《汽車4S店管理全攻1》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方《汽車4S店管理全攻略》課程大綱●課程內(nèi)容《汽車4S店管理全攻略》課程大綱-----汽車服務(wù)營銷專家韋駿宇（陳毓慧、樊付軍）老師主講【課程對象】：4S店管理人員【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于4S店管理等難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、卓越4S店管理者素質(zhì)提升訓(xùn)練（

2、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、贏者心態(tài)：凡事正面積極、凡事巔峰狀態(tài)、凡事主動出擊、凡事全力以赴、錄像觀看：別對自己說不可能模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練二、卓越管理者的角色認識（一）、管理者角色功能（二）、管理者角色定位（三）、管理者角色誤區(qū)----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方三、高效管理溝通技巧訓(xùn)練（一）、影響溝通效果的因素（二）、營造溝通氛圍（三）、高效溝

3、通六件寶（四）、深入對方情境（五）、高效引導(dǎo)技巧（六）、三明治法則（七）、高效溝通四要訣（八）、高效溝通六步曲短片觀看及案例分析：示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評四、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧（一）、自我激勵六大技巧（二）、團隊激勵八大技巧錄像觀看及案例分析：情緒調(diào)整的重要性模擬演練：情緒調(diào)整第二章、4S店團隊建設(shè)與員工管理技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、團隊成員組建技巧（一）、員工招聘管理（二）、員工培訓(xùn)管理（三）、優(yōu)秀員工管理技巧短片觀看及案例分析：示范指導(dǎo)、模擬演練----------專業(yè)最好文

4、檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評二、建立團隊共同目標（一）、如何制定工作總目標（二）、如何與下屬設(shè)定并達成目標（三）、目標分解分解的總原則（四）、目標管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督（五）、目標管理的追蹤（六）、目標管理的效果評估：KPI指標評估法、結(jié)果導(dǎo)向評估法、過程導(dǎo)向評估法短片觀看及案例分析：示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的

5、難題進行分析、討論、模擬演練、點評三、團隊激勵與績效考核技巧（一）、激勵VS獎勵（二）、精神激勵VS物質(zhì)激勵（三）、連鎖店的10種激勵技巧（四）、分工授權(quán)與監(jiān)督技巧（五）、績效考核技巧（六）、4S店5種績效考核技巧短片觀看及案例分析：示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評四、員工管理策略與技巧（一）、員工管理的三大層面（二）、員工管理的四大技巧（三）、員工管理的三種方式（四）、改善十種常見的問題員工策略短片觀看及案例分析：示范指導(dǎo)、模擬演練----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------

6、文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評第三章、整車銷售管理技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、整車銷售的組織結(jié)構(gòu)與職能分工（一）、代理單/多品牌公司的組織結(jié)構(gòu)（二）、代理單/多品牌公司的營銷體系結(jié)構(gòu)（三）、汽車營銷的四種基本類型（四）、銷售經(jīng)理的職能、責(zé)任（五）、銷售顧問的職能、責(zé)任（六）、銷售內(nèi)勤人員的職能、責(zé)任（七）、前臺接待人員的職能、責(zé)任二、政策銷售的計劃管理（一）、制訂汽車營銷計劃的流程（

7、二）、汽車銷售預(yù)測（三）、汽車營銷現(xiàn)狀分析（四）、營銷計劃的SWOT分析（五）、成本控制三、政策銷售執(zhí)行力的管理（一）、計劃無法落實的原因分析（二）、建立銷售工作的規(guī)范和程序（三）、銷售目標的分解（四）、過程管理（五）、銷售報表管理（六）、匯報與會議交流四、整車銷售的顧客管理（一）、顧客資料卡的管理（二）、顧客合同管理（三）、顧客滿意度管理短片觀看、案例分析示范指導(dǎo)、模擬演練----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需----

8、---------文檔下載最佳的地方就學(xué)員提出的難題進行分析、討論