《潛在客戶跟蹤(邀約話術(shù))》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、銷售流程—潛在客戶跟蹤內(nèi)訓(xùn)師：黃亞明課程目的認(rèn)識(shí)到潛在客戶跟蹤的重要性掌握尋找和跟蹤潛在客戶的系統(tǒng)辦法掌握潛客邀約到店技巧課程內(nèi)容潛在客戶跟蹤目的潛在客戶開發(fā)的重要性誰是我們的潛在客戶潛在客戶與銷量的直接關(guān)系如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤潛在客戶跟蹤目的與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，進(jìn)一步把握需求，邀約客戶再次來店商談，促進(jìn)成交。潛在客戶開發(fā)的重要性開發(fā)潛在客戶的定義凡是在你經(jīng)銷商市場區(qū)域內(nèi)有關(guān)車輛銷售服務(wù)及附件銷售的潛在意向客戶凡是使顧客考慮在你的經(jīng)銷店作為購買選擇的途徑與場所潛在客戶開發(fā)的數(shù)量與你實(shí)現(xiàn)的銷售量有直接關(guān)系潛客跟蹤是銷售工作重要一環(huán)潛在客戶開發(fā)的重要性DOS3.0九大流程

2、基盤客戶開發(fā)來電接聽進(jìn)店接待需求分析及產(chǎn)品介紹試乘試駕報(bào)價(jià)及成交條件確認(rèn)潛在客戶跟蹤交車售后跟蹤潛在客戶的來源誰是我們的潛在客戶為了每天能銷售出車輛，你必須盡所能力尋找和開發(fā)一些銷售機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)就是潛在顧客。潛客是銷售的基礎(chǔ)！誰是我們的潛在客戶誰是你的潛在客戶？問題思考：他們的信息從哪里獲??？誰是我們的潛在客戶潛在客戶的來源：展廳客戶外展客戶來電客戶傳單派發(fā)基盤客戶網(wǎng)絡(luò)媒體潛在客戶與銷量的直接關(guān)系潛客與銷量的關(guān)系？問題思考：每天到底要跟多少個(gè)客戶才合適？潛在客戶與銷量的直接關(guān)系尋找潛在客戶的目標(biāo)填寫你的月銷量目標(biāo)（X）填寫目前你的成交率（Y)X/Y=月需開發(fā)潛客到店數(shù)

3、量（A）潛客到店數(shù)量（A）/邀約率B=C月需跟蹤潛客填寫月工作天數(shù)（D）C/D=每天需要聯(lián)系的潛客數(shù)量（Z）如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤潛客跟蹤前的準(zhǔn)備人情緒心情心態(tài)學(xué)會(huì)微笑消極的積極的如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤潛客跟蹤前的準(zhǔn)備工具筆計(jì)算機(jī)報(bào)價(jià)單按揭速算表便簽電話工具如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤問題思考：客戶的級(jí)別有多少種？如何判定客戶的級(jí)別？如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤客戶級(jí)別判斷7天15天1個(gè)月2-3個(gè)月無法確認(rèn)無需求需求產(chǎn)生信息搜尋產(chǎn)品評(píng)估設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)客戶購買行為購買決策客戶決策周期H級(jí)客戶A級(jí)客戶B級(jí)客戶C級(jí)客戶N級(jí)客戶如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤客戶級(jí)別判斷7天15天1個(gè)

4、月2-3個(gè)月無法確認(rèn)無需求需求產(chǎn)生信息搜尋產(chǎn)品評(píng)估設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)客戶購買行為購買決策客戶決策周期H級(jí)客戶購買標(biāo)準(zhǔn)：已經(jīng)明確了要購買的車型用車時(shí)間：計(jì)劃用車時(shí)間在一周內(nèi)資金準(zhǔn)備：購車資金準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)綀鼋巧和ǔQ策者全部到場關(guān)注重點(diǎn)：關(guān)注點(diǎn)集中在價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)上，交流的內(nèi)容涉及到保險(xiǎn)、裝潢上牌等問題其他表現(xiàn)：1.主動(dòng)店比較詢問的情形比較多2.已經(jīng)試乘試駕了如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤客戶級(jí)別判斷7天15天1個(gè)月2-3個(gè)月無法確認(rèn)無需求需求產(chǎn)生信息搜尋產(chǎn)品評(píng)估設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)客戶購買行為購買決策客戶決策周期購買標(biāo)準(zhǔn)：正在進(jìn)行2-3款備選車型的深度對(duì)比用車時(shí)間：計(jì)劃用車時(shí)間在二周左右資金準(zhǔn)備：

5、購車資金準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)綀鼋巧和ǔQ策者全部到場關(guān)注重點(diǎn)：關(guān)注點(diǎn)集中在競品的對(duì)比其他表現(xiàn)：1.離店時(shí)比較容易約定下次約見時(shí)間2.已經(jīng)參加過試乘試駕A級(jí)客戶如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤客戶級(jí)別判斷7天15天1個(gè)月2-3個(gè)月無法確認(rèn)無需求需求產(chǎn)生信息搜尋產(chǎn)品評(píng)估設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)客戶購買行為購買決策客戶決策周期購買標(biāo)準(zhǔn)：正在進(jìn)行市場考核，尋找備選車型用車時(shí)間：計(jì)劃用車時(shí)間在1個(gè)月左右資金準(zhǔn)備：購車資金有來源，但很可能在準(zhǔn)備階段到場角色：通常決策者未能全部到場關(guān)注重點(diǎn)：關(guān)注點(diǎn)集中在車型的配置參數(shù)收集上其他表現(xiàn)：1.離店時(shí)未能確定下次約見時(shí)間2.還未參加過試乘試駕B級(jí)客戶如何進(jìn)行高效的潛在客戶

6、跟蹤客戶級(jí)別判斷7天15天1個(gè)月2-3個(gè)月無法確認(rèn)無需求需求產(chǎn)生信息搜尋產(chǎn)品評(píng)估設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)客戶購買行為購買決策客戶決策周期購買標(biāo)準(zhǔn)：沒有明確的重點(diǎn)關(guān)注車型用車時(shí)間：計(jì)劃用車時(shí)間在1個(gè)月以上資金準(zhǔn)備：購車資金有來源，但可能在準(zhǔn)備階段到場角色：通常決策者未能全部到場關(guān)注重點(diǎn)：關(guān)注點(diǎn)集中在本店有哪些車型，什么車比較熱賣其他表現(xiàn)：1.離店時(shí)未能確定下次約見時(shí)間2.還未參加過試乘試駕C級(jí)客戶如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤客戶級(jí)別判斷7天15天1個(gè)月2-3個(gè)月無法確認(rèn)無需求需求產(chǎn)生信息搜尋產(chǎn)品評(píng)估設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)客戶購買行為購買決策客戶決策周期購買標(biāo)準(zhǔn)：沒有明確的重點(diǎn)關(guān)注車型用車時(shí)間：沒有明確的

7、用車時(shí)間資金準(zhǔn)備：購車資金還未準(zhǔn)備到場角色：通常決策者未能全部到場關(guān)注重點(diǎn)：簡單詢問了一些車輛的基本知識(shí)其他表現(xiàn)：通?；?dòng)時(shí)沒有異議也沒有問題N級(jí)客戶各級(jí)別的潛在客戶有何不同之處？問題思考：各級(jí)別的潛在客戶跟進(jìn)內(nèi)容是否都應(yīng)一致？如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤建議每次跟蹤前做好通話前的草稿多久跟蹤頻率比較合適？如何進(jìn)行高效的潛在客戶跟蹤潛在客戶跟蹤前的目的購買標(biāo)準(zhǔn)：已經(jīng)明確了要購買的車型用車時(shí)間：計(jì)劃用車時(shí)間在一周內(nèi)資金準(zhǔn)備：購車資金準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)綀鼋巧和ǔQ策者全部到場關(guān)注重點(diǎn)：關(guān)注點(diǎn)集中在價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)上，交流的內(nèi)容涉及到保險(xiǎn)、裝潢上牌等問題