《工程部績(jī)效考核方案 Microsoft Word 文檔》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、威尼斯工程部績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則工程部門實(shí)行積分考核制度，每月每人基本分?jǐn)?shù)100分，與工資相掛鉤，每違反一項(xiàng)，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給予減分，達(dá)到加分標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀員工每月評(píng)選一次，100分以上的員工有權(quán)利參選。實(shí)行末位淘汰制，當(dāng)月積分考核小于60分到人事部報(bào)道，交有人事部處理。一、本考核標(biāo)準(zhǔn)目的規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作，確保公平、公正、公開考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤。二、職責(zé)1、工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查工程部員工的日檢工作。2、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查部門員工和領(lǐng)班的日檢工作3、酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)工程部經(jīng)理的日檢工作。三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1、150

2、分以上領(lǐng)班候補(bǔ)人員2、A類員工120分----150分3、B類員工100分----120分4、C類員工80分——100分5、D類員工60分）——80分6、60分以下到人事部報(bào)到，由人事部酌情另行安排。四、崗前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：扣分標(biāo)準(zhǔn)：此項(xiàng)不合格，不予錄用1、熟悉員工手冊(cè)內(nèi)容。2、熟悉酒店打卡簽到、考勤及工程部考核、衛(wèi)生、維修等各項(xiàng)管理制度。3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報(bào)修、物品領(lǐng)用、衛(wèi)生制度和維修操作流程。4、熟練掌握酒店所有管道、閥門位置及走向。5、熟練掌握酒店電路開關(guān)情況。五、交接班標(biāo)準(zhǔn)：扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣1分

3、1、工具交接：根據(jù)工具明細(xì)，認(rèn)真核對(duì)工具數(shù)量，如有不符，及時(shí)查對(duì)，丟失原價(jià)賠償，工具自然磨損，需核實(shí)后以舊換新。交接完畢后，出現(xiàn)工具損壞或丟失，未在交接班記錄中說(shuō)明的，由接班人負(fù)全部責(zé)任。工具核對(duì)數(shù)量不正確且未找到責(zé)任人的，接班人可拒絕接班。1、設(shè)備交接（鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、男女浴設(shè)備房、配電房、總控）：交班人交班前需檢查設(shè)備運(yùn)行情況并詳細(xì)記錄，保證酒店用水、用氣、用電正常供應(yīng)。接班人接班時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行情況，簽字接班后出現(xiàn)問(wèn)題的，由接班人負(fù)責(zé)。3、總控交接：每班次上班后及時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)

4、。4、工程鑰匙交接：交接班時(shí)，交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否，接班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的，直接追究接班人責(zé)任。5、遺留問(wèn)題交接：每班次交接班，遺留問(wèn)題未交接清楚的，處理交班人。未交接清楚，接班人簽字的，處理接班人和交班人。六、值班標(biāo)準(zhǔn)：扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣1分1、每日8：30以前抄用水、用電、用氣量，并向工程部辦公室匯報(bào)數(shù)據(jù)。2、不定期巡查各樓層，保證酒店公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3、公共區(qū)域維修需在第一時(shí)間及時(shí)處理。4、按規(guī)定時(shí)間開關(guān)中央空調(diào)，特殊情況需提前或延時(shí)開關(guān)時(shí)間的需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。5、檢查室

5、外照明情況，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間開關(guān)，并根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)調(diào)整。6、保證對(duì)講機(jī)，報(bào)修電話正常通訊。七、工作用時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分1、規(guī)定報(bào)急修必須5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)處理完成。特殊原因，上報(bào)及時(shí)部門經(jīng)理.2、規(guī)定對(duì)于小修的問(wèn)題，必須報(bào)修后當(dāng)日內(nèi)必須完成。3、規(guī)定對(duì)于大修的問(wèn)題，當(dāng)日未能完成的，需向部門經(jīng)理匯報(bào)具體情況后再下班。4、對(duì)于報(bào)修的問(wèn)題，如無(wú)特殊原因，必須完成后當(dāng)日驗(yàn)收。有特殊原因的，上報(bào)經(jīng)理和領(lǐng)班，待說(shuō)明情況后再下班。八、工作效率標(biāo)準(zhǔn)：扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分1、不能夠在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修工作。2

6、、維修過(guò)程中，不認(rèn)真工作的。1、維修時(shí)故意拖延時(shí)間的。九、工作紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)：扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分1、嚴(yán)格按照維修操作流程工作。2、在前臺(tái)區(qū)域維修應(yīng)遵守三輕原則，在客人面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項(xiàng)工作結(jié)束后，都必須做到工作完畢、場(chǎng)地清潔。3、未經(jīng)工程主管同意不得擅自離崗。（每違反一次，扣5分，給單位造成損失的人事部處理）4、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，工作中將安全放在第一位，確保人身安全，違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備損壞的，視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰（每違反一次扣5分并處罰金）5、未嚴(yán)格執(zhí)行酒店物品損壞鑒定制度的（每違反

7、一次扣5分，嚴(yán)重給酒店造成損失的扣20分，并處罰金）十、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣5分.1、維修工作中維修質(zhì)量不合格的。2、維修完成驗(yàn)收后同一問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)返修的。3、維修工作中，部門負(fù)責(zé)人檢查出問(wèn)題，未及時(shí)整改的。4、維護(hù)保養(yǎng)不到位、不徹底的。5、工作質(zhì)量原因返工浪費(fèi)酒店原材料和影響客房入住的（每違反一次扣10分，嚴(yán)重扣20分，并處罰金）十一、工作態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反一次扣3分1、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和班次調(diào)整的。2、工作過(guò)程中，禮儀禮節(jié)不合理不規(guī)范的。3、報(bào)修簽單后當(dāng)天無(wú)正當(dāng)原因未安排或未去維修的。

8、4、工作過(guò)程中未協(xié)調(diào)好各部門之間關(guān)系的。5、計(jì)算水、電、氣用量或抄表錯(cuò)誤的。6、未嚴(yán)格規(guī)范填寫維修單，維修完畢未填寫完整，未保留存檔的。7、工作不認(rèn)真造成酒店經(jīng)濟(jì)損失的（每違反一次，一般扣5分，嚴(yán)重扣10分，并處罰金）。8、維修工作中，破壞酒店財(cái)產(chǎn)的（每違反一次，一般扣5分，嚴(yán)重扣10分，并處罰金）。十二、禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：加分標(biāo)準(zhǔn)：符合條件加1-