《2011.5.17會銷加油會》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、會銷加油會背景：會銷成立兩周以來，所有的人都很努力，很拼命，電邀的編號和到場都非常好，但是因?yàn)楦鞣N客觀和主觀的原因，現(xiàn)場績效情況不是太理想，這對于電邀同事的情緒影響比較大，大家都有些失望和懷疑，相比之前的斗志昂揚(yáng)有很大的落差。因此，為了能在鼓舞士氣的同時更全面的去分析解決電邀當(dāng)中存在的問題，提高電邀的質(zhì)量，為現(xiàn)場邀請到更為高質(zhì)量的客戶，我們組織開了這次加油會。主題：士氣鼓舞，提升電邀質(zhì)量時間：2011年5月17日13:00-14:30地點(diǎn)：培黎逸三樓221室主持人：曹曉娟張琳一、曹曉娟和張琳分享心得總結(jié)為幾個要點(diǎn)：1、我們希望和大家一起進(jìn)步，成長；2、我們需要所

2、有人共同努力去把這件事做的最好；3、我們相信我們每一個人都能做到自己想做的；4、我們需要思考怎樣才能把事情做好；5、我們需要清楚的明白我們想要什么；6、我們需要知道我們在做什么；二、分組討論：第一組：劉佳芳、李小龍、裴娟、金勇；1、如何消除不信任感（語氣語調(diào)堅定，首先要自己相信自己所說，如果感受到了客戶的不信任可以直接反問）；2、話述要分類研究，男女家長所適用的表達(dá)方式和內(nèi)容不一樣；3、如何應(yīng)對婉拒；4、如何引起興趣了解到客戶需要迫切解決的問題；5、如何與孩子溝通；李小龍：不要讓編號數(shù)量影響自己的狀態(tài)，要有“時刻準(zhǔn)備著”的心態(tài)，每天下午可以增加一些團(tuán)隊活動，增強(qiáng)

3、團(tuán)隊凝聚力和學(xué)習(xí)力；第二組：張琳、王娟、劉瑩、朱鐘鈺；王娟：遇到的問題都比較詭異，家長懷疑居多，一直追究研討會的意圖和真實(shí)性（反問，是關(guān)心孩子的教育和學(xué)習(xí)問題還是關(guān)心研討會的真實(shí)性，可以讓家長核實(shí)）；劉瑩：打電話理性，情緒很少波動，但遭到惡拒后情緒仍然會受影響；朱鐘鈺：找到自己的方式，用自己的方式去處理，同事彼此之間需要多鼓勵；第三組：甘雯雯、徐沁溪、周麗娜、阮坤、都洪勝；1、找不到家長關(guān)心的話題；2、不知道該如何和孩子溝通，說什么；3、男女家長分類研究邀請技巧；阮坤：1、自己學(xué)習(xí)，自己研究精英模型，給家長對實(shí)質(zhì)問題的解決辦法；2、給家長問題讓家長思考；3、男生

4、和女生要分類研究；4、每天都要給自己定下目標(biāo)，然后努力去實(shí)現(xiàn)；都洪勝：自我定位應(yīng)該是老師；第四組：冉紅玉、牛曉霞、孟鳴、許彬斌、劉雅茜；1、婉拒應(yīng)對；2、“沒時間”應(yīng)對；3、不拘泥于話述，主題主旨講完即可自由發(fā)揮；4、如何調(diào)動家長興趣；5、潛力客戶的后續(xù)跟蹤溝通；6、在電話中要強(qiáng)調(diào)稀缺性，講清研討會流程；7、先溝通好，再由家長確定是否有時間來，誰來；8、到場少，心態(tài)調(diào)整過來；9、為什么不來，有什么理由拒絕我，這些要弄清楚；10、放下過去的一切；許彬斌：1、工作總結(jié)，會場見習(xí)總結(jié)；2、沒做好本職工作；3、新同事去見習(xí)前要做好準(zhǔn)備；4個編號到場2個；3三、專題研究分

5、工1、張琳——如何與女生溝通；2、阮坤——如何與男生溝通；3、許彬斌——如何建立信任感，如何體現(xiàn)我們的專業(yè)；4、冉紅玉——如何與媽媽溝通；怎樣打回訪電話；5、李小龍——如何吸引家長興趣，引入話題深入溝通；6、牛曉霞——如何應(yīng)對家長婉拒；7、曹曉娟——跟蹤回訪；2011年5月20日13:00-14:30第三食堂302教室續(xù)17日專題分工研究分享會一、張琳：如何與女生溝通；自以為是型：該強(qiáng)勢時，要強(qiáng)勢；這種女生，往往很脆弱；內(nèi)向型:1、主動找她的興趣點(diǎn)兒，玩兒什么，共鳴，結(jié)合自身經(jīng)歷，可通過請爸媽參加研討會來引入；2、目的性要強(qiáng)，電話思路要清晰，引導(dǎo)；3、真誠的關(guān)心

6、；4、問她們這個年齡段的孩子在想什么，在怎樣生活，分享快樂；5、分享她的理想，奮斗目標(biāo)，引導(dǎo)幫助她規(guī)劃；6、最后要回歸主題，研討會對孩子意味著什么，對孩子有什么好處；7、保持聯(lián)系，要手機(jī)號，QQ號；新同事問題：Q:張然：如何盡快建立信任感（與孩子和家長），引入主題進(jìn)而引入話題？A:張琳：1、盡可能把事情說清楚，語氣，語速，感覺；2、相信我們的服務(wù)，相信我們的PEC，他們一定會做的非常好；Q:裴娟：激發(fā)不起小孩的話題，如何與孩子聊？A:張琳：1、首先要問自己的問題是否是孩子感興趣的；2、了解現(xiàn)在的孩子喜歡玩兒什么，對什么感興趣（游戲……）；二、阮坤：如何與男生溝通

7、；同理心：情緒感受，判斷，調(diào)整自己的語氣；初中：1、逆反心理強(qiáng)，但還是會去問這個事情，時間，地點(diǎn)；2、晚上接電話時判斷他在做什么，情緒，感受；3、上網(wǎng)查怎樣迅速拉近與陌生人溝通的距離；高中：1、獨(dú)立思考能力強(qiáng)，自我意識強(qiáng)，能批判，檢驗(yàn)，評價陌生來電，因此電話要莊重，嚴(yán)肅，專業(yè)；2、興趣：學(xué)習(xí)之外的多了解，游戲，籃球，軍事，經(jīng)濟(jì)，國際政治，探奇，文學(xué)，科技，歷史，科幻，偉人，名人傳記，文化名人，武俠、電影等等都是男生關(guān)注較多的；3、由話題引入家庭教育方式，判斷，高中生由于逆反，可能與家長的關(guān)系處理方面存在問題，疏導(dǎo)，安撫，由老師身份轉(zhuǎn)入到大哥哥、大姐姐，信任感自然

8、會建立，溝通也會很好；4