《材料五 秘書的心理素質(zhì)與心理調(diào)節(jié)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、秘書的心理素質(zhì)與心理調(diào)節(jié)現(xiàn)代秘書活動(dòng)的緊張性、快節(jié)奏、高壓力等特點(diǎn)，都對(duì)秘書的心理品質(zhì)提出了越來越高的要求。為此，秘書在自我發(fā)展、自我完善的過程中，要努力提高自己的智力水平，力求塑造自己的良好性格，同時(shí)還要學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)，保持愉快健康的心理狀態(tài)，以適應(yīng)新時(shí)代秘書工作對(duì)秘書人員的新要求。心理，實(shí)際上是人腦的機(jī)能，它包括智力和非智力因素兩個(gè)部分。智力，即人們通常所說的“聰明”程度，是人們在認(rèn)識(shí)客觀事物過程中所形成的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)的有機(jī)綜合，它反過來又保證了人們進(jìn)行有效的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。非智力因素又稱為“動(dòng)力”，是人們對(duì)思想和言行帶有指向、激勵(lì)或控制作用的動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志、氣質(zhì)、性格等個(gè)性心

2、理品質(zhì)。1.秘書人員的冷漠心理冷漠心理就是對(duì)周圍一切事物，大到國家大事，小到本機(jī)關(guān)事務(wù)都漠不關(guān)心、漠然視之的一種消極心理。這種人身上自由主義嚴(yán)重，事不關(guān)己，高高掛起，明知不對(duì)，少說為佳，甚至“當(dāng)一天和尚撞一天鐘，沒有事業(yè)心，沒有責(zé)任感。有此心理的秘書還往往對(duì)自我角色的認(rèn)識(shí)存在一定偏差，產(chǎn)生清高心理。這些人員往往有一種一人之上，萬人之下的優(yōu)越感，自命不凡。對(duì)群眾的態(tài)度則表現(xiàn)為冷淡和藐視，在與群眾的工作中盛氣凌人目無他人。認(rèn)為其他人的言談舉止、行為習(xí)慣粗俗淺薄，自我驕傲，不愿意與他人接近。2.秘書人員的卑怯心理卑怯是妄自菲薄，缺乏自信的一種自我意識(shí)。其實(shí)質(zhì)是陷于盲目性而不能正確估計(jì)自己的一種

3、心理狀態(tài)。有卑怯心理的秘書人員常常覺得自己一無是處，不敢大方的與他人、特別是地位高的人平等交往。他們雖然也有與人交往的強(qiáng)烈愿望，但在實(shí)際工作中則缺乏自信和勇氣，不敢進(jìn)入社交場合，唯恐受到別人的恥笑，即使參加社交活動(dòng)也會(huì)無法自制的出現(xiàn)臉紅、心跳、張皇失措的現(xiàn)象。秘書人員如果對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的性格、工作作風(fēng)、生活方式不能充分了解和領(lǐng)會(huì)，在輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作中，常常會(huì)心理緊張，害怕出現(xiàn)差錯(cuò)，長此以往就會(huì)感到悲觀和失望，對(duì)自己更加沒有自信，卑怯的心理也會(huì)越來越嚴(yán)重。3.秘書人員的焦慮心理焦慮是個(gè)體對(duì)環(huán)境即將出現(xiàn)的變故或需要做出的努力，在主觀上引起緊張和不愉快的期待情緒。秘書人員尤其是青年秘書往往由于工作壓力過

4、重，遇到障礙，或自己的成績與動(dòng)機(jī)得不到及時(shí)滿足而產(chǎn)生焦急。其表現(xiàn)為：經(jīng)常疑惑憂慮，恍然有如大禍將至；經(jīng)常怨天尤人，無緣由地自憂自嘆；微不足道的小事都足以引起他的不安；遇到緊張的心理壓力時(shí)，便會(huì)慌張不知所措，喪失應(yīng)付事變的能力。在生理上則出現(xiàn)胸悶、心悸、頭昏、呼吸困難等異常感覺。（三）記憶力記憶力，指的是人們把感知和認(rèn)識(shí)的外界事物在頭腦中儲(chǔ)存和再現(xiàn)的能力。記憶是每一個(gè)健康人都具有的正常的心理活動(dòng)，只是強(qiáng)弱不同。做任何工作都需要記憶力，秘書工作尤其如此。秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)綜合信息、研究政策，制定決策和計(jì)劃以推行工作，沒有較強(qiáng)的記憶力根本不可能做到。盡管秘書可借助于筆記、資料、錄音，甚至是電腦來儲(chǔ)存

5、信息，但是，以上這些不可能隨時(shí)帶在身邊備用。大量的信息、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)象等需要用大腦來記憶，才能隨時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)咨詢，起到拾遺補(bǔ)缺的作用。秘書的記憶力必須具備準(zhǔn)確、快速、持久的良好品質(zhì)（即記得準(zhǔn)、快、牢）。1、記憶的準(zhǔn)確性。它要求秘書對(duì)重要文件、講話能整句、整段甚至整篇的一字不差的記憶、回憶；對(duì)重要數(shù)據(jù)精確記憶；對(duì)重要現(xiàn)象、情況能準(zhǔn)確、全面地復(fù)述和描繪；對(duì)重要的圖書資料能記住他們的作者、出處、時(shí)間、出版單位，以便隨時(shí)查閱，而不能含混，說“大概”、“好象”、“差不多”。因?yàn)檫@些資料、數(shù)據(jù)等都有可能成為領(lǐng)導(dǎo)講話、決策的材料和依據(jù)。當(dāng)然，重要的講話、寫進(jìn)文件的資料，不能單憑記憶，而必須查對(duì)核實(shí)清楚

6、才行。2、記憶的快速性（敏捷性）。指的是秘書要能在短時(shí)間內(nèi)把聽到的講話、看到的材料和迅速變化的情況即時(shí)記住，并能在短時(shí)間內(nèi)或在需要使用時(shí)迅速回憶起來。這就是通常所講的“強(qiáng)記”功夫。這是秘書工作特性對(duì)秘書的要求。有些重要的文件資料不可能長期留在秘書手中，有些重要的領(lǐng)導(dǎo)講話和突發(fā)性的情況更是轉(zhuǎn)瞬即逝，需要秘書抓住時(shí)機(jī)，集中注意力，在閱讀或觀察的同時(shí)，快速的加強(qiáng)記憶。3、記憶的持久性。指的是某些重要的、具有歷史價(jià)值的資料、情況需要秘書較長時(shí)間保留在記憶庫里。這就要求你經(jīng)常的回憶、復(fù)習(xí)這些被記憶的材料，以加深印象。有時(shí)，重復(fù)、回憶以往的記憶，會(huì)有新的體會(huì)、新的發(fā)現(xiàn)，即所謂的“溫故而知新”。當(dāng)然，

7、需要長期甚至終身記憶的材料很少見，大部分材料都具有時(shí)間性，只是需要記憶的時(shí)間長短不一而已。秘書的記憶通常處于不斷的更新狀態(tài)。即一部分失去價(jià)值的材料，秘書要善于忘卻，同時(shí)要隨時(shí)補(bǔ)充需要記憶的材料。記憶的持久性是相對(duì)而言。秘書要增強(qiáng)記憶，主要靠有意識(shí)的記憶，即對(duì)需要記憶的對(duì)象在初次接觸時(shí)就集中注意力觀察、體驗(yàn)或閱讀、理解以加深印象，過后短時(shí)間內(nèi)再重復(fù)、回憶以加強(qiáng)記憶。具體的技術(shù)性方法有：對(duì)人物形象可用特征記憶法、情景（背景）記憶法、比較