)/總工藝項(xiàng)數(shù)×100％銷售部1）顧客滿意度90％以上顧客滿意度＝顧客滿意項(xiàng)目分?jǐn)?shù)/調(diào)查總項(xiàng)數(shù)×10

7、0％年度2）顧客意見(jiàn)及時(shí)處理率100％及時(shí)處理率＝反饋次數(shù)/處理次數(shù)×100％季度3）產(chǎn)品交付及時(shí)率100％及時(shí)率＝交貨準(zhǔn)時(shí)批次/交貨總批次×100％采購(gòu)部1）采購(gòu)及時(shí)率100％采購(gòu)及時(shí)率＝缺料停設(shè)備數(shù)/設(shè)備數(shù)×100％季度2）采購(gòu)產(chǎn)品合格率100％采購(gòu)合格率＝采購(gòu)合格材料批次/采購(gòu)總批次×100％倉(cāng)庫(kù)1）收發(fā)貨正確率100％收發(fā)貨正確率＝收發(fā)貨正確批次/收發(fā)貨總批次×100％季度2）庫(kù)存物資合格率100％庫(kù)存物資合格率＝合格數(shù)/庫(kù)存數(shù)×100％可以達(dá)成的原則（Achievable）SMART區(qū)分階段按步實(shí)施依照本身的能力條件依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展

8、的情勢(shì)依據(jù)內(nèi)外部可用資源相互關(guān)連的原則（Relevant）SMARTrelevant公司、部門、個(gè)人目標(biāo)相鏈