《《購物中心的運(yùn)營管理與盈利模式》》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、購物中心的運(yùn)營管理與盈利模式一、購物中心體驗(yàn)式商業(yè)及業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢1、體驗(yàn)式商業(yè)基本特征購物空間立體化購物時(shí)間碎片化購物方式移動(dòng)化信息傳播社交化2、購物中心體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑撼跫?jí)體驗(yàn)?zāi)Ｊ藉?jí)體驗(yàn)?zāi)Ｊ礁呒?jí)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?、兒童業(yè)態(tài)：體驗(yàn)場館模式百貨公司模式主題公園模式4、餐飲業(yè)態(tài)：餐飲菜系細(xì)分及選址要求餐飲特色主題空間營造5、娛樂業(yè)態(tài)與購物中心的結(jié)合：?文化娛樂、靜態(tài)娛樂、休閑娛樂、動(dòng)物娛樂、康體娛樂、兒童游樂、兒童育樂、零售娛樂、餐飲娛樂、流動(dòng)娛樂、空中娛樂、環(huán)境娛樂、景觀娛樂等6、案例研討新奇與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)

2、?香港?朗豪坊?內(nèi)地■上海大悅城休閑與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)?澳門-大運(yùn)河購物中心?內(nèi)地■南京水游城購物中心藝術(shù)與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)上海K11運(yùn)動(dòng)與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)香港又一城萬象城7、專題研討：如何購物屮心體驗(yàn)性功能的強(qiáng)化廣告柱、廣告牌、招牌燈箱、霓虹燈、LED燈等燈光工程旗幟等軟裝飾花壇、雕塑等小品電話亭涼子、座椅路牌二、購物屮心運(yùn)營管理要素1、統(tǒng)一管理、計(jì)劃組合、分散經(jīng)營2、管理部門組織架構(gòu)3、管理功能部門配置4、制定全方位年度營銷計(jì)劃5、現(xiàn)場服務(wù)管理規(guī)范6、購物中心業(yè)態(tài)管理7、開業(yè)后商戶與消費(fèi)者管理8、

3、開業(yè)前、中、后期具體工作9、運(yùn)營管理中的租約管理1()、租約談判11、營業(yè)收入和支岀結(jié)構(gòu)12、運(yùn)營損益與先進(jìn)流量預(yù)估13、制定管理手冊(cè)三、購物屮心商管和物業(yè)的管理1、管理隊(duì)伍的建立2、管理職能劃分3、相關(guān)政策的制定專題研討部分商管與物管職能Z分四、二次招商涉及的問題二次招商的原則與注意事項(xiàng)二次招商的作業(yè)流程二次招商的相關(guān)策略品牌的整合重塑案例分析：五角場萬達(dá)廣場五、品牌資源管理與品牌調(diào)整要點(diǎn)購物屮心的經(jīng)營分析與經(jīng)營輔導(dǎo)：經(jīng)營分析與預(yù)警管理有效的租戶經(jīng)營輔導(dǎo)建立品牌庫品牌排序及定級(jí)品牌考核標(biāo)準(zhǔn)掉鋪

4、預(yù)案開業(yè)前合作品牌資源庫建立開業(yè)后品牌調(diào)整案例分析：正大廣場六、購物中心020運(yùn)營模式1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)吋代，購物中心血臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)信息孤島客戶體驗(yàn)空心化數(shù)據(jù)碎片化2、購物中心020的現(xiàn)狀：互聯(lián)網(wǎng)模式萬達(dá)模式銀泰模式購物中心020難題探索運(yùn)營人才缺乏、搭建成本高消費(fèi)者數(shù)據(jù)收集狹隘、3、購物中心搭建020平臺(tái)目的：a開源：讓購物中心獲得更多客源；b、測量：通過測量，實(shí)時(shí)關(guān)注用戶數(shù)據(jù)變化c、引導(dǎo)：引導(dǎo)和積累深度高消費(fèi)群體；<1、擴(kuò)散：線下資源線上擴(kuò)散.4、購物中心內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）a、統(tǒng)一客戶信息，

5、便于數(shù)據(jù)分析b、統(tǒng)一信息發(fā)布，提升客戶體驗(yàn)，降低運(yùn)營成本c、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)入口，導(dǎo)入客戶流量<1、統(tǒng)一策劃開發(fā)，降低溝通和開發(fā)成本5、通過CMS系統(tǒng)，對(duì)接購物屮心線下信息化服務(wù)，給顧客一站式服務(wù)體驗(yàn)a、統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，顧客方便快捷b、創(chuàng)新服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)c、收集客戶數(shù)據(jù)，客戶數(shù)據(jù)沉淀6、020信息平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)手機(jī)排隊(duì)手機(jī)支付商城社區(qū)商客互動(dòng)停車反尋址Wifi一鍵上網(wǎng)互動(dòng)活動(dòng)和小游戲團(tuán)購、訂座會(huì)員線上積分案例分析：朝陽大悅城的020模式：1：經(jīng)營方式數(shù)據(jù)化。2：超大規(guī)模品牌集群3：對(duì)周邊客群清晰掌握基

6、礎(chǔ)四：品牌的精細(xì)管理4：找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶5：整合了P0S機(jī)和CRM6：App的提前積累七、購物屮心盈利模式的思考1、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式①商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的兩種主要開發(fā)模式第一種：長期持有經(jīng)營模式第二種：產(chǎn)權(quán)銷售模式①商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)資金鏈關(guān)系產(chǎn)權(quán)銷售模式的利弊點(diǎn)比較產(chǎn)權(quán)銷售模式的利弊點(diǎn)比較產(chǎn)權(quán)銷售模式的利弊點(diǎn)比較產(chǎn)權(quán)銷售模式的利弊點(diǎn)比較（純銷售模式）（帶租約銷售模式）（短期返租銷售模式）（氏期返租銷售模式）②五種產(chǎn)權(quán)銷售模式利弊點(diǎn)的比較（1）（2）（3）（4）長期返租與短期返租的比較分析（5）產(chǎn)

7、權(quán)銷售模式的利弊點(diǎn)比較（返租+回購銷售模式）自主經(jīng)營招租經(jīng)營委托經(jīng)營聯(lián)合經(jīng)營2、商業(yè)地產(chǎn)主要經(jīng)營模式第一種：第二種：第三種：第四種：3、傳統(tǒng)的盈利模式新盈利模式的思考小型店中店，租金+抽成40%零售業(yè)+60%餐飲娛樂服務(wù)業(yè)訂單商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目■服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)變思考4、整體經(jīng)營收益：購物中心的經(jīng)營收益，主要是租金收入；購物中心的增值收益，主要是物業(yè)的增值收入；周邊土地和物業(yè)的增值收益，以及周邊土地和物業(yè)的增值對(duì)購物中心的整體價(jià)值提升收益。商業(yè)地產(chǎn)以整體開發(fā)、整體經(jīng)營為最佳盈利模式。5、出售物業(yè)收益：商業(yè)

8、地產(chǎn)并購基金基本模式：案例：凱德模式、黑石模式、高和資本、光耀東方