《常溫倉儲(chǔ)服務(wù)規(guī)范（地方標(biāo)準(zhǔn)）》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、ICS03.100.10A備案號(hào)：DB37山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布2008-XX-XX實(shí)施2008-XX-XX發(fā)布物流常溫倉儲(chǔ)服務(wù)規(guī)范SpecificationsofNormalTemperatureWarehousingService（送審稿）DB37/XXX－2008山東省地方標(biāo)準(zhǔn)3CHENRU0419@163.COM佳怡物流研究所308783145DB37/XXX－2008前言本標(biāo)準(zhǔn)由山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出。本標(biāo)準(zhǔn)由山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：。3CHENRU0419@163

2、.COM佳怡物流研究所308783145DB37/XXX－2008物流常溫倉儲(chǔ)服務(wù)規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了常溫倉儲(chǔ)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于開展常溫倉儲(chǔ)服務(wù)的物流企業(yè)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T18354物流術(shù)語GB/T21071倉儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量要求3

3、術(shù)語和定義GB/T18354中確定的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1倉庫管理人員warehousemanagementstaff倉儲(chǔ)作業(yè)中，組織裝卸工作人員進(jìn)行倉庫日常操作的工作人員。3.2信息員informationstaff倉儲(chǔ)作業(yè)中，負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)外部信息溝通、核對單據(jù)工作的人員。3.3不合格disqualification物流常溫倉儲(chǔ)服務(wù)各環(huán)節(jié)未按相關(guān)要求操作或出現(xiàn)突發(fā)事件，造成各環(huán)節(jié)無法正常銜接而出現(xiàn)的異常狀況或與預(yù)期結(jié)果不一致的狀況。4常溫倉儲(chǔ)服務(wù)內(nèi)容4.1常溫倉儲(chǔ)提供常溫保存商品所需的入庫、庫存管理、出庫

4、等服務(wù)，上述服務(wù)可通過合同進(jìn)行約束。4.2在開展常溫倉儲(chǔ)的各項(xiàng)服務(wù)過程中，應(yīng)堅(jiān)持客戶為中心的原則，保證貨物在倉儲(chǔ)服務(wù)操作過程中的完整，確保常溫倉儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量。5常溫倉儲(chǔ)服務(wù)要求5.1入庫5.1.1入庫準(zhǔn)備貨物入庫前，應(yīng)做好以下方面的準(zhǔn)備工作：a）編制倉儲(chǔ)計(jì)劃，做好入庫準(zhǔn)備；b）安排倉容，確定堆放位置；c）合理組織人力、裝卸機(jī)具；d）準(zhǔn)備好驗(yàn)收設(shè)備，保證貨物驗(yàn)收；e）準(zhǔn)備貨物苫墊物料和勞動(dòng)保護(hù)用品。5.1.2接運(yùn)貨物接運(yùn)應(yīng)做到手續(xù)清楚、責(zé)任分明,避免將一些在運(yùn)輸過程中或運(yùn)輸前損壞的貨物帶入倉庫。5.1.3驗(yàn)收5.1.3.1貨

5、物驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對入庫信息單據(jù)（ASN）進(jìn)行核對并對實(shí)物進(jìn)行檢驗(yàn)，做到3CHENRU0419@163.COM佳怡物流研究所308783145DB37/XXX－2008及時(shí)、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)。5.1.3.2驗(yàn)收內(nèi)容收貨人員應(yīng)對貨物的數(shù)量、質(zhì)量和包裝進(jìn)行驗(yàn)收：a）復(fù)核貨物數(shù)量是否與入庫憑證相符，規(guī)格、牌號(hào)等有無差錯(cuò)；b）貨物的質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求；c）貨物包裝能否保證在儲(chǔ)存和運(yùn)輸過程中的安全；d）對于貨物包裝內(nèi)的詳細(xì)數(shù)量和質(zhì)量，宜按一個(gè)合理的驗(yàn)收比率采取抽查的辦法進(jìn)行驗(yàn)收。貨物驗(yàn)收比率應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、價(jià)值、生產(chǎn)技術(shù)條件、工廠和供貨單

6、位的信譽(yù)、包裝情況、運(yùn)輸條件、氣候變化等綜合考慮確定。d）貨物出現(xiàn)異常狀況時(shí)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)通知客戶等候處理。5.1.4貨物入庫后應(yīng)放置在指定貨位，收貨人應(yīng)及時(shí)填寫倉單等相應(yīng)的單據(jù)，并交由信息人員登記（手工或電子）賬務(wù)，保證賬貨相符。5.2庫存管理5.2.1規(guī)劃倉儲(chǔ)貨物應(yīng)使用符合規(guī)定的倉儲(chǔ)設(shè)施，并應(yīng)按其特性實(shí)行分區(qū)、分類、分堆的儲(chǔ)存規(guī)劃。5.2.2堆碼貨物的堆碼應(yīng)遵循以下原則：a）貨物堆碼方式由貨物的性能、形狀、倉儲(chǔ)設(shè)備、存放場所等條件決定，應(yīng)合理、安全、整齊、低耗、便于保管和清點(diǎn)數(shù)量，可有效利用倉庫容量。b）不應(yīng)將性

7、質(zhì)相抵觸的貨物混存。c）不應(yīng)將糧油飼料等農(nóng)產(chǎn)品、食品和藥品與易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等化工物品及可能產(chǎn)生污染的有害物質(zhì)混存。d）不應(yīng)向糧油飼料等農(nóng)產(chǎn)品、食品和藥品投放、噴灑、施放有毒、有害物質(zhì)及國家禁止使用的化學(xué)藥劑。e）貨物露天堆碼時(shí)，應(yīng)根據(jù)貨物保管的要求和堆放場所的條件、需要，進(jìn)行苫墊、墊垛、苫蓋等操作。5.2.3檢查和盤點(diǎn)倉庫管理人員可采用RFID、條碼等自動(dòng)識(shí)別采集信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對倉庫的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)。倉庫管理人員在檢查和盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)：a）定期對儲(chǔ)存貨物的數(shù)量、質(zhì)量、保管條件（溫、濕度）、安全等進(jìn)行檢查，保證貨物

8、質(zhì)量完好、數(shù)量準(zhǔn)確。b）根據(jù)盤點(diǎn)情況，及時(shí)對超過使用期限的物品進(jìn)行處理、對即將到期的物品進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)或處理。c）配合需求變動(dòng)和品項(xiàng)變化及時(shí)調(diào)整倉儲(chǔ)區(qū)域與儲(chǔ)位分配。5.3出庫5.3.1出庫準(zhǔn)備庫存管理人員應(yīng)根據(jù)提貨人的要求，提前對貨物進(jìn)行包裝、備貨等準(zhǔn)備工作。5.3.2出庫操作要求5.3.2.1基本要求貨物出庫應(yīng)準(zhǔn)確、