《華為督導(dǎo)工程施工流程》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、質(zhì)量安全保證部華為督導(dǎo)工程施工流程質(zhì)量安全保證部針對(duì)華為督導(dǎo)測(cè)試工程項(xiàng)目編寫(xiě)了這套工程施工流程，目的是以此來(lái)規(guī)范工程督導(dǎo)的工作，提高工程督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量。以下是工程施工中必須嚴(yán)格執(zhí)行的施工流程和規(guī)范，質(zhì)量安全保證部將嚴(yán)格依據(jù)此內(nèi)容對(duì)工程施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查評(píng)定。評(píng)定辦法詳見(jiàn)《工程施工流程檢查表》。一、工程準(zhǔn)備階段在工程準(zhǔn)備階段主要工作有：1、工程督導(dǎo)準(zhǔn)備。2、開(kāi)工協(xié)調(diào)會(huì)。1、工程督導(dǎo)準(zhǔn)備，主要工作是為工程開(kāi)工進(jìn)行相關(guān)的工程準(zhǔn)備。操作步驟：（1）、工程督導(dǎo)在工前的準(zhǔn)備內(nèi)容包括：掌握合同信息（產(chǎn)品配置部分）、貨物信息、《現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)報(bào)告》、《安

2、裝環(huán)境檢查表》和客戶信息，并查閱《工程文件》，了解工期要求，了解客戶情況和安裝環(huán)境準(zhǔn)備情況。合作工程由辦事處文檔信息管理員負(fù)責(zé)向合作單位工程管理人傳遞合同信息、貨物信息、《現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)報(bào)告》、《安裝環(huán)境檢查表》、《工程文件》和客戶信息。（2）、若工程中有擴(kuò)容部分，工程督導(dǎo)應(yīng)查閱原《客戶設(shè)備檔案》，并掌握已運(yùn)行設(shè)備的信息。對(duì)合作工程，由文檔信息管理員向合作單位接口人傳遞《客戶設(shè)備檔案》。（3）、工程經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工程情況確定工程督導(dǎo)是否需要制作《工程施工方案》。工程督導(dǎo)可召集內(nèi)部相關(guān)人員開(kāi)內(nèi)部工前協(xié)調(diào)會(huì)，明確工程中相關(guān)事宜。合作工

3、程的《工程施工方案》由合作單位工程管理人員審核，工程經(jīng)理監(jiān)控。（4）、判斷是否具備開(kāi)工條件：工程督導(dǎo)可根據(jù)客戶工程準(zhǔn)備情況判斷工程能否開(kāi)工。安裝準(zhǔn)備條件主要考慮如下方面：A、機(jī)房是否符合安裝要求；B、市電電源及直流電源、配線架、地線等是否準(zhǔn)備好。具體參考與客戶確認(rèn)的相應(yīng)產(chǎn)品《安裝環(huán)境檢查備忘錄》內(nèi)容。注意事項(xiàng)：若客戶的工程準(zhǔn)備不具備開(kāi)工條件，工程督導(dǎo)要主動(dòng)協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)備工作，填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)工作聯(lián)絡(luò)單》向客戶主管說(shuō)明不能開(kāi)工的原因，并在《安裝環(huán)境檢查備忘錄》中說(shuō)明需要客戶完成的準(zhǔn)備工作。若客戶堅(jiān)持要開(kāi)工，需請(qǐng)示工程經(jīng)理，在得到許可后，才

4、能與客戶協(xié)商開(kāi)工。文件編碼：HC/III-ZG-17受控版本：3.0第1頁(yè)共7頁(yè)質(zhì)量安全保證部2、開(kāi)工協(xié)調(diào)會(huì)，召開(kāi)工前協(xié)調(diào)會(huì)，就工程安裝周期、進(jìn)度計(jì)劃及配合事宜，跟用戶達(dá)成一致。操作步驟：（1）、與客戶商定工程安裝周期、進(jìn)度計(jì)劃及配合事宜，共同簽訂《開(kāi)工協(xié)議書(shū)》，并制定《工程進(jìn)度計(jì)劃表》。工程督導(dǎo)檢查確認(rèn)客戶安裝環(huán)境準(zhǔn)備情況；若客戶未準(zhǔn)備好，要讓客戶承諾預(yù)計(jì)完成時(shí)間并簽字。（2）、確認(rèn)客戶是否對(duì)硬件安裝等工藝方面有特殊要求。若有特殊要求，填寫(xiě)《工程備忘錄》，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。（3）、明確工程中客戶的總負(fù)責(zé)人和接口人。（4）、同客

5、戶確認(rèn)《數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告》的內(nèi)容（設(shè)計(jì)工程師在勘測(cè)時(shí)已經(jīng)遞交給客戶，并向客戶講解了《數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告》中所有內(nèi)容，使客戶在前期就開(kāi)始準(zhǔn)備數(shù)據(jù)），以保證此報(bào)告數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，工程督導(dǎo)完成數(shù)據(jù)規(guī)劃后及時(shí)將此報(bào)告?zhèn)鬟f給工程技術(shù)管理部。（5）、建議客戶派一至兩名技術(shù)水平較高的工程師隨工，人員建議為機(jī)房維護(hù)人員。（6）、提出需要客戶準(zhǔn)備的工具、測(cè)試儀器和儀表。注意事項(xiàng)（1）、如果局?jǐn)?shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)等有變更，應(yīng)該要求用戶以書(shū)面形式確認(rèn)。（2）、在開(kāi)工協(xié)調(diào)會(huì)上，工程督導(dǎo)與客戶共同確認(rèn)《工程文件》是否需改動(dòng)；若需改動(dòng)，工程督導(dǎo)與客戶簽字確認(rèn)，同時(shí)工程督導(dǎo)應(yīng)

6、根據(jù)《系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程范圍界定標(biāo)準(zhǔn)》填寫(xiě)《設(shè)計(jì)方案修改申請(qǐng)表》傳遞給原設(shè)計(jì)工程師，由原設(shè)計(jì)工程師修改回復(fù)。二、硬件安裝硬件安裝階段主要工作有：1、開(kāi)箱驗(yàn)貨。2、硬件施工。3、硬件驗(yàn)收。1、開(kāi)箱驗(yàn)貨，組織用戶人員一起開(kāi)箱驗(yàn)貨，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)裝箱單和實(shí)物是否相符。操作要點(diǎn)：（1）、工程督導(dǎo)在辦事處先取得裝箱單電子件或紙面件。（2）、在安裝硬件之前，要求工程督導(dǎo)與用戶一起檢查裝箱單和實(shí)物是否相符，必須有我司人員或經(jīng)授權(quán)人員在場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)貨工作。驗(yàn)貨無(wú)誤后，由用戶負(fù)責(zé)貨物保管工作。（3）、驗(yàn)貨完畢，局我雙方須在“裝箱單”上簽字確認(rèn)并簽署“開(kāi)箱驗(yàn)貨

7、備忘錄”。特殊情況無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨由工程管理經(jīng)理確認(rèn)。（4）、工程完工后，工程督導(dǎo)要將用戶簽字確認(rèn)后的裝箱單帶回交文員存檔。（5）、開(kāi)箱前的外包裝檢查,雙方首先檢查包裝箱是否有破損，發(fā)現(xiàn)破損時(shí)應(yīng)立即停止開(kāi)箱，同文件編碼：HC/III-ZG-17受控版本：3.0第2頁(yè)共7頁(yè)質(zhì)量安全保證部時(shí)與辦事處訂單管理工程師取得聯(lián)系，等候處理；（6）、開(kāi)箱前包裝箱件數(shù)清點(diǎn)，如果貨物有差錯(cuò)，工程督導(dǎo)在開(kāi)箱后三天內(nèi)必須將《貨物問(wèn)題反饋表》傳真給當(dāng)?shù)剞k事處工程管理負(fù)責(zé)人，由辦事處工程管理負(fù)責(zé)人審核后交訂單管理工程師，由其負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)。（7）、如雙方不同時(shí)

8、在場(chǎng)開(kāi)箱，出現(xiàn)貨物差錯(cuò)問(wèn)題，由開(kāi)箱方負(fù)責(zé)；注意事項(xiàng)：（1）、工程督導(dǎo)必須注意反饋問(wèn)題的準(zhǔn)確性，避免發(fā)生誤投訴。（2）、如由于合作方原因造成的貨物問(wèn)題，將按照合作方貨物賠償制度進(jìn)行操作，由合作方支付由此引起的貨物損失。2、硬件施工，主要工作有：（1）、負(fù)責(zé)硬件安裝