《溫泉部崗位職責(zé) spa經(jīng)理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、職位名稱：：SPA經(jīng)理職位等級：五級生效日期：直屬上級：溫泉經(jīng)理直接下級：SPA主管職能：溫泉SPA部門：溫泉部1.主要職責(zé)工作概述—（職位概述）負責(zé)SPA分部的現(xiàn)場管理工作，完成溫泉經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)主要職責(zé)—（職務(wù)的主要工作）1.負責(zé)spa所屬區(qū)的運營、管理工作，以身作則，熟練業(yè)務(wù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，帶領(lǐng)部員工努力完成酒店下達的營業(yè)計劃和工作任務(wù)。2.完善部門的服務(wù)流程，調(diào)查、了解同行業(yè)的經(jīng)營信息，熟悉各類SPA品牌及理療服務(wù)療程，敢于開拓進取，為酒店提高經(jīng)濟效益積極出謀獻策。3.負責(zé)及時處理本部門發(fā)生事故的職責(zé)和接待政府職能機關(guān)檢3查人員。1.巡視營業(yè)場所

2、，妥善處理客人投訴，不斷提高服務(wù)出品質(zhì)量；加強現(xiàn)場督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中出現(xiàn)的問題。2.經(jīng)常督導(dǎo)下屬人員遵守規(guī)章制度，要求和督促員工認真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.負責(zé)對部門員工的思想品德，法制觀念教育和專業(yè)培訓(xùn)，工作考核評估，不斷提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。4.負責(zé)部門相關(guān)崗位的人員崗位安排，審核員工的考勤、考核及人員的調(diào)動。5.負責(zé)做好護理項目的創(chuàng)新，推銷等工作。6.負責(zé)管理技師的調(diào)動、排班、考勤及對技師的護理手法進行培訓(xùn)和考核。7.處理好與外部環(huán)境的關(guān)系，協(xié)調(diào)本部門與酒店其它部門的關(guān)系。8.負責(zé)對溫泉經(jīng)理做工作匯報，協(xié)助溫泉經(jīng)理做好各項管理工作。

3、指導(dǎo)并安排好下屬管理人員的日常工作、任務(wù)。1.資格3·有三年同崗位工作經(jīng)驗，大專（含）以上學(xué)歷良好的英文能力限女性良好的調(diào)度能力領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵和團隊建設(shè)的能力掌握SPA·部所有工作的程序優(yōu)秀的監(jiān)管能力能熟練運用電腦辦公能承受工作壓力掌握第二門外語或方言擁有電腦其他方面的運用能力良好的書面語言表達能力注重整體的修飾體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理精力充沛依據(jù)規(guī)章能獨立做決定；對突發(fā)事件的遇見能力；能獨立解決投訴的能力·1.主要關(guān)系主要內(nèi)部關(guān)系—部門經(jīng)理部門主管領(lǐng)班主要外部關(guān)系—與衛(wèi)生防疫部門旅游管理部門供應(yīng)商的關(guān)系特此聲明:我仔細閱讀過該職位描述,我會根據(jù)相關(guān)要求和規(guī)定來履行職責(zé)描

4、述和政策與程序中規(guī)定的各項義務(wù)與責(zé)任.簽名：…………………………………日期：………………………………3