《品質(zhì)部績效考核方法》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、品質(zhì)管理部績效考核辦法(草稿)1.目的為了加強和提升員工工作績效和公司運營績效，增強企業(yè)活力，鼓勵創(chuàng)新精神，調(diào)動員工的工作積極性，推動工作目標(biāo)的完成，使獎懲公正合理，特制定本辦法。2.范圍本辦法適用于公司品質(zhì)管理部所有員工目標(biāo)績效考評。3.職責(zé)3.1人力資源部為本辦法的歸口部門，負(fù)責(zé)本辦法的制定與推行。3.2公司辦公室、財務(wù)部等職能部門為本辦法的輔助推行部門。3.3品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)本辦法關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的收集整理和提報以及本辦法的執(zhí)行。3.4公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法的審核，總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。4.考核內(nèi)容4.1品質(zhì)異常（內(nèi)、外部質(zhì)量信息）反饋、處理及跟蹤驗證考核（25分）4.1.1內(nèi)、外

2、部質(zhì)量信息接收反饋準(zhǔn)確、及時(10分)：以“1個工作日/次”準(zhǔn)確傳遞到有關(guān)部門為準(zhǔn)，不扣分；以“3工作日*次/月”為考核單位扣1分，以此類推。4.1.2不合格品處置結(jié)果確認(rèn)/糾正預(yù)防措施制定及跟蹤驗證及時（15分），一般以“7個工作日/次”為準(zhǔn)，不扣分；以“21工作日*次/月”為考核單位扣1分，以此類推。注：該考核以處置意見簽發(fā)之日計算，確實因糾正預(yù)防措施和不合格品處置時間跨度長，不能按期驗證，須注明，不作考核。以上考核參照《質(zhì)量信息處理臺帳》。4.2質(zhì)量/環(huán)境管理體系相關(guān)文件、相關(guān)制度的及時更新考核（10分）內(nèi)審/外審發(fā)現(xiàn)1份文件或制度未及時更新，扣1分，以此類推。以上考核參照《內(nèi)/

3、外審核報告》。4.3數(shù)據(jù)報表提供的及時性、準(zhǔn)確性考核（15分）月度信息通報（簡報）、部門考核數(shù)據(jù)等，考核標(biāo)準(zhǔn)以次月7日為準(zhǔn)，以“1個工作日”為考核單位,低于目標(biāo)值一個考核單位將扣1分，被有效投訴1次扣1分，以此類推。以上考核參照《文件發(fā)放臺帳》和《部門/車間投訴記錄表》。4.4質(zhì)量/環(huán)境管理體系運行有效性考核/內(nèi)部審核（體系、過程、產(chǎn)品審核）考核（10分）每月滾動審核以能按計劃完成審核為準(zhǔn)不扣分，不能按計劃完成扣1分；第二、三方審核評價有效不扣分，評價運行效果特別良好，可加1~3分，反之，有嚴(yán)重不符合項或一般不符合項超過15項（指單一體系），扣1~3分。以上考核參照《質(zhì)量/環(huán)境管理體系

4、內(nèi)審計劃》、《質(zhì)量/環(huán)境管理體系內(nèi)審報告》和《質(zhì)量/環(huán)境管理體系外審報告》。4.5內(nèi)、外部顧客滿意度考核（10分）以團(tuán)隊協(xié)作精神好，無投訴為準(zhǔn)不扣分；反之，團(tuán)隊協(xié)作差，出現(xiàn)重大投訴（有效）扣2分/次；一般投訴（有效）扣0.5分/次。以上考核參照《公司內(nèi)、外部信息反饋記錄》、《內(nèi)、外部顧客滿意度調(diào)查表》進(jìn)行。4.6人力成本考核（5分）人力成本考核以額定4人為準(zhǔn)，增/減人員酌情減/加1~2分。4.7人事考核（10分）考勤范圍包括遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，違規(guī)現(xiàn)象包括打架斗毆、酗酒、私自招工、沒有考評上崗等現(xiàn)象。違規(guī)1次，扣1分，以此類推。以上考核參照人力資源部提供的《員工考勤月報表》、《員工

5、違規(guī)記錄》和《員工手冊》進(jìn)行。4.8部門工作計劃/上級交辦的臨時任務(wù)完成情況考核（15分）部門工作計劃/上級交辦的臨時任務(wù)按時完成，得15分；未按時完成/完成得較差，根據(jù)未完成項數(shù)，酌情扣1~5分。4.9攻關(guān)項目/新質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用/工作方法創(chuàng)新嘉獎(附加分1~5分)針對重大質(zhì)量問題，成立攻關(guān)項目，有顯著成效，每個項目可加1~3分；新質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用，取得明顯效果，可加1~3分；工作方法創(chuàng)新，能夠提高工作效率或降低成本或為公司帶來更大效益的，可加1~5分。注：嘉獎單月原則上不得超過5分。備注：1、以上考核內(nèi)容包括德、能、勤、績四方面考核；2、根據(jù)“SMART”原則確定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KP

6、I）。5考核評分：共分為A、B、C、D、E五類：AA100分以上；A90-100分；B80-90分；C70-80分；D60-70分；E60分以下。備注：1、連續(xù)三次為"AA",也就是100（含100）分以上者，將在年終效益工資里作嘉獎。2、連續(xù)三次為"E"，也就是60分以下者，將視情況給予其減薪、降級或予以辭退。6考核時間品質(zhì)管理部于每月10日前將統(tǒng)計數(shù)據(jù)交公司辦公室匯總，并報總經(jīng)理審批。7績效考核面談績效考核結(jié)束后，應(yīng)由品質(zhì)管理部部長安排對部門員工的績效考核面談，面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行，并由被評者加注意見。8相關(guān)支持文件《人力資源管理程序》《職位說明書》《目標(biāo)管理考核制度》《員

7、工手冊》