《房產(chǎn)代理公司管理手冊(cè)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、管理手冊(cè)第一部份組織系統(tǒng)一、房產(chǎn)代理銷(xiāo)售部門(mén)組織機(jī)構(gòu)圖l一個(gè)上級(jí)原則l責(zé)權(quán)一致的原則l既無(wú)重疊，又無(wú)空白的原則董事會(huì)總經(jīng)辦銷(xiāo)售管理中心營(yíng)銷(xiāo)策劃中心企業(yè)管理中心設(shè)計(jì)制作部研展部策劃部銷(xiāo)售部1銷(xiāo)售部2銷(xiāo)售部3銷(xiāo)售部N人事行政部總務(wù)后勤部二、房產(chǎn)代理銷(xiāo)售各部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)（草案）一）、總經(jīng)辦職能1、擬訂公司的總體發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)施方案(政策)。2、負(fù)責(zé)總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施、管理3、向董事會(huì)提出經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。4、領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算利利潤(rùn)指標(biāo)。5、保證公司能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)6、收集客戶的反映，研究市場(chǎng)的需求，不斷調(diào)整項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)方向，公

2、司不斷得到發(fā)展,塑造本公司形象。7、決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略。8、代表本公司對(duì)外開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。10、按既定模式管理公司。11、建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。13、向董事會(huì)提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計(jì)劃。14、決定本項(xiàng)目公司主管層（含主管層）以上人員的任免職獎(jiǎng)懲15、向董事會(huì)提出營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，接受質(zhì)詢。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequa

3、litycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations16、審核人事行政部所制定的各項(xiàng)人事制度，包括員工手冊(cè)、公司CI形象、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位責(zé)任制等的審訂。17、負(fù)責(zé)督導(dǎo)行政部、財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作和事務(wù)。18、親臨現(xiàn)場(chǎng)處理本項(xiàng)

4、目公司緊急事件，確保企業(yè)正常運(yùn)作。19、支持協(xié)調(diào)會(huì)議，仲裁及防止各部門(mén)之間的沖突。20、發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會(huì)提出預(yù)算外開(kāi)支汁劃。21、保證員工和客人在公司內(nèi)的安全。22、抓好企業(yè)文化建設(shè)。二）

5、營(yíng)銷(xiāo)策劃中心職能1.對(duì)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2.起草和制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。3.研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略和技巧，并會(huì)同綜合管理部推廣新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和技巧。4.根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理。5.組織市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確定銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。6.負(fù)責(zé)根據(jù)各項(xiàng)目組銷(xiāo)售部各時(shí)期的租售計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案，配合銷(xiāo)

6、售部招商工作的開(kāi)展。7.根據(jù)公司及項(xiàng)目有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施。8.深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)情況，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷(xiāo)手段和措施。9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作。10.設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)密切相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，并實(shí)施指導(dǎo)和跟蹤調(diào)整。11.拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)渠道的種類(lèi)和能力。12.整體運(yùn)作公司品牌，維護(hù)公司品牌，最佳程度地發(fā)揮公司品牌的作用。13.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。三）、企業(yè)管理中心1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2、協(xié)助總經(jīng)辦管理人事行政部、總務(wù)后勤部及培訓(xùn)部的具體工作

7、和事務(wù)。3、負(fù)責(zé)綜合經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理以及規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。4、負(fù)責(zé)資金計(jì)劃、資金調(diào)度和控制管理。四）、銷(xiāo)售管理中心職能1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度。3、負(fù)責(zé)公司各個(gè)項(xiàng)目的租售工作。4、協(xié)同策劃部掌握市場(chǎng)行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃、策略。5、挖掘新的客戶來(lái)源，跟蹤潛在客戶，并對(duì)客戶資料進(jìn)行整理歸檔。6、與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、租售過(guò)程中的問(wèn)題。7、負(fù)責(zé)辦理招商、租、售中的各項(xiàng)手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。8、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。9、配合其他部門(mén)做好客戶服務(wù)工作。const

8、ructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructions

9、upervisionregulations五）、事業(yè)發(fā)展中心職能六）、策劃部職能