《《管理學(xué)原理決策》PPT課件(I)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、管理學(xué)原理管理決策詳細(xì)界定某個(gè)具體問題或機(jī)會(huì)的特性，然后在可用的備選方案中選擇如何解決問題或抓住機(jī)遇這樣一個(gè)過程什么是決策？步驟一決策情形識(shí)別：存在著問題和機(jī)會(huì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)理性/古典模型步驟二確定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)理性/古典模型步驟三產(chǎn)生備選方案理性/古典模型步驟四分析備選方案理性/古典模型候選人標(biāo)準(zhǔn)得分=分?jǐn)?shù)x重要性A動(dòng)機(jī)人際關(guān)系技能銷售知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)8×0.306×0.257×0.256×0.20總分：6.85B動(dòng)機(jī)人際關(guān)系技能銷售知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)9×0.308×0.256×0.255×0.20總分：7.20步驟

2、五選擇備選方案主管期望效用模型（subjectivelyexpectedutilitymodel，SEU），管理者選擇的是他們主觀認(rèn)為最大期望產(chǎn)出的備選方案。兩個(gè)核心成分是特定方案的預(yù)計(jì)結(jié)果和實(shí)施的可能性。理性/古典模型步驟六實(shí)施決策方案四個(gè)部分：第一，評(píng)估決策結(jié)果潛在抵制的來源和原因。第二，確定哪些旨在克服決策阻力的行動(dòng)的時(shí)間和順序安排。第三，評(píng)估實(shí)施有效決策所需要的資源。第四，確定能否把實(shí)施委托給別人，確保這些人給予理解，并對(duì)步驟和結(jié)果負(fù)責(zé)。理性/古典模型步驟一決策情形識(shí)別：存在著問題和機(jī)會(huì)個(gè)人

3、經(jīng)驗(yàn)理性/古典模型步驟七監(jiān)控和評(píng)估結(jié)果收集信息，把結(jié)果與開始設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較理性/古典模型問題是清晰的目標(biāo)是清楚的、人們認(rèn)同決策標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重、所有備選方案是已知的、所有結(jié)果是可預(yù)見的、決策者是理性的（認(rèn)同問題客觀不存在偏見、能夠處理所有相關(guān)信息、恰當(dāng)?shù)貙⒎桨傅亩唐诤烷L(zhǎng)期后果融入決策、尋求最大化期望結(jié)果的備選方案）古典決策模型的前提因素描述例證信息偏見不愿意提供或接受負(fù)面信息你傾向候選人Jane，因而忽略她上一份工作的績(jī)效問題不確定性的吸收隨著信息的傳遞，不確定性消失的傾向Massa前一份工作表

4、現(xiàn)如何不清楚，但等信息反饋給你時(shí)，她被描述成為績(jī)效差的員工感知選擇忽略或避開某些信息的傾向，尤其是模棱兩可的信息Jane有數(shù)項(xiàng)工作選擇，可能還會(huì)考慮回學(xué)校讀書，但在給她提供工作時(shí)忽略了這些模式化根據(jù)他人認(rèn)定的特定決定備選方案Jane畢業(yè)于私立中學(xué)，得到了一所知名度很高的大學(xué)的部分獎(jiǎng)學(xué)金，因此你認(rèn)定她會(huì)是很好的雇員認(rèn)知復(fù)雜性人們一次處理的信息的有限性起初有300名候選人，但決定把銷售經(jīng)驗(yàn)不足3年的人排除壓力人們處理信息能力的減弱由于你在該領(lǐng)域沒有足夠的銷售人員，公司的市場(chǎng)份額正在下滑，所以你認(rèn)為你根本

5、不能考慮所有候選人的所有信息影響準(zhǔn)確的問題界定和分析的因素決策過程中的人不具備完全理性，雖然人們可能尋求最優(yōu)解決方案，但是通常滿足于遠(yuǎn)非最優(yōu)解決方案。尋求決策中有限度的理性。有限理性模型（行政人模型）機(jī)制一：每次考察問題的一個(gè)可能解機(jī)制二：應(yīng)用啟發(fā)性原則，而不是清晰的標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重來評(píng)價(jià)備選方案機(jī)制三：最低限度滿足原則1、設(shè)定要追求的目標(biāo)，或者界定要解決的問題2、建立合適的績(jī)效水平或指標(biāo)水平（例，知道某方案可接受，即使不完美）3、應(yīng)用啟發(fā)性原則將方案范圍縮小到一個(gè)可行解。4、如果沒有識(shí)別出可行解，降低期

6、望水平，開始尋找新的備選方案（重復(fù)2和3）5、識(shí)別出一個(gè)可行解后，評(píng)估該可行解，確定它的可接受水平6、如果不可接受，尋找新的備選方案（重復(fù)3—5）7、如果識(shí)別的可行解可以接受，實(shí)施該解決方案8、實(shí)施后，評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難易程度，并據(jù)此提高或降低未來決策的績(jī)效水平?jīng)Q策過程：焦點(diǎn)放在決策制定之后，決策者如何努力使自己的決策合理化PeterSoelberg對(duì)商學(xué)院畢業(yè)生的就業(yè)選擇研究決策過程打著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焯?hào)，旨在證明已經(jīng)作出的決策的合理性回溯決策模型（隱性至愛模型）程序化決策（programmeddeci

7、sion）：對(duì)某種簡(jiǎn)單的或者程序化的問題的一種標(biāo)準(zhǔn)化回應(yīng)明確決定了和清楚了解問題的特性，以及可能的解決方案組合。設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，制定和解決方案具有高度確定性，規(guī)則和程序清楚指出如何應(yīng)對(duì)問題。非程序化決策：面對(duì)定義模糊，或者新奇的問題，沒有一個(gè)備選方案明顯是正確的，過去的決策也幫不忙。決策類型非程序化結(jié)果的不確定性導(dǎo)致了管理者傾向于用程序化決策取代非程序化決策。計(jì)劃工作的格雷沙姆定律（Gresham’sLawofPlanning）1、決策者的特點(diǎn)影響決策質(zhì)量處理信息的能力、動(dòng)機(jī)、偏好、不熟悉或者太熟悉2

8、、問題或機(jī)會(huì)本身的特點(diǎn)問題模糊性、復(fù)雜性、穩(wěn)定性、動(dòng)態(tài)性3、決策受到?jīng)Q策所處環(huán)境的影響時(shí)間約束或任何相關(guān)的資源約束。如問題是不可逆的影響有效決策的因素1、分析決策情形如何制定更好的決策決策者特征1、你是否有隱性至愛方案？2、是否有最低限度滿足和選擇第一個(gè)可行方案的傾向？3、是否被需要處理的信息量壓得喘不過氣來？4、認(rèn)為缺乏對(duì)問題的了解嗎？5、是否對(duì)問題尤其熟悉或者不熟悉？問題特性1、問題是否看起來很模糊？2、是否及其復(fù)雜？3、問題看起來穩(wěn)定或者多變？決策環(huán)境特性1、是