《客戶信息管理系統(tǒng)論文》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、畢業(yè)設(shè)計（論文）校區(qū)專業(yè)班級姓名2011年6月10日5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve-V-摘要長久以來，企業(yè)的客戶信息管理都是

2、依賴企業(yè)工作人員手工進行的，面對如此眾多的客戶信息，其工作量可想而知。不僅僅浪費了大量的人力物力，而且由于人工管理存在著大量的不可預(yù)見的因素，造成了企業(yè)對客戶信息管理的某些不規(guī)范，使得企業(yè)客戶信息管理陷入管理繁瑣，信息混亂的地步。為有效降低運營成本，杜絕管理漏洞，針對現(xiàn)在企業(yè)客戶信息管理的弊端，根據(jù)企業(yè)客戶信息管理的基本流程，使企業(yè)有一套完善的管理系統(tǒng)是非常必要的。從而使其企業(yè)的客戶量日漸增加。客戶量的上升，不僅帶動了銷售，也從另一個側(cè)面反映出，在企業(yè)客戶信息管理信息系統(tǒng)的協(xié)助下，企業(yè)正在以其專業(yè)的服務(wù)精神、嚴謹?shù)墓芾盹L格逐步贏得客

3、戶的信賴，從而在市場競爭中確立戰(zhàn)略優(yōu)勢。而企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的開發(fā)使其實現(xiàn)了與客戶相關(guān)的各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。通過對系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)管理、輔助工具管理、幫助信息、基礎(chǔ)信息維護、客戶信息維護、客戶服務(wù)、信息查詢等功能，對客戶的各種信息進行增加、刪除、查找、修改等操作，完成對客戶的信息管理。這些功能基本可以滿足一般企業(yè)對客戶管理的需求，使企業(yè)節(jié)省人力物力，減輕勞動強度；降低成本，節(jié)省開支；提高了管理水平，增強了企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力；同時提高了客戶信息處理的及時性和準確性。??　該系統(tǒng)采用VB6.0進行開發(fā)、設(shè)計，后臺采用S

4、QLServer2000提供強有力的支持。系統(tǒng)的實施將為企業(yè)獲得更多的客戶，留住更好的客戶，創(chuàng)造更大的客戶價值，留給客戶永久的信譽度，建立一對一市場營銷，從而為企業(yè)帶來更豐厚的利潤和持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。關(guān)鍵詞：客戶信息管理，vb6.0，數(shù)據(jù)庫5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-f

5、unctionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve-V-AbstractForalongtime,theenterprisecustomerinformationmanagementaredependentonenterprisestaffmanual,facesomanyofthecustomerinformation,itsworkloadcansbeimagined.Notonlywastesalotofhumanresource

6、,andbecausetheartificiallymanagementtherearemassiveunforeseeablefactors,causedtheenterprisetocustomerinformationmanagementsomeisnotstandard,makestheenterprisecustomerinformationmanagementinmanagementtrival,informationthepointofconfusion.Toeffectivelyreducetheoperationc

7、ost,stoptheloopholesinmanagementrules,andfornowthedisadvantagesofcustomerinformationmanagemententerprises,accordingtotheenterprisecustomerinformationmanagementofthebasicprocess,makeenterpriseperfectedmanagementsystemisverynecessary.Sotheenterprisecustomerquantityhasbee

8、nincreasing.Theriseofclientvolume,notonlyspurredsales,alsofromanothersidereflect,intheenterprisecustomerinformationma