《工作就是解決問題課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、工作就是解決問題------提升責(zé)任和績效的行動(dòng)向?qū)把詥栴}不會(huì)自動(dòng)消失問題不會(huì)自動(dòng)消失逃避工作中的問題，其實(shí)就是逃避成長的機(jī)會(huì)。人的一生幸福與否，工作是頭號(hào)的影響因素！晉升之門將永遠(yuǎn)為那些隨時(shí)解決問題的人敞開著。解決工作中的問題，是每個(gè)職場中人的基本職責(zé)。問題不會(huì)自動(dòng)消失工作的實(shí)質(zhì)-----解決問題工作的實(shí)質(zhì)，就是憑借我們自身的能力、經(jīng)驗(yàn)、智慧，憑借我們自身的干勁、韌勁、鉆勁，去克服困難，解決那些妨礙我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問題。第一章：工作的實(shí)質(zhì)就是解決問題1、工作是什么1、工作是什么多數(shù)人認(rèn)為：工作就是養(yǎng)家糊口。踩著時(shí)間上下班

2、，到日子領(lǐng)回自己的薪水。認(rèn)為工作中的問題：老板不開明、條件不具備、同事不配合。采取的對策：抱怨、應(yīng)付差事、得過且過。工作的本質(zhì)：所有的工作都是由大大小小的問題組成，這就是工作的本質(zhì)。2、做了≠工作目前員工都喜歡強(qiáng)調(diào)：我做了老板讓我做的事；我做了公司規(guī)定的事；我做了我職責(zé)范圍內(nèi)的事；我做了我力所能及的事；……這不是我的錯(cuò)！這不關(guān)我的事；這不是我們部門的職責(zé)；我才換班呢，這和我沒關(guān)系；這不是我的問題；這些都不是真正的工作！目前員工都喜歡強(qiáng)調(diào)：老板太獨(dú)裁！老板讓我做的事根本沒法做；老板一天今天一個(gè)想法，明天一個(gè)花樣，誰受得了；公

3、司沒有完善的管理方案，沒有合理的規(guī)劃；上司總是談虛的，什么時(shí)候才能務(wù)實(shí)一些。如何真正進(jìn)入工作狀態(tài)第一，我現(xiàn)在做的事能給公司帶來什么影響？第二，當(dāng)工作出了毛病時(shí)，要改變的人是我還是別人？第三，我是否充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮了我的能力？第四，面對問題，我是否進(jìn)行了積極有效的行動(dòng)？第五，為了團(tuán)隊(duì)，我還能做些什么？3、給按鈕員工把把脈：迪士尼《高飛問麗莎》按鈕員工（高飛）表現(xiàn)：總是用：“我做了”的思維去看待事情，他們的口頭禪是：“我正在做上司給我的事?！?、有問題其實(shí)很正常在工作中，問題的存在是不可避免的，解決問題的能力決定了員工工作績效的

4、高低。員工不敢面對問題的原因：A、自己面臨問題，覺得面子上過不去，自尊心受到傷害，所以假裝問題不存在；B、認(rèn)為自己只負(fù)責(zé)執(zhí)行，只有主管才負(fù)責(zé)解決問題，問題應(yīng)該推給主管做決定；C、認(rèn)為問題的發(fā)生與自己無關(guān)，怪環(huán)境、找借口，想找個(gè)替罪羊，把別人的注意力轉(zhuǎn)移過去；D、解決問題需要改變自己的一些習(xí)慣，而他們不愿意放棄那些令自己覺得很舒服卻有害無益的工作習(xí)慣；E、害怕冒風(fēng)險(xiǎn)，害怕為自己的決策承擔(dān)責(zé)任，害怕失敗。5、不做決定的風(fēng)險(xiǎn)A、在工作中沒有主動(dòng)權(quán)，聽?wèi){他人擺布；B、不得不依賴他人；C、給人以“不負(fù)責(zé)任”的印象；D、在團(tuán)隊(duì)中缺少“

5、人緣”，自己在工作中也難以得到別人有效的幫助；E、放棄獨(dú)立思考，養(yǎng)成懶惰的習(xí)慣；F、過多的請示有時(shí)會(huì)招致上司、同事的厭煩；G、問題得不到解決，得不到他人支援，問題越積越多；H、在效率第一的現(xiàn)代競爭中，“等待”意味著被淘汰。把請示換成建議！6、解決問題的好處A、使我們的前景越來越明朗，讓我們在快樂向上的環(huán)境中工作；B、避免小問題堆積成大問題；C、即使犯錯(cuò)誤，卻也能促使我們的學(xué)習(xí)與成長，而不解決問題，只能導(dǎo)致停滯與萎縮；D、培養(yǎng)了我們的直面問題的勇氣；E、行動(dòng)建立信心，不行動(dòng)助長懷疑；F、在思考的過程中產(chǎn)生靈感，想出創(chuàng)新的辦法

6、；G、是我們更善于尋找解決問題的途徑，提升我們解決問題的能力。工作座右銘：第一，工作就是解決問題；第二，企業(yè)的發(fā)展解釋解決問題；第三，解決我的問題就是解決公司的問題。7、勇敢地面對問題嘗試從以下幾個(gè)方面來改進(jìn)：A、迅速認(rèn)識(shí)到問題的存在；B、下決心勇敢的面對問題；C、相信做出決策比無所事事強(qiáng)；D、懂得解決問題必須下功夫；E、思考問題之前，放松身心，理清思路；F、立即而不是以后處理問題。職場箴言：工作，就是不斷遭遇問題、發(fā)現(xiàn)問題、正視問題和解決問題的過程。最大的問題就是缺少解決問題的動(dòng)力。問題看起來和可怕，只是因?yàn)槿藗兒ε旅鎸?/p>

7、它。解決問題的關(guān)鍵是樹立正確的態(tài)度---相信自己有解決問題的能力，并將每一個(gè)困難視為一次獲取經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。采用科學(xué)的方法，會(huì)使你有條理、有創(chuàng)造性的解決問題。第二章：別把問題留給老板老板是為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略的人，而不是全體員工的“問題匯總站”。解決問題是員工自己的工作職責(zé)。1、老板不是問題的解決者領(lǐng)導(dǎo)不是問題的解決者，而是問題的給予者。公司的問題與員工息息相關(guān)。能夠解決問題，就有更多發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)。解決問題是自己的職責(zé)，把問題留給上司和老板就意味著工作不力。2、不要苦勞，要功勞。經(jīng)驗(yàn)與資歷固然重要，但并不是衡量能力的真正標(biāo)準(zhǔn)。

8、勞苦未必功高，功勞最后還要落實(shí)在解決實(shí)際問題上。“不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞”---聯(lián)想集團(tuán)提高效率，就必須“揪出”那些阻礙效率提高的問題。不要苦干，要實(shí)干；不要徒勞的忙碌，要使問題得到解決。3、多為公司想一想“沒有公司的贏，就沒有員工的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；沒有公司的贏，也就沒有員工的發(fā)展。但是如果沒有