《護(hù)士長在肛腸外科護(hù)理質(zhì)量缺陷管理中的應(yīng)用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、護(hù)士長在肛腸外科護(hù)理質(zhì)量缺陷管理中的應(yīng)用中幸偉（河南省鄭州市中心醫(yī)院肛腸外科450007）【中圖分類號】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-5085（2013）16-0303-01【摘要】目的探討護(hù)士長在肛腸外科護(hù)理質(zhì)量缺陷管理中的應(yīng)用。方法針對肛腸外科的護(hù)理質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析，由護(hù)士長加強(qiáng)管理，制定防范護(hù)理質(zhì)量缺陷的措施，提高護(hù)理質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯發(fā)生。結(jié)果針對肛腸外科的護(hù)理質(zhì)量缺陷及時由護(hù)士長發(fā)現(xiàn)并制定防范措施后，使臨床護(hù)理質(zhì)量提高，醫(yī)療差錯明顯減少。結(jié)論每個科室是一個體系，護(hù)理質(zhì)量缺陷嚴(yán)重的影響到了護(hù)理質(zhì)量與安全，護(hù)士長在護(hù)理管理中重視護(hù)理缺陷是至關(guān)重要的，制

2、定護(hù)理質(zhì)量缺陷防范措施,提高患者滿意度的同時也提高了護(hù)理質(zhì)量?！娟P(guān)鍵詞】護(hù)士長肛腸外科護(hù)理質(zhì)量缺陷管理隨著患者對法律觀念和自我保護(hù)意識的不斷增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛發(fā)生率逐年增多，醫(yī)療糾紛是當(dāng)前醫(yī)院管理的一項重點問題。護(hù)理質(zhì)量缺陷是導(dǎo)致醫(yī)療糾紛發(fā)牛.的重要因素之一。［1］如何采取防范和整改措施，把護(hù)理缺陷降到最低，控制醫(yī)療糾紛的發(fā)生，這是護(hù)理管理者需要掌握的一門技術(shù)，現(xiàn)將護(hù)士長在肛腸外科護(hù)理質(zhì)量缺陷管理中的應(yīng)用總結(jié)如下。1資料和方法1.1一般資料：隨機(jī)抽取2011年1?6月，2011年7?12月兩個階段各200例患者，將1?6月份所調(diào)查的患者作為對照組，將7?12月份所調(diào)查的患者作為

3、觀察組。對照組時期沒有實施護(hù)理質(zhì)量缺陷防范措施，觀察組時期實施護(hù)理質(zhì)量缺陷管理。兩組患者在年齡、性別、病情、手術(shù)難度、術(shù)后情況、病程等基木資料方面進(jìn)行比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P〉0.05）。其中男性患者220例，女性患者180例，年齡在23?68歲之間，平均年齡37.2歲。平均住院天數(shù)為8.2&plUsmn;2.2天。診斷為肛瘺60例，肛裂70例，痔瘡150例，肛乳頭肥大80例，肛周膿腫30例。均在患者出院進(jìn)行填寫“肛腸外科護(hù)理工作滿意度調(diào)查表”并進(jìn)行統(tǒng)計分析。1.2方法：對照組沒奮采取護(hù)理質(zhì)量缺陷管理。觀察組時期護(hù)士長發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量缺陷存在的同時，及時冇效地給予防范措施的管理

4、。護(hù)理質(zhì)量缺陷類型有，處理醫(yī)囑錯誤、給藥錯誤、護(hù)理操作技術(shù)不完善、預(yù)見性不高、優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實不完善。護(hù)士長在此采取的整改防范護(hù)理質(zhì)量缺陷措施如下：1.2.1加強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心教育：護(hù)士長加強(qiáng)科內(nèi)護(hù)士的責(zé)任心教育，是防范護(hù)理質(zhì)量缺陷的根本淵源。護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士學(xué)A）護(hù)理相關(guān)的法律法規(guī)，樹立護(hù)士的責(zé)任心和職業(yè)道德，在工作中不斷的培養(yǎng)護(hù)士有良好的職業(yè)道德信念和慎獨精神，從不同的角度對護(hù)士調(diào)動主觀工作的積極性，吋刻使護(hù)士保持高度的責(zé)任心和警覺性。1.2.2加強(qiáng)護(hù)理管理，保證護(hù)理安全：護(hù)士長是科室護(hù)理管理者，管理的成敗，直接影響護(hù)理質(zhì)量的好壞。護(hù)士長應(yīng)該嚴(yán)格把好護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全的關(guān)。護(hù)士

5、長重視和加強(qiáng)對護(hù)理缺陷的分析，提高護(hù)理質(zhì)量缺陷的防范意識。1.2.3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的落實：護(hù)士長組織護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，提高護(hù)士對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識，由陳舊的被動護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼o(hù)理模式，加強(qiáng)護(hù)患溝通能力。培養(yǎng)個人解決應(yīng)急事件的能力，良好的護(hù)患溝通可以避免因護(hù)理質(zhì)量缺陷引起的醫(yī)療糾紛，［2】加強(qiáng)護(hù)士認(rèn)識護(hù)患溝通的重要性，督促護(hù)士學(xué)習(xí)各項溝通技巧，在治療護(hù)理中使用文明語言。1.2.4加強(qiáng)預(yù)見性護(hù)理：預(yù)見性護(hù)理是一種主動護(hù)理模式，是護(hù)士運用自己的?？浦R、臨床經(jīng)驗與敏捷的觀察力，在患者發(fā)生狀況或提出疑問之前,提前得知信息的能力。因此護(hù)士長加強(qiáng)護(hù)士培養(yǎng)預(yù)見性，可以冇效地減少護(hù)理

6、質(zhì)量缺陷的發(fā)生。1.3判定標(biāo)準(zhǔn)：通過兩組患者出院后針對“肛腸外科護(hù)理工作滿意度調(diào)査表”的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計分析，其表上包括，患者滿意度、處理醫(yī)囑錯誤、給藥錯誤、護(hù)理操作技術(shù)、預(yù)見性、優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實等方面進(jìn)行效果評定。1.4統(tǒng)計學(xué)方法:經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計進(jìn)行數(shù)據(jù)分析方法采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSSI3.0進(jìn)行統(tǒng)計。2結(jié)果經(jīng)過兩組“肛腸外科護(hù)理工作滿意度調(diào)查表”進(jìn)行統(tǒng)計分析每一項分?jǐn)?shù)，結(jié)果觀察組從患者滿意度、處理醫(yī)囑錯誤、給藥錯誤、護(hù)理操作技術(shù)、預(yù)見性、優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實等方面均優(yōu)于對照組，護(hù)理質(zhì)量缺陷明顯降低，兩組相比較奮顯著差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(PC0.05),詳見表1。表1兩組護(hù)理工作滿意度調(diào)査表內(nèi)容

7、比較3討論由研究表明，觀察組經(jīng)過護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量缺陷的管理，實施冇效的護(hù)理防范措施，在臨床上明顯的較對照組提高了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全，還大幅的提升了患者的滿意度，使臨床護(hù)理工作在患者心中占有一定的地位，增加了患者對護(hù)士的信任度，減輕患者住院的痛苦，同吋開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，滿足了現(xiàn)在社會患者就醫(yī)的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)人性化護(hù)理改變護(hù)理模式。完善的護(hù)理質(zhì)量缺陷的防范措施，廣泛的應(yīng)用于護(hù)理工作當(dāng)中，使護(hù)士在工作中減少了護(hù)理差錯的發(fā)生,降低了護(hù)患糾紛，從而使護(hù)士身心愉悅的工作，減輕由護(hù)理差錯帶來的工作壓力,提高護(hù)士對護(hù)理工作的滿意