《電子商務(wù)概論-1-電子商務(wù)概述》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、第一章電子商務(wù)概述主講人：石鑒南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院管理科學(xué)與工程系*shih@nankai.edu.cn學(xué)習(xí)目標(biāo)了解什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別可以開(kāi)展電子商務(wù)的領(lǐng)域，利用電子商務(wù)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)開(kāi)展電子商務(wù)的制約因素以及潛在問(wèn)題*shih@nankai.edu.cn本章主要內(nèi)容1.1引子－中國(guó)石油開(kāi)展電子商務(wù)1.2電子商務(wù)產(chǎn)生及其發(fā)展1.2.1電子商務(wù)含義及其類型1.2.2中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境1.3電子商務(wù)模式1.3.1BtoB1.3.2BtoC1.3.3CtoC1.3.4其他模式1.4本章問(wèn)題討論*sh

2、ih@nankai.edu.cn1.1引子-中石油開(kāi)展電子商務(wù)中石油信息化建設(shè)主要成果：石油計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：該網(wǎng)絡(luò)分主干網(wǎng)、骨干網(wǎng)、園區(qū)網(wǎng)三個(gè)層次，分別滿足集團(tuán)→油氣田→二級(jí)單位→用戶等不同層次的需要專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（數(shù)據(jù)銀行）及應(yīng)用系統(tǒng)石油綜合信息服務(wù)系統(tǒng)辦公自動(dòng)化經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)電子商務(wù)：建成了中國(guó)石油“能源一號(hào)”電子商務(wù)網(wǎng)站面臨問(wèn)題及解決方法問(wèn)題：物資采購(gòu)業(yè)務(wù)流程被拉長(zhǎng)，不僅造成環(huán)節(jié)增多，效率低下；同類物資由各地區(qū)公司自行采購(gòu)，不能形成批量?jī)?yōu)勢(shì)，容易被供應(yīng)商個(gè)個(gè)擊破，造成效益流失；在買方市場(chǎng)中，在供應(yīng)商積極競(jìng)爭(zhēng)的情況下，采購(gòu)中容

3、易造成暗箱操作，滋生腐敗解決方法：建立能源一號(hào)網(wǎng)；成立電子商務(wù)部*shih@nankai.edu.cn1.2電子商務(wù)產(chǎn)生及其發(fā)展到底什么是電子商務(wù)？對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)（electroniccommerce，簡(jiǎn)寫為e-commerce）就是在因特網(wǎng)（WWW）上購(gòu)物。其實(shí)，電子商務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域并不局限于網(wǎng)上購(gòu)物，它還包括很多其他的商業(yè)活動(dòng)。事實(shí)上，無(wú)論是企業(yè)界還是學(xué)術(shù)界，更多接受的概念是電子業(yè)務(wù)（electronicbusiness，簡(jiǎn)寫為e-Biz，或eB），這個(gè)概念既包涵了上述網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的內(nèi)容，又把凡是應(yīng)用信息技術(shù)于各

4、種業(yè)務(wù)活動(dòng)中的情況納入其中。*shih@nankai.edu.cn1.2.1電子商務(wù)含義及其類型廣義的電子業(yè)務(wù)涵蓋了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的信息化問(wèn)題，體現(xiàn)了給予網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的各種創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，下圖給出的就是這種廣義電子業(yè)務(wù)概念下的各種具體模式和典型例子：*shih@nankai.edu.cn*shih@nankai.edu.cn傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的區(qū)別*shih@nankai.edu.cn12種業(yè)務(wù)流程其中有四種業(yè)務(wù)流程適合采用電子商務(wù)，另外四種適合采用傳統(tǒng)商務(wù)，最后一欄中的四種業(yè)務(wù)流程可以綜合采用兩種方法。電子商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)

5、和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合圖書和激光唱片的購(gòu)銷時(shí)裝的購(gòu)銷汽車的購(gòu)銷在線傳輸軟件易腐食品的購(gòu)銷在線金融服務(wù)旅游服務(wù)的廣告和促銷低值小商品的買賣尋找合住伙伴的服務(wù)運(yùn)輸貨物的在線跟蹤昂貴珠寶和古董的銷售投資和保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)銷*shih@nankai.edu.cn12種業(yè)務(wù)流程分類特別適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程包括商品的銷售，這些商品應(yīng)是標(biāo)準(zhǔn)化的并為消費(fèi)者所熟知的產(chǎn)品或服務(wù)。辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)和航空運(yùn)輸服務(wù)都屬于商品。反之，如果個(gè)人推銷技巧在交易中非常重要（如房地產(chǎn)的銷售），或產(chǎn)品的狀況只有通過(guò)親自接觸才能確定（如購(gòu)買時(shí)裝和易腐食品），業(yè)務(wù)流程

6、就適合采用傳統(tǒng)商務(wù)。如果業(yè)務(wù)流程既具有商品化的特征，又需要消費(fèi)者親自接觸，這種業(yè)務(wù)就要求電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合。例如，很多人在網(wǎng)上搜集汽車的信息，但幾乎沒(méi)有人不經(jīng)過(guò)自己的親自駕駛和檢查而在網(wǎng)上直接購(gòu)買二手車。*shih@nankai.edu.cn電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)可以歸納為一句話：電子商務(wù)可以增加銷售額并降低成本；正如電子商務(wù)可以增加賣主的銷售機(jī)會(huì)一樣，它也增加了買主的購(gòu)買機(jī)會(huì)。電子商務(wù)給買主提供了更多的選擇，因?yàn)橘I主可以考慮更多賣主的產(chǎn)品和服務(wù)；電子商務(wù)的好處可以惠及整個(gè)社會(huì)。通過(guò)因特網(wǎng)可

7、以安全、迅速、低成本地實(shí)現(xiàn)稅收、退休金和社會(huì)福利金的支付。另外，比起支票支付，在網(wǎng)上支付更容易審計(jì)和監(jiān)督，這可以有效地防止欺詐和盜竊。由于電子商務(wù)可讓人們?cè)诩夜ぷ鳎煌〒頂D和環(huán)境污染也可以得到緩解。電子商務(wù)還可以使產(chǎn)品或服務(wù)到達(dá)邊遠(yuǎn)地區(qū)。例如，不管住在哪里，也不管何時(shí)學(xué)習(xí)，人們都可以通過(guò)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)知識(shí)、獲得學(xué)位。*shih@nankai.edu.cn電子商務(wù)的不足不足：有些業(yè)務(wù)流程也許永遠(yuǎn)也不能使用電子商務(wù)。例如，不管將來(lái)技術(shù)如何進(jìn)步，易腐食品和珠寶古董等貴重商品也不可能在遠(yuǎn)距離進(jìn)行充分的檢驗(yàn)。然而，今天電子商務(wù)的大部

8、分缺點(diǎn)是由于關(guān)鍵技術(shù)的不成熟而造成的；由于以技術(shù)為自變量的成本變化幅度很大，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行投資時(shí)，其收益是很難計(jì)算的，這是因?yàn)閷?shí)施電子商務(wù)的成本和收益很難定量計(jì)算；除了上述的技術(shù)和軟件方面的問(wèn)題，很多企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)還會(huì)遇到文化和法律上的障礙。*shih@nankai.edu.cn1.2.2中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境電