《達(dá)成高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、“決策制定是團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的核心”引言許多重要的商業(yè)技能因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作而具有全新的價(jià)值，決策制定技能在這一點(diǎn)上表現(xiàn)得尤為突出。而且，您將發(fā)現(xiàn)這個(gè)技巧的掌握是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互動(dòng)的關(guān)鍵。我們把這個(gè)單元命名為“風(fēng)眼力量”——這正是團(tuán)隊(duì)決策的真實(shí)寫照。畢竟，颶風(fēng)的威力來自于風(fēng)眼的動(dòng)力，這正如團(tuán)隊(duì)的效力來自于您以及團(tuán)隊(duì)其他成員的決策。所以，實(shí)力團(tuán)隊(duì)的一部分，就是增加決策的頻率，甚至是加強(qiáng)決策本質(zhì)特性。團(tuán)隊(duì)決策需要一整套新的技巧和流程，可能對(duì)于您來說是全新的。它如同颶風(fēng)一樣，有時(shí)非常猛烈。有這樣一個(gè)實(shí)例，1992年，一家大型保險(xiǎn)

2、公司的信息服務(wù)（IS）部門進(jìn)行重組。新團(tuán)隊(duì)形成后，首要工作之一是檢查和合并服務(wù)軟件——其包括700多種不同的應(yīng)用程序。他們又分成若干個(gè)小組來整合不同類型的軟件，如應(yīng)收帳目、法律和索賠等。也就是說，他們的工作就是分出“保留”和“丟棄”。工作一段時(shí)間后，他們召開了一個(gè)為期兩天的會(huì)議，讓每個(gè)小組發(fā)表一下自己的建議。結(jié)果卻不堪設(shè)想。每個(gè)小組以不同的優(yōu)先順序和方式進(jìn)行軟件評(píng)估，因此對(duì)同一個(gè)軟件得出許多截然不同的報(bào)告。哪個(gè)小組對(duì)其他小組起“建議性”還是“決定性”的作用呢？當(dāng)這一點(diǎn)存在分歧時(shí)，會(huì)談變得很情緒化。漸漸地

3、，會(huì)議演變?yōu)楦餍〗M為自己喜好的軟件游說，最后甚至出現(xiàn)了人身攻擊。他們的問題出在何處？每一個(gè)小組都認(rèn)為其它小組對(duì)自己小組的提議會(huì)有一致的看法。有的小組認(rèn)為他們自己在決策制定中有特權(quán)。其余的則同其他小組討價(jià)還價(jià)，尋求一個(gè)折衷的方案?？梢赃@么說，他們沒有確定如何來作決定。他們?cè)谄渲懈杏X到破壞力，不是來自于“颶風(fēng)黛比”，而是來自于“颶風(fēng)般的決策”。就像生活在海邊的居民一樣，您的團(tuán)隊(duì)必須為決策制定做熱身準(zhǔn)備。我們的TeamPac將在這方面提供幫助。在本單元中，您將：·學(xué)習(xí)制定團(tuán)隊(duì)決策的五種方式?！W(xué)習(xí)根據(jù)您面臨的

4、挑戰(zhàn)面選用合適的方式。-銳思網(wǎng)(Esoftbank.com.cn),10萬資料，助你成功！style='mso-no-proof:yes'>1-完成決策團(tuán)隊(duì)決策制定的五種方式根據(jù)團(tuán)隊(duì)的參與程度，其決策制定有五種方式。請(qǐng)注意，每一種方式都沒有錯(cuò)。它們適用于不同的情況。個(gè)人決策即由一個(gè)人作出決策。其他有關(guān)人員贊同某個(gè)人來做決策，并且同意來遵守這個(gè)決策。以下情形中個(gè)人決策是最好的方式：某個(gè)人處于行動(dòng)的最前沿，或有制定這項(xiàng)決策的技巧、興趣或經(jīng)驗(yàn)。在緊急情況下通常以這種方式進(jìn)行決策。團(tuán)隊(duì)參與度：非常低實(shí)例：聯(lián)邦快

5、遞公司(FederalExpress)的一名員工做出一項(xiàng)決定——即雇用一架直升飛機(jī)為一位被大雪圍困的客戶空遞一件包裹。(因?yàn)檫@項(xiàng)決策與公司對(duì)客戶的承諾相符，決策者因此被樹立為公司模范)少數(shù)決策某一事件中，有關(guān)人員的一小部分適合考察事件并制定決策，且決策對(duì)團(tuán)隊(duì)有關(guān)成員均有約束力。同個(gè)人決策類似，少數(shù)決策最好由那些處于行動(dòng)最前沿或有制定這項(xiàng)決策的技巧、興趣或經(jīng)驗(yàn)的成員來制定。團(tuán)隊(duì)參與度：低實(shí)例：12個(gè)成員的教職工管理小組一致同意派三個(gè)成員購買教室視頻/圖像設(shè)備，因?yàn)檫@三人對(duì)電子儀器比較了解。多數(shù)決策某一事件

6、中，半數(shù)以上的有關(guān)人員共同來制定決策，且決策對(duì)團(tuán)隊(duì)有關(guān)成員均有約束力。當(dāng)人員太多面導(dǎo)致對(duì)某一個(gè)問題不能達(dá)成共識(shí)，或問題太小不需過多的考慮時(shí)，多數(shù)決策是最有效的。多數(shù)決策最常采用的形式是投票表決。團(tuán)隊(duì)參與度：高實(shí)例：某個(gè)城市要在兩個(gè)候選人中選定一名當(dāng)選市長，或一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須快速?zèng)Q定公司野餐是供應(yīng)烤肉還是炸雞。-銳思網(wǎng)(Esoftbank.com.cn),10萬資料，助你成功！style='mso-no-proof:yes'>1-共識(shí)決策大部分重要決策需要全體同意。全體成員在合理和探討的基礎(chǔ)上商議某個(gè)問題，每

7、個(gè)成員都發(fā)表自己的看法。討論所有可能的方法后，團(tuán)隊(duì)成員就某一個(gè)均可以接受的解決方法達(dá)成共識(shí)。(不得用“多數(shù)規(guī)則”投票表決、討價(jià)還價(jià)或者求平均值的方式進(jìn)行)團(tuán)隊(duì)參與度：非常高實(shí)例：雖然有些團(tuán)隊(duì)成員持保留意見，但全體成員認(rèn)為，對(duì)于增加廣告預(yù)算來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)季度目標(biāo)的決策，均能接受。一致決策對(duì)于至關(guān)重要的事件需達(dá)成一致決策。每個(gè)成員對(duì)即將采取的行動(dòng)完全同意，每一個(gè)相關(guān)成員對(duì)制定的決策完全贊同。達(dá)成一致需要大量的信息和時(shí)間。團(tuán)隊(duì)參與度：完全且絕對(duì)實(shí)例：1970年，在一次任務(wù)執(zhí)行過程中，阿波羅號(hào)宇宙船的一個(gè)氧氣罐突然

8、爆炸，宇航員的生命危在旦夕。如何安全返回地球，宇航員們就一項(xiàng)解決方案達(dá)成共識(shí)，但阿波羅飛行執(zhí)行小組并不滿意。他們希望確保自己做出最佳的決策。執(zhí)行小組請(qǐng)每個(gè)成員進(jìn)一步思考這個(gè)問題，最終，小組就一項(xiàng)最佳方案取得了完全一致的看法?！坝肋h(yuǎn)不要將沉默誤認(rèn)為同意”-銳思網(wǎng)(Esoftbank.com.cn),10萬資料，助你成功！style='mso-no-proof:yes'>1-迷失在荒野中!達(dá)成共識(shí)，獲得生存您獨(dú)自一人在荒野中，只有很少的裝備。白