《汽車營銷流程內(nèi)容》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、汽車及配件營銷江西交通職業(yè)學(xué)院精品課程第一節(jié)市場營銷第二節(jié)汽車市場營銷第1篇導(dǎo)論第1章汽車市場營銷概述退出第一節(jié)市場營銷一、市場的基本含義二、市場營銷的定義一、市場的基本含義1、市場是商品交換的場所3、市場是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。2、市場是各種商品交換關(guān)系的總和4、市場要素市場=人口+購買力+購買欲望人　　口：基本因素購買能力：重要因素購買欲望：主要因素現(xiàn)在商品的交換不一定需要固定的場所，有時候一個電話，一個手機，一個傳真，一個E-mail就能完成商品的交換?！猩唐飞a(chǎn)和商品交換，就有市場案例：美國一制鞋公司派人去國外開辟市場，公司首先派了業(yè)務(wù)員（甲）去非洲島國，讓他

2、了解以下能否將公司的鞋推銷出去。甲到非洲后呆了一天發(fā)回一封電報，說：“這里的人不穿鞋，沒有市場。我即回。”隨后就回了美國。公司不久又派業(yè)務(wù)員（乙）去非洲核實情況。乙到非洲后呆了一星期，也發(fā)回一封電報：“這里的人不穿鞋，鞋的市場很大。我準(zhǔn)備把公司生產(chǎn)的鞋賣給他們?！惫镜目偛玫玫絻煞N不同的結(jié)果后，又派出第三個業(yè)務(wù)員（丙）去非洲。丙到非洲后呆了三星期，發(fā)回一封電報說：“這里的人不穿鞋，原因是腳上長腳疾，他們也想穿鞋，過去不需要我們的鞋是因為我們的鞋太窄，我們生產(chǎn)寬鞋才能適應(yīng)他們的需求。這里的部落首領(lǐng)不讓我們做買賣，除非借助政府的力量和公關(guān)活動搞大市場營銷。打開市場需要投入1.5萬元，預(yù)測每年能銷售

3、2萬雙鞋，賣鞋能賺錢，投資收益率約為15%?！眴栴}1、如果你是總裁，將采納哪個業(yè)務(wù)員的建議？問題2、現(xiàn)實生活中新作用、新功能、新款式商品層出不窮，這些商品源于消費者需求，又高于消費者需求，并改變著人們的生活方式，請你以自己比較熟悉的商品為例，分析他如何進入市場，并被廣大消費者接受。提示：1、市場營銷和推銷不同（只考慮企業(yè)，考慮雙方）2、三個業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)不同（甲）缺乏職業(yè)敏感性，眼中無市場（乙）雖然看見市場，但沒有對消費者的需求及市場的容量進行分析，（丙）分析了消費者特點，市場容量以及打進非洲市場的建議和企業(yè)利潤回報率的預(yù)測二、市場營銷的定義1、市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益

4、相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。(美國市場營銷協(xié)會2004年)2、企業(yè)為滿足市場需求并獲得利潤而進行的市場調(diào)查與預(yù)測、營銷環(huán)境分析、消費者行為研究、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品開發(fā)、價格制定、分銷渠道選擇、實體分配、商品促銷、提供服務(wù)及售后保證等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)活動。3、市場營銷是企業(yè)為了滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需要及實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，通過市場達成交易所展開的綜合性商務(wù)活動過程。具體說：其目的：滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需要及實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；其核心：達成交易；其手段：開展綜合性商務(wù)活動。4、銷售、推銷和市場營銷銷售和推銷——前提是產(chǎn)品生產(chǎn)出來是以產(chǎn)定銷、企業(yè)生產(chǎn)什么就推銷什

5、么市場營銷——銷售和推銷是市場營銷一部分具體說：１）研究消費者的需求，２）生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，３）并認(rèn)真作好售后服務(wù)按需生產(chǎn)、以銷定產(chǎn)，市場需要什么就生產(chǎn)什么，需要多少就生產(chǎn)多少市場營銷是企業(yè)活動的關(guān)鍵，大多數(shù)企業(yè)管理人員的主要任務(wù)也是制定與執(zhí)行市場營銷策略。隨著市場競爭的加劇，整體營銷在企業(yè)中的主導(dǎo)作用將會越來越大，營銷系統(tǒng)已成為企業(yè)在日益激烈的市場競爭中生存的根本。二、市場營銷的核心概念市場營銷作為一種復(fù)雜、連續(xù)、綜合的社會和管理過程，是基于下列核心概念的運用之上的。只有準(zhǔn)確地把握和運用市場營銷的核心概念，才能深刻認(rèn)識市場營銷的本質(zhì)。1需要、欲望和需求消費者的需要、欲望和需求是市場營銷的出

6、發(fā)點。滿足消費者的需要、欲望和需求是市場營銷活動的目的。需要——既包括物質(zhì)的、生理的需要，也包括精神的、心理的需要，具有多元化、層次化、個性化、發(fā)展化的特性，營銷者只能通過營銷活動對人的需要施加影響和引導(dǎo)，而不能憑主觀臆想加以創(chuàng)造。欲望——人的需要是有限的，而人的欲望是無限的，強烈的欲望能激勵人的主動購買行為。需求——是指人們對某個產(chǎn)品有購買欲望且有支付能力。2產(chǎn)品泛指滿足人的特定需要和欲望的商品和勞務(wù)。3效用、費用和滿足4交換、交易和關(guān)系5市場6市場營銷與市場營銷者4P：簡示圖（營銷組合策略的第一個字母都是P）消費者產(chǎn)品Product分銷Place定價Pricing促銷Promotion市場

7、營銷學(xué)研究范圍Distributioncharnelofplace三、市場營銷觀念的演變汽車營銷觀念的核心問題是，以什么為中心來開汽車企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。所以，汽車營銷觀念的正確與否，對汽車企業(yè)的興衰具有決定性作用。美國著名管理學(xué)家杜拉克說過。產(chǎn)品銷售的最終效果是企業(yè)管理水平的綜合反映，它必須由顧客來進行評判，顧客的觀點是衡量產(chǎn)品銷售是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。世界汽車營銷觀念是隨著汽車市場的形成而產(chǎn)生，