《企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績效評價(jià)研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績效評價(jià)研究2015級羅丹碩士工商管理蔣葵教授ClassifiedIndex:F233U.D.C:005.3SouthwestUniversityofScienceandTechnologyMasterDegreeThesisTheResearchonthePerformanceEvaluationofFinancialSharedServiceCenterinEnterpriseGroupsGrade:2015Candidate:LUODANAcademicDegreeAp

2、pliedfor:MasterDegreeSpeciality:BusinessAdministrationSupervisor:JIANGKUIJun.4,2018西南科技大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文第I頁摘要在企業(yè)集團(tuán)化、國際化、多元化的發(fā)展進(jìn)程中，將價(jià)值鏈的輔助活動組織整合建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心勢不可擋。雖然財(cái)務(wù)共享服務(wù)被視為一種創(chuàng)造卓越績效的精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新管理手段，但在我國實(shí)踐應(yīng)用的時(shí)間較短，尚不成熟，還面臨著很多問題和挑戰(zhàn)。其中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績效管理問題就受到了理論界和實(shí)務(wù)屆的廣泛關(guān)注,

3、國內(nèi)外學(xué)者的研究主要是從宏觀層面探討財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績效管理，而本文是從定性和定量兩個(gè)方面更深入的分析了績效評價(jià)的方法、指標(biāo)選取和權(quán)重計(jì)算等。本文的研究有助于正確認(rèn)識和評價(jià)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)績，助力實(shí)現(xiàn)共享中心的價(jià)值。首先，基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論、資源配置理論等對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵、作用、實(shí)施的關(guān)鍵因素以及模式進(jìn)行了探究，將本文的研究對象鎖定為基礎(chǔ)模式下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。其次，通過實(shí)地調(diào)研和文獻(xiàn)研究相結(jié)合的方法對現(xiàn)目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用的績效評價(jià)的方法和指標(biāo)進(jìn)行了剖析，指出了應(yīng)用中存在

4、的問題。然后，在借鑒前人研究的基礎(chǔ)上，本文選用平衡計(jì)分卡作為評價(jià)方法，并增加了風(fēng)險(xiǎn)維度的評價(jià)，在指標(biāo)選擇過程中遵循激勵(lì)理論、目標(biāo)一致性理論的思想，最終構(gòu)建了一個(gè)五個(gè)層次16個(gè)二級指標(biāo)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績效評價(jià)指標(biāo)體系。進(jìn)一步，運(yùn)用了層次分析法和模糊綜合評價(jià)法對指標(biāo)體系進(jìn)行權(quán)重計(jì)算和綜合評價(jià)，結(jié)果表明五個(gè)維度的重要性程度依次為內(nèi)部流程、客戶、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)以及學(xué)習(xí)與成長。最后，應(yīng)用X集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對該評價(jià)體系的實(shí)踐價(jià)值進(jìn)行了探究，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果提出了適合X集團(tuán)的對策建議?？偟膩碚f，擴(kuò)展的平衡計(jì)分卡彌

5、補(bǔ)了平衡計(jì)分卡不能反映風(fēng)險(xiǎn)層面的不足，模糊綜合評價(jià)法的引入有助于定性指標(biāo)的定量化分析。本文構(gòu)建的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績效評價(jià)體系具有系統(tǒng)、詳細(xì)的指標(biāo)以及科學(xué)方法的綜合應(yīng)用，對豐富相關(guān)理論研究和實(shí)踐操作有積極作用。關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)績效評價(jià)平衡計(jì)分卡層次分析法西南科技大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文第II頁AbstractInthedevelopmentprocessofenterprisegrouping,internationalization,anddiversification,itisirresisti

6、bletointegratetheauxiliaryactivitiesofthevaluechaintoestablishafinancialsharedservicecenter.Althoughthefinancialsharedserviceisregardedasakindofinnovativemanagementmethodtocreateexcellentperformanceandrefinementandstandardization.thetimeforpracticalappl

7、icationinChinaisrelativelyshortandimmature.Italsofacesmanyproblemsandchallenges.Amongthem,theissueofperformancemanagementofthefinancialsharedservicecenterhasreceivedextensiveattentionfromboththeoreticalandpracticaldepartments.Theresearchofscholarsathome

8、andabroadmainlyfocusesontheperformancemanagementofthefinancialsharedservicecenterfromthemacrolevel.Thisarticleisbasedonqualitativeandquantitativeanalysis.Theaspectsofperformanceevaluation,selectionofindicatorsandcalculationofweig