《淺談汽車維修及質(zhì)量管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、淺談汽車維修及質(zhì)量管理廣州市衡通汽車運(yùn)輸有限公司510660摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的人擁有汽車，從而推動(dòng)了汽車維修行業(yè)的快速發(fā)展，汽車維修作為一個(gè)新興行業(yè)，不可避免的受各種因素的制約，導(dǎo)致在質(zhì)量管理方面存在許多問題。質(zhì)量是直接影響汽車維修企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，因此，采取一定措施加強(qiáng)汽車維修的質(zhì)量管理，可有效促進(jìn)汽車維修行業(yè)的發(fā)展，對(duì)目前汽車維修質(zhì)量管理存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了加強(qiáng)汽車維修質(zhì)量管理的主要措施。關(guān)鍵詞：汽車維修；質(zhì)量管理；措施引言我國的汽車數(shù)量比較龐大，汽車目前仍然處于不斷增K:的狀態(tài)，而汽車在購買之后，需要進(jìn)

2、行養(yǎng)護(hù)和維修。因此這些行業(yè)也得到了比較大的發(fā)展機(jī)會(huì),汽車的新工藝、新技術(shù)以及新結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)的是汽車技術(shù)的成熟化和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而帶來的卻是更加復(fù)雜的維修技術(shù)和難度，對(duì)于維修人員的要求也是越來越高，因此汽車維修行業(yè)具有比較大的壓力和挑戰(zhàn)，汽車維修業(yè)目前正需要進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，通過對(duì)質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量提升來建立品牌形象，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。1目前存在的問題分析有些技術(shù)規(guī)范與落后，涉及的維修質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不能夠完全的覆蓋，導(dǎo)致管理力度不足，維修質(zhì)量較差。汽車維修行業(yè)管理體系存在漏洞，行業(yè)存在不健全的問題。國家在對(duì)維管費(fèi)取消之后，維管人員數(shù)量比較少，很多都是兼

3、職，因此其職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，具有很大提升空間，他們對(duì)于汽車維修行業(yè)的不斷發(fā)展以及高專業(yè)性具有不適應(yīng)性。維修質(zhì)量管理意識(shí)不足。我國的汽車維修行業(yè)發(fā)展比較快，因?yàn)槠嚁?shù)量基礎(chǔ)大，而很多的額投資者都是個(gè)體以及受到利益驅(qū)使所致，因此質(zhì)量管理并沒有得到重視，普遍的管理意識(shí)都比較弱，且沒奮進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃，環(huán)境比較混亂。1.1質(zhì)量影響因素汽車及其零部件的維修質(zhì)量決定于維修工藝質(zhì)量，而影響維修工藝質(zhì)量無外乎人、設(shè)備、材料、方法和環(huán)境等五個(gè)方面主要因素。(1)人：指維修操作者。其要求技術(shù)熟練、身體健康、精力充沛，有較強(qiáng)的服務(wù)、質(zhì)量意識(shí)和較高的職業(yè)道德準(zhǔn)則。(

4、2)設(shè)備：指實(shí)施維修使用的檢測(cè)、加工等設(shè)備及各種專用機(jī)工具。要在數(shù)量、品種、規(guī)格、先進(jìn)性與其維修午型品種適配，并II經(jīng)常對(duì)機(jī)具設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保管，建立電子技術(shù)檔案；檢測(cè)設(shè)備定期要標(biāo)定，保證精度。(3)方法：指有無合理地操作規(guī)程及正確的檢測(cè)方法。合理的規(guī)程和科學(xué)的方法是維修人員操作吋必須遵循的行為依據(jù)規(guī)范，嚴(yán)禁蠻干或盲0操作。(4)材料：指汽車備件、油料及原材料的品種、規(guī)格、形狀等能否滿足維修需要。材料按正規(guī)渠道采購或依據(jù)汽車生產(chǎn)廠家要求使用，合符IS0900為宜；不論是現(xiàn)購的，還是庫存的，或是修復(fù)的材料，裝配前都要進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，禁止使用

5、次品。(5)環(huán)境：指作業(yè)場(chǎng)所的清潔、整齊、照明、溫度、濕度及噪音干擾等。操作者要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生慣，隨吋保持場(chǎng)地、服裝、機(jī)工具整潔，有條件的可安裝濕溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)器，對(duì)難以避免的噪音要進(jìn)行分隔作業(yè)。2加強(qiáng)汽車維修質(zhì)量管理的主要措施2.1提高汽車維修企業(yè)質(zhì)量管理意識(shí)在激烈的汽車維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，嚴(yán)格的質(zhì)量管理，不僅可以保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，還能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力，質(zhì)量管理是每一個(gè)汽車維修企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵，因此在質(zhì)量管理工作中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須不斷提高質(zhì)量管理意識(shí)，并采取適當(dāng)措施加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)，如定期組織會(huì)議、培訓(xùn)、宣傳教育

6、等。充分發(fā)揮員工在質(zhì)量管理中的主觀能動(dòng)性，維修廠的工人、技術(shù)人員，是維修廠的主人，特別是維修技術(shù)骨干，是維修廠的中堅(jiān)力量，充分發(fā)揮他們的主人翁精神，調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，讓他們自覺地維護(hù)企業(yè)的利益，從而保證汽車維修質(zhì)量，達(dá)到有效的質(zhì)量管理實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，在汽車維修中，技術(shù)過硬，質(zhì)量保證，努力工作，為維修廠的質(zhì)量管理出謀劃策，維修企業(yè)應(yīng)給以獎(jiǎng)勵(lì)&rsqU0;反之，在汽車維修中，工作態(tài)度差，不愿意學(xué)習(xí)技能，維修企業(yè)應(yīng)予處罰。此外，隨著企業(yè)效益的不斷提高，應(yīng)不斷提高技術(shù)人員的待遇，使他們覺得在這個(gè)企業(yè)工作有發(fā)展前途’2.2建立以人

7、為本以服務(wù)為宗旨的質(zhì)量管理理念(1)設(shè)立質(zhì)量管理部門，該部門的主要職責(zé)是協(xié)助企、Ik管理者展開日常的汽車維修質(zhì)量管理工作，并對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)。(2)建立質(zhì)量監(jiān)督體系，以“質(zhì)量第一，用戶至上”為理念，制定嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督體系，約束企業(yè)的管理行為(3)采用先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行有效監(jiān)督，達(dá)到質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。(4)定期組織質(zhì)量考核評(píng)比，提高維修人員對(duì)汽車維修工作的積極性與重視。(5)根據(jù)汽車維修企業(yè)的實(shí)際情況，有針對(duì)性地制定質(zhì)量管理的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并對(duì)維修工藝提出改進(jìn)措施，嚴(yán)格管理該工藝的應(yīng)用。2.3完善汽車維修和檢測(cè)技術(shù)規(guī)范(1)在日

8、常的質(zhì)量管理活動(dòng)中，對(duì)工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具與物料等進(jìn)行嚴(yán)格管理，并逐漸滲透到維修工作中，使之成為日常習(xí)慣，這樣才能冇效的提高汽車維修質(zhì)量。(2)規(guī)范汽車維修設(shè)備的使用與檢測(cè)，維修人員應(yīng)熟練