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1、第九章人力資源管理第一節(jié)人力資源計(jì)劃第二節(jié)員工招聘與解聘第三節(jié)員工培訓(xùn)第四節(jié)績(jī)效評(píng)估第一節(jié)人力資源計(jì)劃一、人力資源計(jì)劃的任務(wù)編制和實(shí)施人力資源計(jì)劃的目標(biāo)，就是要通過規(guī)劃人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)，使組織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)人力資源計(jì)劃的任務(wù)包括以下幾個(gè)部分系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量選配合適的人員制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃2二、人力資源計(jì)劃過程：1、六個(gè)步驟如下圖所示：3編制人力資源計(jì)劃招聘員工選用員工確定有能力的員工職前引導(dǎo)培調(diào)員工職業(yè)生涯發(fā)展留用杰出人才前三個(gè)步驟“編制人力資源

2、計(jì)劃、招聘員工、選用”目的是要發(fā)掘有能力的人才并加以選用后三個(gè)步驟“職前引導(dǎo)、培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展”是為了確保組織既能留住人才，又能使員工技能得以更新2、編制人力資源計(jì)劃的三個(gè)具體步驟：4評(píng)估現(xiàn)有的人力資源狀況評(píng)估未來的人力資源狀況制定一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃三、人力資源計(jì)劃編制的原則原則一：既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展原則二：既要能促進(jìn)員工現(xiàn)期有人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，又要能為員工的長(zhǎng)期發(fā)展提供機(jī)會(huì)5第二節(jié)員工招聘一、員工招聘的概念員工招聘是指組織及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符合要求的人到本組

3、織中任職和工作的過程二、組織需要招聘員工的原因：新設(shè)立一個(gè)組織組織擴(kuò)張調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)員工因故離職而出現(xiàn)的職位空缺等6三、員工招聘的來源1、員工招聘的渠道：廣告應(yīng)聘者員工或關(guān)聯(lián)人員推薦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦其他來源7人力資源計(jì)劃中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)是能夠招到并留住有才能的管理干部。依據(jù)來源不同，組織可以通過外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式來選擇和填補(bǔ)員管理崗位的空缺。2、招聘方式（1）外部招聘：含義：根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工優(yōu)勢(shì)：具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者

4、之間的緊張關(guān)系能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液劣勢(shì)：外聘者對(duì)組織缺乏深入了解組織對(duì)外聘者缺乏深入了解外聘對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊8（2）內(nèi)部提升：含義：組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確認(rèn)之后，被委以比原來責(zé)任更大、職位更高的職務(wù)，以填補(bǔ)組織中由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職務(wù)優(yōu)勢(shì)：有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性有利于被聘者迅速展開工作弊端：可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生可能會(huì)引起同事之間的矛盾93、選擇招聘方式時(shí)應(yīng)注意的因素所需選聘人才的層次企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特點(diǎn)企業(yè)

5、所處的發(fā)展階段企業(yè)戰(zhàn)略以及與之相關(guān)的企業(yè)文化調(diào)整的需要104、員工招聘的一般程序：111.制定并落實(shí)招聘計(jì)劃2.對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選3.對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力考核4.選定并錄用員工5.評(píng)價(jià)和反饋招聘效果四、員工的解聘12幾種主要的解聘方案方案說明解雇永久性、非自愿地終止合同臨時(shí)解雇臨時(shí)性、非自愿地終止合同；可能持續(xù)若干天，也可能延續(xù)幾年自然減員對(duì)自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ)調(diào)換崗位橫向或向下調(diào)換員工崗位、通常不會(huì)降低成本，但可減緩組織內(nèi)的勞動(dòng)力供求不平衡縮短工作周讓員工每周少工作一些時(shí)間，或者進(jìn)行

6、工作分擔(dān)，或以臨時(shí)工身份做這些工作提前退休為年齡大、資歷深的員工提供激勵(lì)，使其在正常退休期限前提早離位13第三節(jié)員工培訓(xùn)一、員工培訓(xùn)的目標(biāo)1、員工培訓(xùn)：是指組織通過對(duì)員工有計(jì)劃、有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目前知識(shí)和能力的一項(xiàng)連續(xù)而有效的工作2、員工培訓(xùn)的目標(biāo)：旨在提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，促進(jìn)組織的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)方面的具體目標(biāo)（1）補(bǔ)充知識(shí)（2）發(fā)展能力（3）轉(zhuǎn)變觀念（4）交流信息14二、員工培訓(xùn)的方法：有多種，依據(jù)所在職位的不同，可以分為：導(dǎo)入培訓(xùn)：對(duì)新錄用員工將要從事的工作和組織的情況給予必要的介紹

7、和引導(dǎo)在職培訓(xùn)：工作轉(zhuǎn)換和實(shí)習(xí)離職培訓(xùn)：教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等15三、管理人員的培訓(xùn)對(duì)管理者培訓(xùn)的要求則不僅是提高其具體工作的技能，而且更重要的是要提高其從整體上把握全局、激勵(lì)他人以及協(xié)調(diào)他人勞動(dòng)的能力主要的培訓(xùn)方法有：工作轉(zhuǎn)換設(shè)置助理職務(wù)臨時(shí)職務(wù)與彼得原理彼得原理：個(gè)人能力與職位的不對(duì)稱預(yù)防方法：設(shè)置臨時(shí)職務(wù)16第三節(jié)績(jī)效評(píng)估一、績(jī)效評(píng)估：組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度二、績(jī)效評(píng)估的作用：表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)為佳決

8、策提供重要的參考依據(jù)為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)為員工提供了一面有益的“鏡子”為組織發(fā)展提供了重要的支持17三、績(jī)效評(píng)估的程序與方法1、績(jī)效評(píng)估的步驟：確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)確定考核責(zé)任者評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)公布考核結(jié)果，交流考評(píng)意見根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案182、績(jī)效評(píng)估的方法：傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法：個(gè)人自我評(píng)價(jià)法、小組評(píng)議法、工作標(biāo)準(zhǔn)法、業(yè)績(jī)表評(píng)估法、平等對(duì)比評(píng)估法等現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)估法：目標(biāo)管理法19