《電信云公司_it運(yùn)營服務(wù)管理平臺第一階段上線計(jì)劃》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、中國電信云計(jì)算公司-IT運(yùn)營服務(wù)管理平臺建設(shè)項(xiàng)目上線計(jì)劃vl?0習(xí)中囲電宿WCHINATELECOM中國電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限公司地址：北京市西城區(qū)西直門內(nèi)大街118號冠華大廈郵編：100035電_

2、^.*********彳專頁?*********文檔說明本文檔所涉及到的文字、圖表等，僅限于電信集成和被呈送方內(nèi)部使用，未經(jīng)雙方書面許可,不得復(fù)制、引用或傳播本文件的任何片斷到第三方，無論通過電子形式或非電子形式。文檔屬性屬性內(nèi)容客戶名稱：中國電信云計(jì)算公司（簡稱：“電信云公司”）項(xiàng)目名稱：TT運(yùn)營服務(wù)管理平臺建設(shè)項(xiàng)目文檔主題：IT運(yùn)營服務(wù)管理平臺上線計(jì)劃文檔編號：文檔版本：1.0版本日期：

3、2014-6-24文檔狀態(tài)：初稿作者：趙方奇文檔變更版本修訂日期修訂人描述文檔送呈單位姓名目的上線計(jì)劃VI.011.概述42.范圍43.上線環(huán)境44.上線時間、地點(diǎn)55.培訓(xùn)計(jì)劃66.影響分析67.風(fēng)險評估68.備份計(jì)劃69.回退計(jì)劃610.上線相關(guān)人員清單71?概述電信云公司IT運(yùn)營服務(wù)管理平臺經(jīng)過內(nèi)部測試、用戶培訓(xùn)、UAT測試，環(huán)境準(zhǔn)備搭建測試，現(xiàn)已達(dá)到上線要求；計(jì)劃于2014-6-23停機(jī)一天進(jìn)行正式開始數(shù)據(jù)割接，至2014-6-30日前計(jì)劃每天18:00視情況開啟變更窗口，2014-6-30正式上線。2?范圍本次IT運(yùn)營服務(wù)管理平臺上線的范圍包括問題、變更、知識庫、配置管理（資

4、源池）模塊，以及短信上行/下行接口、流程報表。3.上線環(huán)境1、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（P570A）：操作系統(tǒng)：RHEL5.5配置：4C32G實(shí)例名稱：remedy,字符集：UTF-8內(nèi)網(wǎng)IP地址：172.16.129.144外網(wǎng)IP地址：183.56.132.45外網(wǎng)映射端口：22->580232、IT運(yùn)營服務(wù)管理平臺應(yīng)用服務(wù)器：操作系統(tǒng)：RHEL5.5配置：4C16G內(nèi)網(wǎng)IP地址：172.16.129.171外網(wǎng)IP地址：183.56.132.45外網(wǎng)映射端口：22580213、IT運(yùn)營服務(wù)管理平臺中間件服務(wù)器操作系統(tǒng)：RHEL5.5配置:4C16G內(nèi)網(wǎng)IP地址：172.16.129.127外

5、網(wǎng)IP地址：183.56.132.45外網(wǎng)映射端口：22??>580223.上線時間、地點(diǎn)吋間：2014年6月230-301=1,詳細(xì)上線步驟及吋間計(jì)劃如下地點(diǎn)：電信云計(jì)算杏石口4樓序號內(nèi)容責(zé)任人開始時間結(jié)束時間前置任務(wù)A開發(fā)環(huán)境代碼導(dǎo)出1導(dǎo)出各流程代碼師和全、李金鑫、趙方奇2014-6-2310:002014-6-2313:00B生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)庫備份（內(nèi)網(wǎng)IP:172.16.129.144）1數(shù)據(jù)庫備份李刀嬌2014-6-2313:002014-6-2314:00C代碼同步1變更模塊代碼導(dǎo)入師和全2014-6-2314:152014-6-2315:00B12問題、知識帶模塊代碼導(dǎo)入李金

6、鑫3配置模塊代碼導(dǎo)入趙方奇4各流程模塊調(diào)整師和全、李金鑫、趙方奇2014-6-24每天18：002014-6-30每天20：00如有變更需要D數(shù)據(jù)及代碼調(diào)整1人員、流程功能配置數(shù)據(jù)調(diào)整師和全、李金鑫、李月嬌、趙方奇2014-6-2315:002014-6-2320:00C2變更模塊代碼調(diào)整師和全3問題、知識模塊代碼調(diào)整李金鑫4配置模塊代碼調(diào)整趙方奇E流程平臺測試1單元測試2014-6-2320:002014-6-2322:00C,D2刪除測試數(shù)據(jù)3相關(guān)人員信息、系統(tǒng)配置信息重新配置等5?培訓(xùn)計(jì)劃時間培訓(xùn)內(nèi)容參加人員狀態(tài)2014-5-14事件流程整體培訓(xùn)服務(wù)臺、任聞訊、陳金窗已完成201

7、4-6-17問題/配置/變更/知識庫流程整體培訓(xùn)服務(wù)臺、李鵬飛已完成2014-6-24事件/問題/配置/變更/知識庫流程整體培訓(xùn)袁曉東已完成2014-6-26事件/問題/知識庫流程整體培訓(xùn)全部支持人員與各流程經(jīng)理計(jì)劃中5?影響分析系統(tǒng)代碼同步時，生產(chǎn)環(huán)境將不可用，因此需要停機(jī)維護(hù)，當(dāng)天服務(wù)臺的工單將不能使用系統(tǒng)錄入，需在第二天補(bǔ)錄工單。由于本次同步為1TSM系統(tǒng)代碼同步，無于其他系統(tǒng)有交互，因此對其他系統(tǒng)不會帶來任何影響。6?風(fēng)險評估無風(fēng)險7?備份計(jì)劃上線前，對生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行一起邏輯全備。上線后，每天凌晨系統(tǒng)備份機(jī)制自動將數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一次邏輯全備。8?回退計(jì)劃若新上線后，對系統(tǒng)使用產(chǎn)生很大

8、的性能影響，或?qū)е缕錈o法使用，則應(yīng)執(zhí)行如下回退方案:停止AR服務(wù)。刪除新建的數(shù)據(jù)庫實(shí)例；dMIKi/KTELECOM中國電信云計(jì)算公司！中同電夕言CMIVMATELECOMI運(yùn)維服務(wù)管理平臺建設(shè)項(xiàng)目I刪除該實(shí)例下的相關(guān)文件。還原備份文件。啟動AR服務(wù)。10.上線相關(guān)人員清單電信云計(jì)算：任聞訊、李鵬E、袁曉東電信集成：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工程師工程師工程師工程師張碩趙方奇師和全李金鑫李月嬌