《《汽車維修企業(yè)管理》PPT課件》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、汽車維修企業(yè)管理課程說明4.汽車檢測與維修專業(yè)開設(shè)“汽車維修企業(yè)管理”課程，其目的就是想培養(yǎng)更多的“懂管理的技術(shù)人員”和“懂技術(shù)的管理人員”，讓他們能在今后工作實踐中更多地參與企業(yè)管理，實現(xiàn)自己更大的人生價值。5.本課件的章節(jié)與教材一致，共分九章：⑴企業(yè)管理概論；⑵企業(yè)經(jīng)營管理；⑶汽車維修制度；⑷生產(chǎn)技術(shù)管理；⑸質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗；⑹企業(yè)財務(wù)管理；⑺人力資源管理；⑻企業(yè)文化建設(shè)；⑼汽車維修行業(yè)管理。1.企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。企業(yè)規(guī)模越大、人員越多、生產(chǎn)工藝或技術(shù)越復(fù)雜，就越需要企業(yè)管理——三分

2、技術(shù)、七分管理。3.企業(yè)管理包括管事和管人，管事靠技術(shù)、管人靠藝術(shù)。企業(yè)管理者不僅要敢于管、敢于理，也要善于管、善于理，這取決于他們的經(jīng)營理念、職業(yè)素質(zhì)和管理能力。2.我們既要學(xué)習(xí)外國的成功經(jīng)驗，也要結(jié)合中國國情，將民營企業(yè)的經(jīng)營理念與國有企業(yè)的規(guī)章制度相結(jié)合，這一點對于現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理尤為重要。第一章企業(yè)管理概論第一節(jié)企業(yè)管理基本概念1.什么是企業(yè)企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和商品經(jīng)營（流通或服務(wù)）等經(jīng)濟活動，滿足社會需求、獲取盈利的基本經(jīng)濟組織。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)也是“具有法人資格、享有民事

3、權(quán)利并承擔(dān)民事義務(wù)，依法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束”的獨立經(jīng)濟核算單位。一、企業(yè)與企業(yè)管理的概念3.企業(yè)管理的二重性⑴不管社會制度如何，所有企業(yè)管理的共性職能或一般職能（自然屬性），都必須合理地組織勞動、統(tǒng)一指揮生產(chǎn)；⑵不同社會制度下的企業(yè)管理，其個性職能或特殊職能（社會屬性），都必須要維護(hù)和完善與其社會制度相適應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系。2.什么是企業(yè)管理企業(yè)管理是企業(yè)管理者對企業(yè)中人、財、物、信息和時空實施統(tǒng)一管轄和治理的全過程。二、工業(yè)企業(yè)管理的基本任務(wù)和評價標(biāo)準(zhǔn)3.評判汽車維修企業(yè)管理狀況好壞的

4、標(biāo)準(zhǔn)2.汽車維修企業(yè)管理的基本任務(wù)為滿足汽車制造和運輸市場的發(fā)展需要，采用先進(jìn)的技術(shù)和裝備，增強企業(yè)銷售維修服務(wù)能力，并為企業(yè)不斷提供更多盈利，擴大積累，把企業(yè)建設(shè)成為具有高度物質(zhì)文明和精神文明的社會主義現(xiàn)代化企業(yè)。1.工業(yè)企業(yè)管理的基本任務(wù)按照社會大生產(chǎn)的客觀規(guī)律，合理而嚴(yán)密地組織生產(chǎn)經(jīng)營管理，從而最有效地利用企業(yè)資源，取得企業(yè)最好的經(jīng)濟效益和社會效益。⑴看是否充分有效地利用了企業(yè)中人力、物力、財力、信息和時空，而沒有閑置的人力、物力、財力、信息和時空；⑵看是否取得了最好的經(jīng)濟效益和社會效益，從而為

5、社會需求和進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。1.計劃⑴根據(jù)市場調(diào)查與市場預(yù)測，確定計劃目標(biāo)與經(jīng)營策略；⑵編制各項行動計劃；⑶根據(jù)實施情況，檢查和評價原定計劃?！?W1H”原則：What；Why；When；Where；Who；How。6.領(lǐng)導(dǎo)管事需要技術(shù)，管人需要藝術(shù)。三、企業(yè)管理的基本職能2.組織⑴建立組織機構(gòu)并配備適當(dāng)人員；⑵合理崗位分工并明確相互關(guān)系、業(yè)務(wù)范圍和職責(zé)權(quán)限等。3.指揮⑴建立統(tǒng)一集中的指揮系統(tǒng)；⑵建立崗位責(zé)任制度，逐級管理、逐級負(fù)責(zé)；⑶加強政治思想工作，加強組織性紀(jì)律性和相互協(xié)作。4.控制——①建立工作

6、標(biāo)準(zhǔn)；②加強督促檢查；③及時糾偏。5.協(xié)調(diào)——①用現(xiàn)場辦公來解決企業(yè)內(nèi)部矛盾；②調(diào)整人事結(jié)構(gòu)，平衡縱橫關(guān)系；③加強政治思想工作，搞好公共關(guān)系。管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別1.企業(yè)管理者分類⑴按管理層次：高層、中層、基層；⑵按管理者素質(zhì)：經(jīng)驗型、知識型、能力型。企業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理對象管事管人管理目標(biāo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)的政治思想工作管理手段業(yè)務(wù)知識或業(yè)務(wù)技術(shù)人個素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理范疇依靠生產(chǎn)技術(shù)處理生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，解決生產(chǎn)、技術(shù)與經(jīng)濟問題依靠公關(guān)藝術(shù)，做好人的工作；解決人事與組織問題管理目的處理人、財、物、時空的

7、關(guān)系，以利用和挖掘各種物質(zhì)資源的潛力處理人際關(guān)系和上下級關(guān)系等，以利用和挖掘各種人力資源的潛力四、企業(yè)管理者的基本素質(zhì)2.企業(yè)管理者基本素質(zhì)品德、知識、能力（決策、組織、控制）。3.企業(yè)管理者的生理素質(zhì)與心理素質(zhì)第二節(jié)工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展過程4.21世紀(jì)管理（無管理階段）沒有管理的管理，人人都是管理者。⑴管理思想現(xiàn)代化（核心）；⑵管理組織高效化（保證）；⑶管理方法科學(xué)化（基礎(chǔ)）；⑷管理技術(shù)電子化（工具）；⑸管理人員專業(yè)化（要求）；⑹管理方式民主化（要求）；⑺管理模式特色化（方向）。一、工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展

8、過程二、企業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容和要求1.18世紀(jì)~19世紀(jì)末，傳統(tǒng)管理階段（經(jīng)驗管理階段）包括家屬管理、工頭管理、經(jīng)驗管理。憑經(jīng)驗操作，憑習(xí)慣管理，沒有明確的勞動定額與管理標(biāo)準(zhǔn)。2.20世紀(jì)初，科學(xué)管理階段（定額管理階段）①實施操作方法標(biāo)準(zhǔn)化；②全面實施勞動定額；③實行按勞取酬；④明確各自崗位職責(zé)。3.20世紀(jì)40年代以后，現(xiàn)代管理階段（訂單管理階段）①更突出了經(jīng)營和決策；②強調(diào)以人為本；③注重管理效率；④強化了信息功能；⑤重視全面管理。2.現(xiàn)代企業(yè)管理的