《促銷員管理方案及考核》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、促銷員管理辦法目錄一、促銷員工作職責(zé)二、促銷員工作內(nèi)容三、促銷員工作紀(jì)律四、促銷員考核辦法6促銷員工作職責(zé)一．促銷員要求和工作職責(zé)1.基本要求1.有一定的事業(yè)心和敬業(yè)精神，樂于承擔(dān)工作。2.有較強(qiáng)的理解能力，能較快掌握基本業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)會工作要求。3.有較好的語言表達(dá)能力。4.有產(chǎn)品銷售和推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。5.身體健康。2.職責(zé)1．服從市場督導(dǎo)的管理。2.向消費(fèi)者宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。3.利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，幫助零售店完成預(yù)測零售額。4．形成賣場內(nèi)良好人際關(guān)系，動員賣場其他導(dǎo)購向顧客介紹，推薦，選購本品牌商品，并適時(shí)加

2、以幫助，指導(dǎo)。5.柜臺的陳列及安全維護(hù)工作，保持助銷商品的整齊，清潔，并及時(shí)更新POP物品。6.協(xié)助公司舉辦的各種促銷活動，現(xiàn)場促銷，派發(fā)宣傳資料，合理分配活動贈品。7.準(zhǔn)確，認(rèn)真及時(shí)填寫銷量表，定期上報(bào)銷量，完成周報(bào)表，按時(shí)上交市場督導(dǎo)。8．對店員，主管提出的各項(xiàng)建議和意見及時(shí)上報(bào)公司，收集顧客對商品的意見，建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨，投訴等。9.收集競爭對手的產(chǎn)品，價(jià)格，市場活動的信息，并定期向市場督導(dǎo)匯報(bào)。6工作職責(zé)工作規(guī)范操作流程主管售前服務(wù)產(chǎn)品陳列1、將本產(chǎn)品陳列于顯著位置保證貨品品種及規(guī)格齊全、保證排面完整、整齊，產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題等2、上貨飽滿

3、，突出陳列主題市場督導(dǎo)特殊陳列1、按公司要求制作特殊陳列（堆頭、TG）。2、隨時(shí)保證特殊陳列貨品的充足齊全。市場督導(dǎo)各種銷售工具的準(zhǔn)備1、POP張貼是否覆蓋、是否遺失、是否不足。2、促銷臺是否正常擺放。3、檢查物質(zhì)、禮品數(shù)量是否正確，準(zhǔn)確填寫物資簽收單和禮品領(lǐng)用表。市場督導(dǎo)售中服務(wù)幫助推銷本產(chǎn)品1、正確的禮儀2、正確的措詞和態(tài)度3、熟練的產(chǎn)品知識積極向消費(fèi)者推薦并幫助其正確選擇。4、良好的語言表達(dá)，良好的銷售技巧。5、即時(shí)并準(zhǔn)確的做好消費(fèi)者禮品的發(fā)放和登記。市場督導(dǎo)幫助宣傳本產(chǎn)品1、幫助店內(nèi)促銷活動的執(zhí)行，并檢查是否有需要的物品及時(shí)反饋。2、與店內(nèi)良好溝通，商店配

4、合的海報(bào)、POP等幫助宣傳本產(chǎn)品市場督導(dǎo)售后服務(wù)處理顧客抱怨1、對顧客要求退貨、換貨的要求及時(shí)反饋并妥善處理。2、對一些基本的常識耐心解釋給顧客3、認(rèn)真聽取顧客意見，并及時(shí)記錄產(chǎn)品問題。市場督導(dǎo)觀察市場動態(tài)1、對他產(chǎn)品新品上柜情況及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)員2、對競爭對手的銷量適時(shí)打聽并記錄3、對競爭對手的促銷活動記錄并反饋，進(jìn)而建議4、收集消費(fèi)者及商店對產(chǎn)品的建議及期望。市場督導(dǎo)工作服務(wù)例會參加每月/每周召開的例會，解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題。市場督導(dǎo)報(bào)銷量按公司要求并準(zhǔn)確報(bào)銷量（臨促）市場督導(dǎo)產(chǎn)品的庫存1.產(chǎn)品是否有異樣庫存。2.若無庫存應(yīng)與店內(nèi)庫管及時(shí)聯(lián)系，并通知業(yè)務(wù)員及時(shí)補(bǔ)

5、貨3.每周清點(diǎn)一次庫存，將實(shí)際庫存數(shù)，包括近期貨數(shù)量一同報(bào)給公司4.促銷員每天/周按實(shí)際銷售數(shù)量填寫庫存報(bào)表，控制合理的安全庫存市場督導(dǎo)異常情況的處理1.對店內(nèi)發(fā)生的異常情況如主管更換等，盡快將有關(guān)信息上報(bào)公司2.其他品牌的促銷活動。3.公司庫存量異常4.顧客投訴市場督導(dǎo)促銷員的工作內(nèi)容6促銷員的工作紀(jì)律1、促銷員的日常行為規(guī)范1）語言：文明、坦誠、落落大方，盡量使用職業(yè)語言，處理事情要有始有終。2）行為：在有效的工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)和充分的活力，體現(xiàn)出富有積極感染力的青春氣質(zhì)，在市場上要積極與店主、店員及顧客溝通，做好收集信息、轉(zhuǎn)達(dá)信息及我公司品牌推廣

6、工作。3）衣著：為維護(hù)公司形象，在工作期間如統(tǒng)一的促銷服。（門店有特殊要求的可以適當(dāng)調(diào)整），不得梳怪異發(fā)型，要保持良好的職業(yè)形象。盡量在休息日清洗促銷服。2、促銷員的日常工作紀(jì)律促銷員考勤1）作息時(shí)間：長促一般是做一休一（或做六休一），可根據(jù)賣場開關(guān)店時(shí)間或高峰期段做相應(yīng)安排，盡量覆蓋全天，遲到或早退30分鐘為曠工，扣除當(dāng)天工資；臨促可根據(jù)公司促銷活動檔期的安排，合理安排時(shí)間，工作時(shí)間8小時(shí)左右，要求覆蓋高峰期，遲到或早退15分鐘扣除日工資的10%，（促銷員的作息時(shí)間也可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整）。對未遵守公司紀(jì)律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當(dāng)月獎金50-100元。

7、由促銷督導(dǎo)監(jiān)督。2）正常工作時(shí)間擅自離崗30分鐘以上視為曠工處理（就餐和特殊情況例外），扣除當(dāng)天工資。3）促銷員請事假需提前二天上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可準(zhǔn)假，請假以半為計(jì)量單位，即：不滿4小時(shí)按半天，超過4小時(shí)不滿8小時(shí)按一天計(jì)算，并以此類推，4）曠工二日（含二日）或全年累計(jì)曠工達(dá)五次將被辭退。工作期間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)辦理私事或未按規(guī)定執(zhí)行請假手續(xù)的均按曠工處理。曠工一次扣100元，請事假一天扣20元（帶菥事假除外），每月事假不超過兩天（特殊情況例外）。促銷員的每月考勤制度由相關(guān)主管負(fù)責(zé)執(zhí)行。促銷員促銷紀(jì)律1）準(zhǔn)確、及時(shí)、認(rèn)真的反饋市場信息，包括競品的價(jià)格、促

8、銷、終端等