《特易購(gòu)(tesco)—樂(lè)購(gòu)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、特易購(gòu)(Tesco)——樂(lè)購(gòu)零售戰(zhàn)略分析組員：張智文王慧敏劉潔敏林敏如鐘凱欣特易購(gòu)是英國(guó)零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者全球第三大零售商它于1924年由杰克·科恩開(kāi)創(chuàng)首間店鋪始于英國(guó)倫敦北部。除英國(guó)外，特易購(gòu)還在其它13個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)特易購(gòu)—樂(lè)購(gòu)簡(jiǎn)介主要內(nèi)容一：特易購(gòu)—樂(lè)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析二：特易購(gòu)——樂(lè)購(gòu)擴(kuò)張戰(zhàn)略分析特易購(gòu)—樂(lè)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析一：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析沃爾瑪和家樂(lè)福都采取了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專有技術(shù)、優(yōu)惠的商品供應(yīng)價(jià)格、較低的交易費(fèi)用和管理費(fèi)用等優(yōu)勢(shì)。二：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇特易購(gòu)的企業(yè)理念是崇信以人為本——“我們的成功離

2、不開(kāi)顧客的支持和員工的努力?！碧匾踪?gòu)的核心理念是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而贏得他們終身的信任。（一）：特易購(gòu)采用的是差異化戰(zhàn)略1：門(mén)店模式特易購(gòu)開(kāi)發(fā)出了一系列門(mén)店模式以滿足不同顧客的不同需要——樂(lè)購(gòu)快捷店、位于主商業(yè)街和市中心的樂(lè)購(gòu)大都市店、樂(lè)購(gòu)超市和樂(lè)購(gòu)超級(jí)大賣場(chǎng)。2：本土化與當(dāng)?shù)亓闶凵毯献鞯姆绞竭M(jìn)行擴(kuò)張（建立關(guān)系，降低成本）在許多國(guó)家都設(shè)有采購(gòu)中心，以較低的成本為全球各地的顧客提供價(jià)廉物美的商品。樂(lè)購(gòu)設(shè)立了自己的統(tǒng)倉(cāng)（DC）和生鮮配送中心（FFDC）。聘用當(dāng)?shù)厝?：利用信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，提供更好的服務(wù)

3、。（1）：擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷（劃分顧客群類別，商品擺放位置）（2）：創(chuàng)新零售服務(wù)（Tesco.com、“樂(lè)購(gòu)銀行”，“樂(lè)購(gòu)?fù)ㄐ拧?，網(wǎng)上配送服務(wù)）（3）：俱樂(lè)部卡(Clubcard)--忠誠(chéng)計(jì)劃消費(fèi)代金券（消費(fèi)數(shù)額中得到1％的獎(jiǎng)勵(lì)，每隔一段時(shí)間，樂(lè)購(gòu)就會(huì)將客戶累計(jì)到的獎(jiǎng)金換成“消費(fèi)代金券”，郵寄到消費(fèi)者家中。顧客數(shù)據(jù)庫(kù)（掌握客戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣數(shù)據(jù)）利基俱樂(lè)部（將客戶劃分成不同的“利基俱樂(lè)部”,為其制作不同版本的“俱樂(lè)部卡雜志”，刊登最吸引他們的促銷信息和其他一些他們關(guān)注的話題。一些本地的樂(lè)購(gòu)連鎖店甚至還在當(dāng)?shù)貫椴煌銟?lè)部

4、的成員組織了各種活動(dòng)。）（二）：有效的成本控制樂(lè)購(gòu)要維持一個(gè)擁有1000萬(wàn)會(huì)員的俱樂(lè)部，而且是以現(xiàn)金返還為主要獎(jiǎng)勵(lì)方法，還要為不同“利基俱樂(lè)部”成員提供量身定做的促銷活動(dòng)，這其中的日常管理和營(yíng)銷溝通非常繁雜。1、直郵信函代替電視廣告首先，樂(lè)購(gòu)幾乎從來(lái)不使用電視等大眾媒介來(lái)推廣“俱樂(lè)部卡”。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，直接給客戶寄信，信息到達(dá)率更高，更能引起消費(fèi)者的注意。而且，很多消費(fèi)者認(rèn)為，定期收到一些大公司的溝通信件，讓他們的社會(huì)地位有被抬高了的感覺(jué)。2、與供應(yīng)商聯(lián)手促銷樂(lè)購(gòu)經(jīng)常和供應(yīng)商聯(lián)手促銷，把維系忠誠(chéng)計(jì)劃的成本轉(zhuǎn)移

5、到了供應(yīng)商身上。與沃爾瑪強(qiáng)迫供應(yīng)商降價(jià)促銷相比，供應(yīng)商基本上都是自愿與樂(lè)購(gòu)聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)了共贏。原因：“利基俱樂(lè)部”數(shù)據(jù)庫(kù)，內(nèi)容真實(shí)詳細(xì)，促銷非常具有針對(duì)性，供應(yīng)商十分愿意參加這樣的促銷活動(dòng)，提高品牌知名度，加強(qiáng)與消費(fèi)者的關(guān)系特易購(gòu)——樂(lè)購(gòu)擴(kuò)張戰(zhàn)略分析一：特易購(gòu)—樂(lè)購(gòu)擴(kuò)張戰(zhàn)略組合1：地理戰(zhàn)略——弱競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)先布局戰(zhàn)略20實(shí)際90年代早期，特易購(gòu)已經(jīng)在英國(guó)零售業(yè)占據(jù)了領(lǐng)先地位。于是他們選擇海外擴(kuò)張。東歐和亞洲這樣的新興市場(chǎng)——這些地方缺乏有能力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，卻隱含著強(qiáng)有力的增長(zhǎng)趨勢(shì)。2：擴(kuò)張路徑——收購(gòu)兼并戰(zhàn)略第一步是

6、于1994年進(jìn)入匈牙利，最初買(mǎi)下了擁有43家商店的國(guó)有食品連鎖店Global51%的股權(quán)。到2004，樂(lè)購(gòu)已經(jīng)成為匈牙利的市場(chǎng)領(lǐng)先者。樂(lè)購(gòu)對(duì)亞洲的擴(kuò)張開(kāi)始于1998年進(jìn)入泰國(guó)，收購(gòu)易初蓮花。1999年，公司進(jìn)入韓國(guó)，與三星公司合作發(fā)展超市連鎖店。2004年進(jìn)入中國(guó)大陸，特易購(gòu)選擇了與在大陸有25家商店的臺(tái)灣頂新集團(tuán)控制的超市連鎖店Hymall以50/50的股權(quán)合資經(jīng)營(yíng)，2006年時(shí)，在增持了40%的股份，掌握了經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。3：擴(kuò)張速度——穩(wěn)健的擴(kuò)張，爭(zhēng)取開(kāi)一家，成功一家在國(guó)際化擴(kuò)張中，TESCO一般都以比較穩(wěn)

7、健的擴(kuò)張速度擴(kuò)張，主要采取與投資東道國(guó)零售商業(yè)合資的方式，進(jìn)而再謀取合資企業(yè)中的控股權(quán)，達(dá)到全面進(jìn)入投資東道國(guó)的目的。在兼并當(dāng)?shù)亓闶凵痰耐瑫r(shí)，他們也堅(jiān)持本土化管理的原則。除了對(duì)其原先的管理系統(tǒng)進(jìn)行改革之外，對(duì)其人員、供應(yīng)鏈、供應(yīng)商等基本保留。中國(guó)兩萬(wàn)名員工，只有25名外籍高管。二：特易購(gòu)——樂(lè)購(gòu)的商圈及選址分析（一）：特易購(gòu)——樂(lè)購(gòu)的商圈及選址基本標(biāo)準(zhǔn)城市商圈選擇及要求：●城市的商業(yè)中心●社區(qū)中心●規(guī)劃中的大型商業(yè)地塊●密集住宅區(qū)商圈內(nèi)的位置要求：位于城市主干道。2公里范圍內(nèi)人口在15萬(wàn)以上。租賃期：20

8、年經(jīng)營(yíng)面積和層數(shù)要求：18000平方以上f1+f2/b1+f1主體建筑要求：（1）：樓板承重：800-1500kg/㎡（2）：供配電負(fù)荷：3200kva（3）：內(nèi)裝修要求：粗裝（4）：層高和柱距：5.5m10.8*8.4m（5）：交通及停車要求：專用免費(fèi)停車位300個(gè)（二）：特易購(gòu)——樂(lè)購(gòu)從化店商圈及選址分析1.TESCO樂(lè)購(gòu)的位置及周邊情況（1）商鋪位置位于從化市江埔街355省道與從化大