《2018天貓京東電商企業(yè)電商運營組織結構與崗位職責》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、2017年天貓京東電商企業(yè)電商運營組織結構及崗位職責電子商務運行部策劃61運營總監(jiān)運營部運營主管運營商品部商品專員推廣部付費推廣直通車鉆展淘寶客免費推廣營銷部美工策劃銷售部銷售主管售前客服售后客服物流部運營中心組織架構61運營總監(jiān)運營部運營主管項目運營商品部商品專員推廣部推廣主管活動專員直通車專員鉆展專員營銷部美工組策劃組銷售部銷售主管售前客服售后客服物流部分銷部聚劃算61運營中心主要職能u運營部職能l負責團隊內(nèi)部資源的由上到下地整合，計劃，組織，跟進團隊的運營事務，掌控全局，綜合統(tǒng)籌，把控團隊方向。u商品部職能l根

2、據(jù)市場銷售趨勢，定制銷售貨品，預見市場流行趨勢，快速準確下單訂貨，跟進貨品到貨周期，分析貨品數(shù)據(jù)，注意商品的動銷率。u推廣部職能l根據(jù)流量指標，通過直通車、鉆展、活動等手段，提高店鋪流量，增強營銷效果同時降低費用。u營銷部職能l負責項目推廣定位和主題策劃設計工作，通過自身主題式營銷和結合淘寶活動，增強買家的購物體驗，同時增強營銷效果，提供店鋪轉化率。61u銷售部職能l直接面對消費者，以最優(yōu)的服務態(tài)度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，并提供良好的售后服務，提供買家良好的顧客體驗。u物流部職能l管理庫存，安排配貨、

3、發(fā)貨等物流相關事項。61u運營中心組織崗位設定說明l運營主管，1人l運營，根據(jù)項目數(shù)l推廣主管，1人l活動專員，1人l直通車專員，1人l鉆展專員，1人l美工主管，1人l美工，5人l策劃主管，1人l策劃，1人l銷售主管，1人l客服，4人61運營中心崗位職責u運營總監(jiān)崗位職責說明l職責描述：l崗位職責：61運營部運營主管項目運營項目運營項目運營61u運營主管崗位職責l行政隸屬：ü直接上級：運營總監(jiān)l主要職責：ü制定并實施公司年、季、月戰(zhàn)略目標和執(zhí)行方案，ü傳達上級戰(zhàn)略思想方針，向各部門傳達指示，ü控制運營成本，提高銷售利

4、潤，ü對項目運營情況進行評估和分析，集中調整經(jīng)營策略，ü合理進行人力資源調配，檢查及監(jiān)督運營部門工作，ü定期組織部門總結反饋公司年、月、周計劃工作，ü定期組織部門培訓。61u項目運營崗位職責：l行政隸屬：ü直接上級：運營主管l主要職責：ü分析競爭對手各維度情況，ü對項目進行市場規(guī)劃及定位，ü制定并實施項目年、季、月戰(zhàn)略目標和執(zhí)行方案，ü定期組織執(zhí)行部門主管總結反饋項目年、月、周計劃工作，ü每日查看項目數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行總結反饋改進。61推廣部推廣主管活動專員直通車專員鉆展專員61推廣主管崗位職責：l行政隸屬：ü直接上

5、級：運營總監(jiān)l主要職責：ü根據(jù)店鋪銷售指標制定推廣相應推廣計劃方案，ü定期全店數(shù)據(jù)分析處理，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果找出店鋪問題，提交上級，ü根據(jù)推廣方案分配推廣渠道流量比例做到最合理優(yōu)化，ü定期組織人員培訓交流，ü考核部門人員績效評分。61活動專員崗位職責：l行政隸屬：ü直接上級：推廣主管l主要職責：ü幫派活動報名，ü淘寶、拍拍后臺活動報名，ü第一時間反饋活動進度情況到運營，并作出決策，ü熟悉各種活動報名規(guī)則，制定活動報名周期和計劃，配合運營部負責報名選款工作，ü提供日報表，匯報當天報名情況和最終審核結果，ü報名成功活動，

6、跟進活動效果，及時提供活動數(shù)據(jù)并總結分析。61直通車專員崗位職責：l行政隸屬：ü直接上級：推廣主管l主要職責：ü配合運營直通車選款，ü制定直通車年、月、周計劃，并提交上級，ü嚴格直通車預算，優(yōu)化關鍵詞、提高投入產(chǎn)出比、降低PPC、提高轉化率等，ü每天進行直通車6大報表分析，對數(shù)據(jù)跟蹤并進行優(yōu)化，ü分析行業(yè)銷售趨勢。跟蹤競爭對手，ü直通車、量子恒道、數(shù)據(jù)魔方分析以及有效進行直通車優(yōu)化，ü熟悉直通車的競價排名規(guī)則，懂得關鍵詞篩選、競價及關鍵詞競價技巧，ü配合銷售計劃完成流量計劃指標，總結匯報數(shù)據(jù)情況。61鉆展專員崗位職責

7、：l行政隸屬：ü直接上級：推廣主管l主要職責：ü鉆展文案確定（運營部提供，策劃做），ü素材統(tǒng)計，統(tǒng)計店鋪的素材各項明細，ü鉆展計劃：計劃預算，計劃出價，定向加價，定向內(nèi)容，選用素材，定向時段等操作，要求按計劃100%操作完成，ü素材審核：素材的制定，文案確定，信息無誤，移交運營部審核，確認無誤，審核通過上傳，檢查店鋪鏈接無誤。備注：要考慮計劃用素材的時間，小二審核的進度，不能延誤素材的審核和計劃的投放，ü鉆展表格，明細表，數(shù)據(jù)表，日報表，預算表以及后期增加的其他表格的數(shù)據(jù)分析，要確認數(shù)據(jù)無誤，表格為最重要的核心內(nèi)容，

8、能反應鉆展的所有情況，以及與店鋪銷售的配合度，ü每日,每周，每月報表分析和總結，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，調整投放計劃，重點：提高展現(xiàn)量，降低點擊成本，增加點擊量。61營銷部美工組美工主管美工美工美工美工策劃組策劃主管策劃策劃61u美工主管崗位職責：l行政隸屬：ü直接上級：運營總監(jiān)l主要職責：ü定期組織培訓美工交流PK，分享心得提高團隊業(yè)務水平，ü制定團隊