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1、案例分析1艾森豪威爾的英明決策1944年6月4日，盟軍集中45個師，1萬多架飛機，各型艦船幾千艘，即將開始規(guī)模宏大的諾曼底登陸作戰(zhàn)。就在這關鍵時刻，在大西洋上的氣象船和氣象飛機卻發(fā)來令人困擾的消息：今后三天，英吉利海峽將在低壓槽控制之下，艦船出航十分危險。盟軍最高統(tǒng)帥艾森豪威爾面對惡劣的英吉利海峽一籌莫展。盟軍司令部的司令官們都知道，登陸戰(zhàn)役發(fā)起的“D”日，對氣象、天文、潮汐這三種自然因素條件也有要求。就在大家?guī)缀跏譄o策時，盟軍聯(lián)合氣象組的負責人、氣象學家斯塔戈提出一份預報，有一股冷風正向英吉利海峽移動，在冷風

2、過后和低壓槽到來之前，可能會出現一段轉好的天氣。當時，聯(lián)合氣象組對6日的天氣又作了一次較為詳細的預報：上午情，夜間轉陰。這種天氣雖不理想，但能滿足登岸的起碼條件。艾森豪威爾沉思片刻，果斷做出最后決定：“好，我們行動吧！”后來雖因天氣不好，使盟軍空降兵損失了60%的裝備，洶涌的海浪使一些登陸戰(zhàn)船沉沒，轟炸投彈效果差，但諾曼底登陸作戰(zhàn)一舉成功，卻是不可否認的事實。問題1、從決策目標上看，案例中決策屬于那一種類型？有何特點？2、你如何評論艾森豪威爾的決策？答案提示從決策目標來看，案例中所體現的決策屬于滿意決策。滿意決策

3、是指在現實條件下求得滿意目標的決策。就管理領域來看，由于管理內容的廣泛性和目標的復雜性，絕對最優(yōu)目標實際上是無法實現的。因此，決策通常都是滿意決策，即相對“最優(yōu)決策”。這個事例說明艾森豪威爾在選擇登陸日時，并沒有追求十全十美，他們選擇的“D”日---6月6日并不理想，但6月6日的天氣狀況能滿足登陸的起碼要求，所以選擇6月6日為“D”日，符合“滿意準則”。反之，如果艾森豪威爾為找一個適合登陸的十全十美的好天氣，而延期登陸，后果將不堪設想，諾曼底登陸很可能化為泡影，這將給戰(zhàn)爭帶來難以估量的影響，戰(zhàn)爭結束時間將推遲，盟

4、軍會付出更多血的代價。從這個角度看，艾森豪威爾的決策無疑是正確的。諾曼底登陸的成功，是第二次世界大戰(zhàn)中至關重要的一次戰(zhàn)役，它加速了法西斯的滅亡，縮短了二戰(zhàn)的時間。案例2：讓班組去做主前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經委辦的第三期基層管理培訓班去學習了幾星期，聽了不少專家、學者所作的關于現代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關于群體決策的講演。孟教授強調說，根據大量國內外研究結果及實踐表明，只要給廣大職工以機會，他們就會集體想出高明的主意，領導也是會樂于采

5、納的。即是說，應當充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。老史覺得這很有道理。短訓班結束回到車間后，老史決定要在實踐中試一試他所學來的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職員全都召集來，對他們說，因為他們工段添置了高效率的、自動化程度相當高的設備，幾年前制定了的老生產定額看來已過時，顯然已不適應新情況?，F在想讓他們自己來討論一下，集體決定他們的定額該是多少才最合理。布置完了討論，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該去參加討論，領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準

6、會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。一個小時之后，老史又回到那工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理。定得過高；現在既然授權他們自己來設置定額，經集體討論決定，新定額比原來的降低100%。這使老史大吃一驚。跟他本來的如意算盤正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一時不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交待得過去？拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授。問題：什么是群體決策？為什么史主任的決策實踐不成功？答案提示這個案例反映的是對決策

7、過程中貫徹民主化原則的誤解，實際上現代決策過程中雖然強調決策過程中要集思廣益，讓廣大職工參與決策的制定，但并不是完全放棄領導者對決策的控制與引導。（1）群體決策是指在決策過程中充分聽取群眾意見，集思廣益，發(fā)動群眾制訂多種可供選擇的方案。群體決策并不排斥決策領導者在決策過程中的主導地位。（2）史主任的決策實踐不成功的原因在于：①片面的理解群體決策，以為群體決策就是由群眾自己拍板定案；②決策前和決策過程中缺乏對群眾的引導；③缺乏調動工人積極性的激勵機制。案例3唐氏玩具公司“我希望我的部門的所有管理人員都能進行完全合理

8、的決策?！彼_瑪德?阿瑞夫說。他是唐氏玩具公司市場營銷部副總裁。他說：“我們中的每一個人，無論職位高低，被雇用是希望成為一名專業(yè)的合理化主義者。我希望我們所有的人不僅知道自己在做什么和為什么做，而且知道他們的決策是正確的。我知道有些人曾說過，一名優(yōu)秀的管理人員僅僅需要做出一半以上正確的決策。但是，這對于我來說還不夠。我同意偶然犯一次錯誤是可以原諒的，尤其是當事情超出了你的控