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1、現(xiàn)代企業(yè)業(yè)績理念的建立與實踐整體績效管理業(yè)績管理的基本概念業(yè)績管理的理念整體績效管理模型績效管理工具體系績效管理流程績效管理收益0DELUKER整體績效管理業(yè)績管理的基本概念業(yè)績管理的理念整體績效管理模型績效管理工具體系績效管理流程績效管理收益1DELUKERBrainstorming在現(xiàn)代公司組織中管理者應該扮演什么角色？2DELUKER在現(xiàn)代公司/組織中，管理者扮演的角色GrowingtheBusiness發(fā)展業(yè)務GrowingthePeople發(fā)展人員Manager’srole3DELUKER經理的角色與管理天平發(fā)展業(yè)務GrowingTheBusin

2、ess績效管理PerformanceManagement發(fā)展人員GrowingThePeople4DELUKERGE領導人應具備的關鍵素質精力充沛—對于行動有強烈的偏愛，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學習，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。激勵和激發(fā)他人實現(xiàn)共同的目標。能夠活躍周圍的人，善于表達和溝通自己的構想與主意。對大是大非的問題作出堅決的回答和處理。競爭精神、自發(fā)的驅動力、堅定的信念和勇敢的主張。堅定的意志與注意力，有時還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。堅持不懈的實施并實現(xiàn)他們的承諾。不僅僅是口頭說說就完了，將構想變成切實可行的行動計劃

3、并能夠直接參與和領導計劃的實施。Energy活力Energizer鼓動力Edge決斷力Execution實施力4個E+一個P（passion）=執(zhí)行力激情是最重要的因素5DELUKERFocustoWinSustainMomentumMobilizetoExecutePassionfortheBusinessFocustoWin求勝洞悉客戶需求創(chuàng)造性思維強烈的成就欲望MobilizetoExecute實干團隊領導力開誠布公溝通協(xié)調合作處事及時有效決斷SustainMomentum持續(xù)發(fā)展組織能力建設員工培養(yǎng)與發(fā)展與時俱進的敬業(yè)精神某跨國公司領導力模型6DE

4、LUKER特點行為標準（見后）經理同事下屬其他遠景關注客戶/質量誠信責任/承諾溝通能力/影響力共享/無邊界團隊建設/授權知識/專業(yè)技能/智力主動性/速度全球化思維等級標尺：迫切需要提高的12345出眾的長處GE360°領導能力評估表7DELUKER具有正確的價值觀模范人物優(yōu)秀業(yè)績者邊緣人物低效率者100%100%60-70%無無期權獎勵A類型B類型C類型重用A類:2-3倍于B類的獎勵培養(yǎng)B類：每年加薪去除C類：沒有任何獎勵人員比例20%70%10%GE活力曲線8DELUKER一個合格的員工必須具備崗位能力素質模型所要求的職業(yè)操守、技能和知識個人特質技能特性

5、客戶觀念求勝欲望眼光獨到崇尚科技快速搜集信息創(chuàng)造性解決問題主動行動并承擔責任熟悉客戶和行業(yè)顧問與伙伴式客戶關系持續(xù)有效的客戶影響力合作意識與團隊生產力某跨國IT公司銷售人員能力素質模型9DELUKER績效的含義非常豐富，在不同的情況下，績效有它不同的具體含義。定義績效，通常要具體考慮：所處行業(yè)、公司特征、發(fā)展階段、發(fā)展環(huán)境、工作性質、職務特征、工作目標。。。。。?？冃ё隽耸裁矗▽嶋H收益）能做什么（預期收益）工作績效是什么？工作表現(xiàn)==+10DELUKER內因（主觀性）外因（客觀性）技能S激勵M環(huán)境E機會O績效P工作績效的多因素性績效函數(shù)P=F（SOME）1

6、1DELUKER業(yè)績管理把理想的戰(zhàn)略目標轉化為現(xiàn)實的經營成果發(fā)展戰(zhàn)略組織架構關鍵流程業(yè)績管理信息技術“五鉆石模型”管理框架執(zhí)行力12DELUKER整體績效管理業(yè)績管理的基本概念業(yè)績管理的理念整體績效管理模型績效管理工具體系績效管理流程績效管理收益13DELUKER業(yè)績管理的理念體現(xiàn)于基本的業(yè)績管理要素和一系列管控與激勵杠桿的整合運用五項基本要素可供選擇的管控與激勵“杠桿”業(yè)績理念的體現(xiàn)+人力資源計劃/流程財務管控與計劃/流程營運管控與計劃/流程協(xié)調與管控杠桿激勵機制機會價值觀與/信念激勵杠桿使命/抱負目標組織結構績效反饋績效獎懲管理資料來源：麥肯錫公司1

7、4DELUKER業(yè)績管理的五項基本要素使命/抱負目標組織結構績效反饋績效獎懲管理利他性的社會責任和價值明確的方向和目標體系持續(xù)優(yōu)化的職能分配、權責與指揮系統(tǒng)不間斷性的過程控制與及時調整機制企業(yè)文化指導下的明確而透明的獎懲規(guī)則15DELUKER不同的業(yè)績管理基本要素特征將產生不同的效果使命/抱負目標組織結構績效反饋績效獎懲管理具備長期價值的目標具體目標體系的依據(jù)明確、高遠長期一致明確的目標指明了方向目標共識激勵全員奮斗挑戰(zhàn)性、可衡量系統(tǒng)化的持續(xù)調整責任制意識深植人心增大管理跨度而效率不減扁平化、自負盈虧清晰的權責與溝通系統(tǒng)過程與結果清晰明確增進內部良性合

8、作與競爭公開透明的評估與反饋內外結合的績效評估鞏固績效管理觀念達到