《淺論體驗(yàn)式營(yíng)銷在彩妝營(yíng)銷中的運(yùn)用》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、淺論體驗(yàn)式營(yíng)銷在彩妝營(yíng)銷中的運(yùn)用摘要：國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)正在以每年超過50％的速度增長(zhǎng)，蛋糕急劇放大，彩妝品牌的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，相對(duì)于其它行業(yè)，技術(shù)壁壘低、市場(chǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜的彩妝行業(yè)與體驗(yàn)營(yíng)銷的結(jié)合尤為密切。結(jié)合體驗(yàn)式營(yíng)銷的概念，指出實(shí)行體驗(yàn)營(yíng)銷是彩妝營(yíng)銷創(chuàng)新的最好選擇，并提出體驗(yàn)營(yíng)銷在彩妝銷售前、銷售中、銷售后的應(yīng)用策略。關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式營(yíng)銷；彩妝體驗(yàn)營(yíng)銷；彩妝　　　　1　體驗(yàn)式營(yíng)銷　　　　1.1　體驗(yàn)式營(yíng)銷的概念　　著名學(xué)者伯德·施密特博士在他所寫的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書中指出：體驗(yàn)式營(yíng)銷是站在消費(fèi)者的感覺(Sen

2、se)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、聯(lián)想(Relate)5個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。這種思考方式突破了傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)是理性和感性兼?zhèn)涞模M(fèi)者的消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)和消費(fèi)后的體驗(yàn)，是企業(yè)制訂營(yíng)銷計(jì)劃的主要參考依據(jù)。因此我們認(rèn)為：體驗(yàn)式營(yíng)銷是企業(yè)以消費(fèi)者為中心，在顧客購(gòu)買、消費(fèi)的整個(gè)過程中，通過對(duì)事件和情景的安排和特定體驗(yàn)過程的設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者在沉浸于體驗(yàn)過程中，引發(fā)其消費(fèi)的欲望，產(chǎn)生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。相對(duì)于

3、傳統(tǒng)營(yíng)銷在很大程度上僅僅專注于給消費(fèi)者帶來物質(zhì)利益，體驗(yàn)式營(yíng)銷則把焦點(diǎn)放在顧客的“體驗(yàn)”上。并讓顧客在廣泛的社會(huì)文化背景中檢驗(yàn)消費(fèi)體驗(yàn)。體驗(yàn)通常不是自發(fā)的而是誘發(fā)的，其誘因來自企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，以及圍繞產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中為消費(fèi)者所提供的刺激、暗示及其相關(guān)的事件或活動(dòng)，消費(fèi)者在售前、售中、售后的體驗(yàn)是研究消費(fèi)者行為和企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵?！　　　?.2　彩妝體驗(yàn)營(yíng)銷是一種系統(tǒng)的營(yíng)銷整合管理體系　　其涵盞過程包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直到營(yíng)銷推廣整個(gè)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。整個(gè)過程的主線很明確，就是一切都圍繞著彩

4、妝消費(fèi)者這個(gè)中心來設(shè)計(jì)營(yíng)銷方法，要考慮消費(fèi)者看到它、聽到它、使用它時(shí)，會(huì)產(chǎn)生什么樣的感受，更關(guān)注消費(fèi)者者在購(gòu)買的前、中、后的全部體驗(yàn)，讓消費(fèi)者感覺到產(chǎn)品是那么鮮活、多樣化，而且是可以看得到和親身感受到，超越他們的預(yù)先設(shè)想，這樣的體驗(yàn)才是真正的體驗(yàn)營(yíng)銷?！　　　?　體驗(yàn)營(yíng)銷是彩妝營(yíng)銷創(chuàng)新的最好選擇　　　　2.1　從消費(fèi)群體看，目標(biāo)顧客的感性消費(fèi)影響彩妝的銷售　　彩妝的目標(biāo)顧客是女性，無論在哪個(gè)國(guó)度，無論時(shí)代如何變遷，保持漂亮的容顏，一直是女性內(nèi)心深處永恒的追求。從消費(fèi)心理的角度來看，女性是理性與感性的結(jié)

5、合體，在一定的環(huán)境條件下，女性的消費(fèi)行為以感性因素為主。一項(xiàng)對(duì)女性消費(fèi)的調(diào)查顯示：女性購(gòu)買中情緒化消費(fèi)占52.8％；非理性購(gòu)買氛圍中，心情是主導(dǎo)；79％的女性在非理性購(gòu)買后無所謂或不后悔。這些結(jié)果表明女性應(yīng)該是體驗(yàn)營(yíng)銷最適合的對(duì)象，因此彩妝的銷售適合開展體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)?！　　　?.2　從消費(fèi)內(nèi)容看。個(gè)性化的需求影響彩妝的銷售　　體驗(yàn)營(yíng)銷就是要?jiǎng)?chuàng)造顧客的“唯一”，就像弗蘭克·費(fèi)瑟在《未來消費(fèi)者》一書中所說的那樣“購(gòu)買習(xí)慣就像是人的指紋一樣，非常個(gè)性化”，而傳統(tǒng)營(yíng)銷，很難適應(yīng)現(xiàn)在以個(gè)性化為追求的消費(fèi)心理。彩

6、妝是妝扮生命、美化生活的產(chǎn)品，社會(huì)文明的進(jìn)步與發(fā)展不僅改變了女性的容貌，也深刻影響著女性的內(nèi)心，在當(dāng)今中國(guó)，已隨處可見精制的妝容與充滿自信的美感。以“創(chuàng)造美的價(jià)值”為宗旨的彩妝營(yíng)銷正在喚醒女性“美”的意識(shí)，她們講求生活質(zhì)量與品位，追求個(gè)性與自我的實(shí)現(xiàn)。這部分消費(fèi)者中很多人將彩妝的購(gòu)買與使用作為生活中的一種享受，是其觀念、價(jià)值、生活方式的一種體現(xiàn)方法。因而她們?cè)诓蕣y購(gòu)買中，不僅重視產(chǎn)品的功能與效用，更在意企業(yè)與產(chǎn)品給她們帶來的體驗(yàn)，產(chǎn)品的購(gòu)買與使用中的感受。因而對(duì)彩妝企業(yè)來說，為顧客提供獨(dú)特、積極的購(gòu)物

7、體驗(yàn)則成為其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源。