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1、1文秘工作實務(wù)巨野公司石昌運2文秘工作的職業(yè)定位一文秘人員的基本素質(zhì)二文秘寫作概述三文秘應(yīng)用文寫作四31.什么叫文秘文秘包含著了文書與秘書的概念。文秘當(dāng)中的“文”，就是指“文書”，也稱“文員”。在字典當(dāng)中，“文書”定義為機關(guān)或部隊中從事公文、書信工作的人員。文秘當(dāng)中的“秘”，就是指“秘書”。在字典當(dāng)中，“秘書”的定義是掌管文書并協(xié)助機關(guān)或部門處理日常工作的人員。后來，人們把“秘書”和“文書”（文員）都被統(tǒng)稱為“文秘人員”、“文秘工作”，輔助領(lǐng)導(dǎo)在綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著作用。一、文秘工作的職業(yè)定位4一、文秘工作的

2、職業(yè)定位2.基本工作籠統(tǒng)地講，大體上有以下八項基本工作。（1）收發(fā)轉(zhuǎn)呈，處理文件。（2）上傳下達(dá)，督導(dǎo)督察。（3）整理資料，歸檔保存。（4）迎來送往，樹立形象。（5）對外公關(guān)，協(xié)調(diào)關(guān)系。（6）籌備會議，組織活動。（7）起草公文，審核把關(guān)。（8）后勤服務(wù)，提供便利。53.工作性質(zhì)與特點（1）輔助性（2）綜合性（3）機密性（4）服務(wù)性認(rèn)清以上的性質(zhì)或職業(yè)特點，有利于文秘人員擺正自己的位置，擺正自己的角色地位，主動而不被動、認(rèn)真而不任性、上進(jìn)而不冒進(jìn)、穩(wěn)妥而不失當(dāng)?shù)亻_展各項工作。一、文秘工作的職業(yè)定位6一、文秘工作的職業(yè)定位4.文秘人員的作用總的來說，秘書

3、工作具有以下五個方面的作用：（1）助手作用（2）參謀作用（3）協(xié)調(diào)作用（4）信息樞紐作用（5）公共關(guān)系作用總之，文秘人員的作用，是不容置疑的。作為文秘人員，應(yīng)該有一種職業(yè)自豪感和責(zé)任感。有人說：秘書是未來的領(lǐng)導(dǎo)，“組織部、團(tuán)中央，外加一個秘書幫”。是有一定道理的。二、文秘人員的基本素質(zhì)大學(xué)的文秘專業(yè)，一般有如下課程：馬克思主義哲學(xué)、鄧小平理論、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)概論、社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、現(xiàn)代秘書學(xué)、公文寫作、檔案管理學(xué)、中外文學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判、計算機、外語等。其實，這些課程是基于培養(yǎng)一個優(yōu)秀的文秘人員而設(shè)置的。那么，文秘人員應(yīng)該具備

4、哪些素質(zhì)呢？或者說，單位對于文秘人員的要求是什么呢？8二、文秘人員的基本素質(zhì)1.優(yōu)良的思想政治素質(zhì)（1）愛國愛黨，立場堅定。（2）明辨是非，追求上進(jìn)。（3）遵規(guī)守紀(jì)，嚴(yán)以自律。以上三條，這看起來是很虛，但沒有一個單位和領(lǐng)導(dǎo)，愿意把文秘工作交給一個政治不合格、思想不健康、行為不端正的人手里。文秘人員的思想政治素質(zhì)概括為一句話：懂政治、知榮辱、要上進(jìn)。9二、文秘人員的基本素質(zhì)2.良好的職業(yè)道德職業(yè)道德是人們從事具體職業(yè)活動所應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是道德在各行各業(yè)的具體表現(xiàn)，充分反映了社會對各行各業(yè)的根本要求。各行各業(yè)都有自己特定的道德規(guī)范，文秘工作也是如此。

5、（1）熱愛事業(yè)，忠誠企業(yè)。（2）忠實執(zhí)行，甘于奉獻(xiàn)。（3）主動積極，求真務(wù)實。（4）謙虛謹(jǐn)慎，與人為善。（5）嚴(yán)守秘密，把住口風(fēng)。10二、文秘人員的基本素質(zhì)3.健康的心理素質(zhì)文秘人員要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。關(guān)鍵在于，要清楚自己的角色定位。（1）輔佐領(lǐng)導(dǎo)并不是替代領(lǐng)導(dǎo)（2）單位資源并不是個人資源（3）沒有贊揚并不是無功無勞11二、文秘人員的基本素質(zhì)4.扎實的專業(yè)素養(yǎng)文秘人員的專業(yè)能力，主要包括：分析

6、能力、文字能力、組織協(xié)調(diào)能力、社交能力等。（1）政策把握能力。“不謀萬世者,不足謀一時；不謀全局者,不足謀一域。”特別是我們的文字秘書，要想使自己的文章立意更高，必須了解黨和國家的政策，了解宏觀的經(jīng)濟(jì)社會形勢。對于文秘人員來，要做到“四個了解”：了解宏觀（包含社會），了解政策，了解行業(yè)，了解企業(yè)。二、文秘人員的基本素質(zhì)（2）認(rèn)識事物能力。文秘人員工作綜合性強，接觸面寬，經(jīng)常會遇到各種事物和問題，這就需要有較強的認(rèn)識和識別能力。第一，要善于觀察。要有高度的敏感性，善于捕捉一切有價值的信息，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。第二，要辨別是非。用辨證唯物主義認(rèn)識論來觀

7、察分析事物，把握事物的本質(zhì)，從而作出正確的判斷。第三，要分析綜合。要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從個別的事物中找出他們的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。第四，要隨機應(yīng)變。秘書人員要有遇事不慌、處事冷靜的應(yīng)變能力，處理問題既要符合原則，又要機動靈活。13二、文秘人員的基本素質(zhì)（3）文字寫作能力文字表達(dá)能力是文秘人員非常重要的基本功。文秘人員從事各種應(yīng)用文的寫作，要求熟練掌握各種應(yīng)用文體的寫作要領(lǐng)和技巧，迅速準(zhǔn)確地撰寫出觀點正確、內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)嚴(yán)禁、表達(dá)流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應(yīng)用文。第一，要廣泛閱讀。第二，要善于學(xué)習(xí)。第三，要多寫多練。山東山水水泥集團(tuán)有限公司檔案室1

8、4二、文秘人員的基本素質(zhì)（4）組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力，體現(xiàn)在對內(nèi)和對外兩個方面。對內(nèi)重在組織，對外重在協(xié)調(diào)