《卷煙零售功能終端建設(shè)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、卷煙零售功能終端建設(shè)卷煙零售功能終端建設(shè)卷煙零售功能終端建設(shè)卷煙零售功能終端建設(shè)1總則目錄11.1范圍11.2原則11.3術(shù)語定義11.3.1如^零售'終玄而11.3.2現(xiàn)代卷煙零售功能終端11.3.31^~Li*^ihj................................................?????..???????????I1.3.4品牌培育功能11.3.5卡肖自匕?????????????????????????????????????????????1.3.6信息釆集功能21.3.7消費跟蹤功能21.3.8消費體驗功能21.3.9終端管理信息系統(tǒng)21.

2、4工作職責(zé)21.4.1商業(yè)企業(yè)職責(zé)21.4.2工業(yè)企業(yè)職責(zé)31.4?3冃匕jJi????????????????????????1.5業(yè)務(wù)流程42終端選擇52.1終端布局62.2客戶信息62.3選擇標(biāo)準(zhǔn)62.3.1共性標(biāo)準(zhǔn)6?3?

3、999999999999999999999999999????????????9999999999999999999999999999999999992.4選擇流程72.5直營終端82.5.11*..??????????????????????????????????????????????????2.5.2規(guī)范管理92.5.3統(tǒng)一經(jīng)營93資源配置113.1

4、功能終端營銷資源配置113.1.1資源配置113.1.2選擇日標(biāo)品牌123.1.3參考因素123.2.1配置123.2.2資源管理133.3資源配置流程144終端功能154.1品牌培育功能154.1.1新品上市154.1.2品牌推廣164.1.3品牌維護162卷煙零售功能終端建設(shè)4.1.4品牌培育功能發(fā)揮流程174.2宣傳促銷功能174.2.1店面形象174.2.2陳列展示184.2.3廣告宣傳194.2.4促銷活動204.2.5宣傳促銷功能發(fā)揮流程214.3信息采集功能224.3.1采集基礎(chǔ)224.3.2真實準(zhǔn)確234.3.3分析共享244.3.4信息采集功能發(fā)揮流程254.4消費跟

5、蹤功能264.4.1跟蹤方法264.4.2信息分析共享274*??3'/肖￡23、'丄.................................................................................274.4.4消費跟蹤功能發(fā)揮流程305終端服務(wù)325.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)325.1.2個性化服務(wù)325.2專業(yè)化服務(wù)策略325.3客我互動335.3.1網(wǎng)上互動335.3.2網(wǎng)下互動335.4功能終端服務(wù)流程336終端評價356」評價指標(biāo)356.2評價應(yīng)用356.3評價流程35卷煙零售功能終端建設(shè)1總則1.1范圍本指引以《國家煙草專賣局關(guān)于加

6、強現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作的意見》為主要依據(jù)，提出了現(xiàn)代卷煙零售功能終端建設(shè)的具體工作原則市場導(dǎo)向，共同發(fā)展，規(guī)范統(tǒng)一，穩(wěn)步推進。1.3術(shù)語定義1.3.1卷煙零售終端卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的最末端，是卷煙到達(dá)消費者的最終端口，是卷煙和消費者面對面展示和交易的壞節(jié)，簡稱零售終端（下同）。1.3.2現(xiàn)代卷煙零售功能終端現(xiàn)代卷煙零售功能終端是誠信規(guī)范經(jīng)營、具有一定經(jīng)營能力和條件，并具備品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤四項主要功能的卷煙零售客戶，簡稱功能終端（下同）。1.3.3卷煙零售直營終端卷煙零偉直營終端作為功能終端的核心，是煙草企業(yè)投資建設(shè)和經(jīng)營的，著重發(fā)揮核心示范、形象展示、消費體驗等作用

7、的卷煙零售客戶，簡稱直營終端（下同）。1.3.4品牌培育功能零售終端與商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)協(xié)同互動，在新品上市、品牌維護、品牌推廣等終端品牌營銷中，開展系列營銷活動、促進卷煙品牌成長的功能。1卷煙零售功能終端建設(shè)1.3.5宣傳促銷功能零售終端從店面形象、產(chǎn)品展示、廣告宣傳、促銷活動等方面，宣傳推廣卷煙品牌、強化消費者品牌認(rèn)知、促進卷煙銷售的功能。1.3.6信息采集功能零售終端釆集獲取卷煙零售銷量、價格、庫存以及其他相關(guān)市場信息，并與煙草商業(yè)企業(yè)共亭，使得工商企業(yè)更好地把握和滿足市場需求、提升市場響應(yīng)速度和營銷決策能力的功能。1.3.7消費跟蹤功能零售終端跟蹤其固定消費者，記錄消費者信息、

8、購買行為、消費偏好等并與商業(yè)企業(yè)共享，使得工商企業(yè)更好地把握消費市場需求發(fā)展變化狀況，提高品牌規(guī)劃和市場營銷的功能。1.3.8消費體驗功能通過讓消費者在直營終端工作職責(zé)1.4.1商業(yè)企業(yè)職責(zé)以地市級公司為建設(shè)主體，主要有以下職責(zé)：—研究功能終端建設(shè)的方式方法；一選擇功能終端：2卷煙零售功能終端建設(shè)—合理配路功能終端的營銷資源；—為功能終端提供服務(wù)支撐；—組織開展零售客戶培訓(xùn)工作；—協(xié)同工業(yè)企業(yè)、功能終端開展品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤